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Cannelle BESSON

Chauray

En résumé

Compétences

Commerciale
Création & mise à jour d’un fichier prospect
Création des argumentaires commerciaux
Prospection mail et téléphonique
Prise de rendez-vous client
Finalisation de la vente
Reporting auprès de la direction commerciale

Fidélisation
Relance client
Gestion d’un CRM
Assistance en appel entrant
Mise en avant des programmes de parrainage

Administratif
Gestion et création des contrats
Tenu des tableaux de suivi

Informatique
Maitrise du Pack Office 2007
Internet
CRM (internes et SIMM)

Langues
Anglais niveau Bac

Mes compétences :
Adaptation facile
Dynamique de groupe

Entreprises

  • MAAF - Chargée de clientèle

    Chauray 2012 - maintenant

  • Actisens - Chargée de relations éditeurs

    jaunay-marigny 2012 - 2012  Missions
    - prospection mail et téléphonique en B2B et B2C
    - création des contrats (rédaction, pièces justificatives, validation…)
    - encadrement des personnes en charge d’alimenter le fichier prospect (2 personnes)
    - participation à la stratégie marketing
    - reportings commerciaux hebdomadaires

  • Laser Contact - Chargée de relation client

    BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2012  Missions
    - réception des appels entrants
    - traitement des réclamations
    - gestion des situations de crise

  • Call Service, PGA Motors - Chargée des relations clients

    2009 - 2010  Missions
    - prospection téléphonique
    - prise de rendez-vous
    - mise en avant des nouveaux produits
    - enquêtes de satisfaction client
    - gestion des situations de crise

Formations

  • IFSI De Poitiers (86)

    Poitiers 2010 - 2011 Validation diplôme aide soignante

  • Saint-André

    Niort 2007 - 2009 BTS Economie Sociale et Familiale - Non validation du diplôme car départ à l'IFSI.

Réseau

Annuaire des membres :