Capucine DUVAL

En résumé

Entreprises

• Synechron - Senior account manager

  Piscataway 2016 - maintenant

• DRiMS - Account Manager

  PARIS 2014 - 2016 - Développement et gestion d'un portefeuille clients/prospects (moyens et grands comptes des domaines bancaires, assurance, services, industriels...),
  - Rencontre des prospects, clients et services achats, pour présenter notre activité, suivre l'avancement des missions et projets,
  - Initiation et suivi des démarches de référencement,
  - Négociation et suivi des contrats,
  - Qualification, anticipation, compréhension des besoins en prestation informatique des clients/prospects,
  - Élaboration des dossiers de réponses aux appels d’offres (publics et privés).
  
  - Participation aux recrutements de nos consultants, négociation salariale,
  - Définition des profils à rechercher et sourcing (jobboards et diffusion d'annonces sur plateformes spécialisées...),
  - Préparation / coaching des candidats avant rencontre clientèle
  - Management, accompagnement d'un groupe de consultants,
  - Suivi et encadrement des consultants en mission : points réguliers avec les responsables d’équipes en clientèle.

• AXA France - Chargée d'études marketing

  Nanterre 2012 - 2014 Gestion de projet: Plan d'action commercial
  - Conception et déploiement du Plan d’actions commerciales des réseaux de distribution
  - Suivi de la rentabilité des actions commerciales Grand Public
  - Mise en place d’enquête de satisfaction des réseaux et encadrements Grand Public
  - Coordination de la communication réseau sur le Plan d’actions commerciales
  
  Gestion de projet: Télémarketing
  - Mise en place d’un intranet dédié au Télémarketing, outil de communication
  - Suivi des scripts Télémarketing
  - Suivi des campagnes Télémarketing avec les Régions

• Getty Images - Chargée de développement commercial

  Paris 2011 - 2012 - Développement du portefeuille clients ( Agence de publicité, de communication, d'édition...) : ciblage, prospection
  - Suivi des projets des grands comptes
  - Gestion commerciale et administrative

• Bouygues Telecom - Conseillère de vente

  Meudon 2009 - 2011 - Conseil et vente de solutions de télécommunication sur le secteur grand public
  - Gestion de la relation client

Formations