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CELIO CLUB
- Directrice de Magasin
JOUE LES TOURS
2014 - maintenant
Management d'une équipe de 2 personnes : recrutement, intégration, formation afin de faire monter en compétence l'équipe (Celio Expert,), animation (réunion, mise en place de challenge interne afin de motiver l'équipe), réalisation des évaluations annuelles
Développer le chiffre d'affaire (tenue du Tableau de Gestion de la Performance pour suivre et analyser les chiffres, rédaction de plan d'action hebdomadaire afin de développer les indicateurs de performance : TT, PM et AT, mise en place des opérations commerciales et animations)
Garantir la satisfaction client : niveau d'accueil et de service en magasin selon le standard de la fiche « observation vente », mesurable grâce à la visite mensuelle d'un client mystère (Résultat Présence) et la fidélisation du client au programme Celio Open
Optimiser la rentabilité du point de vente, présentation en début d'année d'un projet magasin devant la direction (ROP mensuel : Piloter l'investissement en heure et l'annualisation dans le cadre des ratios de frais de personnels définis, maitrise de la démarque inconnue et des consommables, factures retouches, interventions sur le magasin, assurer un réassort optimal du magasin via la bande de réassort pour éviter les fausses ruptures)
Garantir l'application des standards, règles et procédures (process RH, tenue générale du point de vente et de la réserve, merchandising : dupliquer et adapter l'album d'implantation, vitrines, procédures commerciales, réception et transferts, inventaires partiels et complets, caisse, sécurité...) mesurable grâce aux résultats des audits annuelles internes
Ambassadrice produit : remonter aux chefs produits lors de la réunion semestrielle les Tops et Flops de la collection
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CELIO
- Directrice de Magasin
2014 - maintenant
Mission principale : garantir la gestion optimale du point de vente dans le respect de la marque :
- développer les indicateurs de performance (PM, AT, TT et PMV) en vu d’augmenter le CA : tenue du Tableau de Gestion de Performance pour suivre et analyser les chiffres, rédaction de plans d’action hebdo et mensuel, animation (réunion, mise en place de challenge interne afin de motiver l’équipe)
- développer les ventes digitales (STW)
- optimiser la satisfaction client (Wizville) et fidéliser le client au programme Celio Open
- RH/management : recruter, intégrer, former afin de faire monter en compétence l’équipe (Celio Expert, jeu de rôle, formation en présence…), animer (débriefing journalier, réunion…), réalisation des évaluations annuelles, saisie des plannings et contrats, piloter l’investissement en heure du magasin et l’annualisation dans le cadre des ratios de frais de personnels définis
- merchandising : dupliquer l’album de merchandising et mise en place des opérations commerciales
- maitriser la démarque inconnue et les frais des consommables, factures retouches, interventions sur le magasin
- gestion des stocks : réalisation hebdomadaire de l’inventaire magasin via puces RFID, assurer un réassort optimal du magasin via la bande de réassort pour éviter les fausses ruptures
- Garantir l’application des standards, règles et procédures
Missions annexes : missions secondaires déléguées par le directeur régional
- animateur région « incentive » (=challenge) à Dury
- référante région procédures et règles Celio à Amiens Nord
- ambassadrice produits : remonter aux chefs produits lors de la réunion semestrielle les Tops et Flops de la collection
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CAROLL
- Responsable de Magasin Flagship
PARIS
2013 - 2014
Management d'une équipe de 4 personnes : recrutement, intégration, formation, animation
Fidélisation de la clientèle en garantissant la qualité de la relation client à travers les 7 microprojets Caroll (qualimétrie trimestrielle : audit de clients mystères)
Mise en valeur des produits : merchandising, vitrines, table d'impacte, tenue du point de vente et des réserves
Suivi et analyse des indicateurs commerciaux et indicateurs de gestion (TBS), définition d'un plan action commercial (PAC) saisonnier
Organisation de l'activité et la gestion administrative de la boutique : flux de marchandises, flux monétaires, plannings (maitrise des heures et de la productivité), réalisation des contrats et avenants, bulletins préparatoires de paye...
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CAROLL
- Responsable de Magasin Flagship
PARIS
2013 - 2014
: Responsable de Magasin Flagship chez CAROLL (Paris, 75006), budget annuel 2 millions, surface de vente sur deux étages 420m2
Management d'une équipe de 4 personnes : recrutement, intégration, formation, animation
Fidélisation de la clientèle en garantissant la qualité de la relation client à travers les 7 microprojets Caroll (qualimétrie trimestrielle : audit de clients mystères)
Mise en valeur des produits : merchandising, vitrines, table d'impacte, tenue du point de vente et des réserves
Suivi et analyse des indicateurs commerciaux et indicateurs de gestion (TBS), définition d'un plan action commercial (PAC) saisonnier
Organisation de l'activité et la gestion administrative de la boutique : flux de marchandises, flux monétaires, plannings (maitrise des heures et de la productivité), réalisation des contrats et avenants, bulletins préparatoires de paye...
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DEVRED
- Responsable de Magasin
LONGUEAU
2012 - 2013
: Responsable de Magasin chez DEVRED (Noisy Le Grand, 93160), budget annuel 1 million 2, surface 120m2
Management d'une équipe de 4 personnes: définition, organisation et contrôle des tâches journalières, former et développer l'équipe aux techniques de vente (TYPOLOGIE CLIENT), de merchandising et procédures de caisse, recrutement, entretien individuel d'évaluation mensuelle, animation de réunions...
Synthèse journalière, hebdomadaire et mensuelle avec analyse qualitative et quantitative des chiffres (sur historique et objectif) avec comparatif région et national. Définition des actions pour obtenir une progression constante du CA et des différents indicateurs (PM, TT, I/V...) afin de réaliser les objectifs fixés.
Mise en place et suivi des opérations commerciales.
Administratif : regroupement comptable, suivi des heures travaillées, de la productivité de l'équipe, des ventes personnelles et accessoires, des cartes de fidélité, remise en banque, préparation des payes, édition des contrats, planning...
Merchandising : optimiser l'impact des collections (Réalisation des vitrines, bustes et tables, rotation des facings...)
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Devred
- Responsable de Magasin
LONGUEAU
2012 - 2013
Management d'une équipe de 4 personnes: définition, organisation et contrôle des tâches journalières, former et développer l'équipe aux techniques de vente (TYPOLOGIE CLIENT), de merchandising et procédures de caisse, recrutement, entretien individuel d'évaluation mensuelle, animation de réunions...
Synthèse journalière, hebdomadaire et mensuelle avec analyse qualitative et quantitative des chiffres (sur historique et objectif) avec comparatif région et national. Définition des actions pour obtenir une progression constante du CA et des différents indicateurs (PM, TT, I/V...) afin de réaliser les objectifs fixés.
Mise en place et suivi des opérations commerciales.
Administratif : regroupement comptable, suivi des heures travaillées, de la productivité de l'équipe, des ventes personnelles et accessoires, des cartes de fidélité, remise en banque, préparation des payes, édition des contrats, planning...
Merchandising : optimiser l'impact des collections (Réalisation des vitrines, bustes et tables, rotation des facings...)
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DEVRED
- Adjointe
LONGUEAU
2011 - 2012
: Adjointe chez DEVRED (Créteil, 94000), budget annuel 1 million 5, surface 350m2
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Devred
- Adjointe
LONGUEAU
2010 - 2012
Assister le directeur dans ses missions: management, merchandising et vente.
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DEVRED
- Adjointe
LONGUEAU
2010 - 2011
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Société LE HAVRE XX
- Première vendeuse & Responsable du rayon bijoux
2010 - 2010
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Guess
- Première vendeuse & Responsable du rayon bijoux
Paris
2010 - 2010
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Société LE HAVRE XX
- Première vendeuse & Responsable du rayon homme
2007 - 2010
Travail en collaboration et remplace en cas d'absence (pour congé, maladie, maternité...) la responsable et l'adjointe
Formation aux techniques de vente (LOOKADOC : morphopsychologie), de merchandising et procédures de caisse...
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Mexx
- Première vendeuse & Responsable du rayon homme
Suresnes
2007 - 2010
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Mexx
- Hôtesse de vente
Suresnes
2004 - 2007
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Société LE HAVRE XX
- Hotesse de vente
2004 - 2010
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Société LE HAVRE XX
- Hôtesse de vente
2004 - 2007
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CAMAIEU
- Emploi saisonnier, Hôtesse de vente
2004 - 2004
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Camaïeu
- Hôtesse de vente (emploi saisonnier)
Roubaix
2004 - 2004
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Petit Boy
- Hôtesse de vente (contrat étudiant)
2002 - 2004
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Contrat
- étudiant & Hôtesse de vente chez Petit
2002 - 2004
: Contrat étudiant, Hôtesse de vente chez Petit Boy et GPB (
