Mes compétences :
Esprit d'équipe
Autonomie
Adaptabilité
Back Office
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Word
Médiation
Entreprises
Viasanté Mutuelle
- GESTIONNAIRE SANTE
Perpignan2016 - maintenant* Gérer la situation administrative des adhérents dans le domaine contrat (adhésion, radiation,
cotisation, contentieux, mise à jour des dossiers clients).
* Assurer le traitement du courrier de mon service
* Examiner et traiter les dysfonctionnements et les réclamations transmis par d'autres services. ;
* Maitriser l'organisation et la gestion d'une nouvelle offre santé (changements techniques,
évolution réglementaires et organisationnelles)
Viasanté Mutuelle
- CONSEILLERE SANTE
Perpignan2011 - 2016* Gérer les appels entrants : conseiller et renseigner les adhérents ;
* Gérer le standard
* Contact et partenariat inter services et relations avec les professionnels de santé
* Accueillir et conseiller des adhérents en agence ;
* Traiter des devis dentaires et prises en charge hospitalières
* Liquider des prestations pour les Tiers
CPAM - TOULOUSE - CDD
- AGENT ADMINISTRATIF
2011 - 2011* Saisir des dossiers de réclamations des professionnels de santé ;
* Classer des réclamations de professionnels de santé et archivage
CENTRE SOCIALE CAF
- SECRETAIRE AGENT D'ACCUEIL
2009 - 2010* Organiser des plannings pour les permanences des organismes du centre social ;
* Accueil téléphonique et physique du public du centre social
* Secrétariat (rédaction de courriers et rapports de réunion, synthèse de documents)
CHU PURPAN
- ASSISTANTE SOCIALE
2008 - 2009* Accompagnement individuel auprès du patient et de sa famille ;
* Evaluer la perte d'autonomie du patient avec l'équipe pluridisciplinaire
* Instruction des démarches de mesures de protection juridique
CEGETEL - TOULOUSE - CDI
- CHARGEE DE CLIENTELE
2000 - 2006* Renseigner et conseiller les clients, suivi commercial par téléphone et par mail
* Gérer et suivre des litiges en back office par courrier, mail et téléphone
