Mes compétences :
Service client
Sens de l'initiative
Diplomatie
Sens du contact
Microsoft
Négociation contrats
Négociation commerciale
Microsoft Excel
Microsoft Word
Entreprises
agence immobilière
- Assistante Commerciale
Birkhadem, Alger2014 - 2017* Accueil téléphonique et physique des clients
* Reconnaissance des urgences et classement des taches par ordre de priorité ;
* Planification et organisation des activités d'une équipe ;
* Constitution des dossiers de vente ;
* Préparation et suivi administratif lié aux transactions (relations constantes avec les notaires, les courtiers, et les diagnostiqueurs pour le suivi de ces dossiers)
* Gestion de la communication et de la publicité
orpi
- Assistante commerciale
Paris2014 - 2017
Sncf Gares & Connexions
- Agent commercial
Paris1999 - 2014
Sncf Gares & Connexions
- Conseillère
Paris1998 - 2014* Présentation, conseil et proposition des différents services et prestations. Recherche d'informations sur les besoins des clients afin d'adapter l'offre de service ;
* Proposition et négociation commerciale, contractualisation de l'offre de vente ;
* Gestion et suivi administratif des dossiers clients, encaissement et comptabilisation des recettes ;
* Organisation de voyage pour des groupes ;
* Gestion des conflits, prise en charge des dossiers clientèles lors des litiges ;
* Communication et contribution au renvoi d'une image positive de l'entreprise
