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Carine LAGÜE

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Superviseur Expert en poste depuis 13 ans, j’ai travaillé pour différents services qui m’ont permis d’une part de connaître les spécificités de la relation Client et de l’Ecommerce, et d’autre part, grâce à la confiance qui m’a été accordée et à mon désir d’aller de l’avant, de me voir confier des missions transverses très variées.

J’ai accueilli ces opportunités de « voir plus loin » avec plaisir et goût du challenge !
J’ai ainsi pu approfondir mes connaissances de la Gestion de projets, en particulier dans le domaine de l’Ecommerce, participer activement et avec une vision élargie au pilotage des différents services en relation étroite avec le donneur d’ordre, appréhender les enjeux opérationnels et économiques, anticiper les risques et proposer des pistes d’optimisation, et acquérir esprit d’analyse et autonomie.

J’aime créer, innover, analyser, optimiser, solutionner et aller jusqu’au bout d’un projet avec succès.
Je suis enthousiaste, j’aime le travail d’équipe et la satisfaction d’avancer efficacement ensemble.

Je suis actuellement à la recherche d'un emploi dans la Gestion de Projet, idéalement dans le domaine de l'Ecommerce, et dans le secteur de Bordeaux.

N'hésitez pas à me contacter !

Mes compétences :
Customer Relationship Management
eCommerce

Entreprises

  • ARMATIS - Superviseur accord Service Consommateur Orangina Schweppes

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - 2014 * Optimisation du support de comité de pilotage et des process ;
    * Relation avec le donneur d'ordre, rédaction des reportings et animation des comités de pilotage
  • ARMATIS - Superviseur accord ecommerce Sandro Maje

    BOULOGNE BILLANCOURT 2013 - maintenant * Participation au lancement de l'accord ;
    * Optimisation des process, rédaction des guides utilisateurs, des réponses-types ;
    * Construction de l'arborescence d'historisation dans l'outil CRM Socle ;
    * Gestion des tickets incidents techniques et des pistes d'optimisation ;
    * Relation avec le donneur d'ordre, rédaction des reportings et animation des comités d'exploitation
  • ARMATIS - Superviseur accord lesite.tv (Francetv Education)

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2014 * Participation au lancement de l'accord ;
    * Optimisation des process, rédactions des guides utilisateurs, des réponses-types ;
    * Lancement de la gestion des réseaux sociaux lesite.tv et Francetvéducation (Facebook/Twitter)
    ateliers avec le donneur d'ordre, rédaction des process, des guides utilisateurs, des réponses-type
    * Participation avec le donneur d'ordre à la création d'un nouveau CRM : ateliers, rédaction du
    cahier des charges, recettes
    * Relation avec le donneur d'ordre, rédaction des reportings et animation des comités de pilotage
  • ARMATIS - Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2002 - 2008 *Participation au lancement de l’accord
    *Gestion des Courriers Présidence Francetélévisions : réponses au nom de Patrick de Carolis
  • ARMATIS - Chargé de clientèle puis Superviseur

    BOULOGNE BILLANCOURT 2000 - 2002 *Conseillère Clientèle en réception d’appels
    *Chargée d’équipe en mission de septembre 2001 à décembre 2002

Formations

Réseau

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