Carine ROBERT

En résumé

Entreprises

• START co RH - CHARGEE DE QUALITE DE VIE AU TRAVAIL Stagiaire

  2018 - 2018 - Etude théorique du diagnostic Qualité de Vie au Travail (QVT) en entreprise
  - Création d'une base de questions pour guides d'entretien de diagnostic QVT
  - Participation à 2 rencontres ARACT pour l'amélioration de l'organisation et des conditions de travail de façon innovante dans les entreprises
  - Encadrement de candidats pour le passage de tests de bilan de compétences
  - Suivi d'un groupe de personnes en inaptitude dans leur projet de reconversion

• IMMOBILIERE 3F - CHARGEE RELATION CLIENTELE

  2011 - maintenant - Appels entrants et réponse aux mails des locataires de logements sociaux
  - Interlocuteurs très variés : collectivités locales, Caf, notaires, avocats, Impôts...
  - Expliquer le parcours du demandeur de logement social et la gestion locative
  (facturations, régularisations de charges et d'eau, préavis, liquidation de compte), renseigner sur les pannes techniques
  - Rédiger : attestations, plans d'apurement des dettes, mails extranet. Force de proposition pour actualiser et créer les modèles de réponses client extranet

• HUMANIS - JURISTE

  1999 - 2011 - Rédiger les contrats d'assurance (santé et prévoyance) pour le personnel des
  entreprises, les conventions de délégation de gestion et de partenariat
  - Consultations juridiques pour les entreprises, veille juridique du Journal Officiel
  - Validation juridique de documents du service communication : plaquette, notice...

• Conservatoire des Jardins et Paysages - COORDONNATRICE ACCUEIL GROUPE

  1998 - 1998 - Animation de groupe : accueil, présentation guidée du Festival, puis des Jardins
  - Réaliser les plannings des guides et celui des horaires de visites guidées
  

Formations

• Université De Tours

  Tours 2017 - 2018 MASTER 2 Management des équipes, Santé et Qualité de vie au travail
  
  Document unique d'évaluation des risques professionnels, EPC / EPI
  Troubles musculosquelettiques, Risques psychosociaux,
  Droit du travail, Management participatif, Démarche projet …
  Mémoire : diffusion d'un questionnaire QVT, analyse des résultats, propositions d’amélioration.
  Sujet du mémoire : motivation, satisfaction au travail et absentéisme
  

• Université De Tours

  Tours 1990 - 1995 Maîtrise droit public

Réseau

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