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(freelance)
- Network & Synergy Agile Business Partner/Analyst/Consultant/Coach
Autre | (remote)
2020 - maintenant
(réseau LinkedIn)
* DEVELOPPEMENT PERSONNEL :
- Profils de personnalités & techniques de psychologie,
- Intelligence émotionnelle & assertivité
* GESTION DE CRISE (coco) :
- Extension, animation/pilotage et fédération de mon réseau de contacts, en restaurant des liens humains, d'éveil et de synergie/soutien tactiques légaux, partagés & constructifs
- Alerter/prévenir/protéger, recommander et conseiller sur les risques contextuels majeurs & besoins en formation : business/innovation + économiques/sociaux, actualité/santé : physiques/psychiques
- Détection de profils : potentiels encouragés ou actions correctives-clarification
* PARTNERSHIP DEVT. :
- Détecter-identifier de nouveaux partenaires potentiels, pour trouver des complémentarités de talents/spécialités/atypies, vers des améliorations vitales/sociétales diverses
- Créer, fédérer-faciliter et entretenir/animer des relations et collaborations stratégiques, afin de booster la performance agile réseau : croiser ou mettre en relation différents secteurs d’activité & métiers, l’innovation du site par la participation collective & l’engagement collaboratif, favoriser & encourager les intérêts/curiosités/soutiens pour déclencher de nouvelles opportunités et les optimiser, faciliter l’accessibilité & extension relationnelle.
* CONSULTING & CONDUITE DE L’INNOVATION DIGITALE :
- Inspirer et encourager de nouvelles idées de pratiques, idéation & solutions (visuels, citations, humour, analogies…), via l’engagement citoyen libre/d’adhésion
- Conception, recommandations & bonnes pratiques globales transverses tous sujets, tous problèmes : entreprises, économie, société…
* AGILISATION GLOBALE (cf. valeurs & principes agiles) :
- Progression & amélioration continue : réseautage-publication, réflexion-questions-approches, (co-)coaching agile, pratiques/entretiens (RH) formels
- Orientation bénéfique globale vers l’adoption du mindset agile, et l’adaptation générale (comportementale & de bon sens) : échanges/information, conception-fonctionnalité, collaboration & réactivité.
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Ey (ernst & Young)
- Coordinatrice Client - PMO
Juridique | Courbevoie (92400)
2019 - 2019
PAS, Mobilité Intl. - Chargée de Coordination Comptes Clients / PMO (middle-office)
Interface & coordination centrale directe multi-contacts internes (dont équipes front, support opérationnel, développeurs IT sur place & SI à distance) / externes (clients RH & salariés expatriés)
* Définition des besoins clients & développement de solutions opérationnelles :
- Administrateur de paramétrage des comptes clients dans les différents logiciels/outils de gestion,
- Mode projet : amélioration des processus & automatisations (alertes de notifications, reminders ou relances)
* MDM-supervision :
- Consolidation des données, formation, conseil/coaching interne, transferts & délégation, supervision globale de l'assistance & déblocage final
- Reporting, remonter les avis ou risques, améliorer la transmission des informations internes & de l'encours des dossiers au client
- Suivi & relances des acteurs & tâches
* Gestion :
- Supervision des listes d'assistance (autorisation & éligibilité), et de la collecte des données dans les délais
- Problem solving : vérification/correction/extension des profils en ligne (selon les pays d'origine & d'arrivée),
- Création de fiches clients de fonctionnement spécifique des comptes pour les back-up
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Taj - Société D'avocats, Membre De Deloitte Touche Tohmatsu Limited
- Client Service Coordinator
Juridique | Puteaux
2018 - 2018
(mission d'intérim, remplacement maladie)
Global Employer Services, Mobilité Intl.
* Coordination de 3 gros comptes clients & 1 moyen compte
* Interface centrale avec tous les bureaux Deloitte locaux à l'international, les équipes support EU & ASIE, les salariés expatriés des comptes clients & éventuels Responsables Mobilité : organisation des conf-call hebdomadaires, suivi & relances de tâches,
* Supervision des meetings, conseil, déblocage, relances/reminders ou remontée & résolution de tous types de problème ou situation bloquante, dans le respect des KPIs :
- Consolider les données, remonter les avis ou risques, générer des alertes, et améliorer la transmission des informations
- Gestion des entrées de nouvelles sociétés clientes, et vérification/modification/extension des profils en ligne (selon les pays d'origine & d'arrivée, les listes d'autorisation & d'éligibilité)
- Contact direct des expatriés & conseil, suivi des entretiens fiscaux & support clients
- Supervision des acteurs & tâches par métier et hiérarchie
* Gestion-relances des 'Local Engagement Letters' (contrats locaux des bureaux étrangers Deloitte avec les clients)
- Tableaux de suivi des meetings, complément de présentations clients & rapports de suivi de la performance
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Servier
- Coordinatrice Conditionnement/Packaging WW
Autre | Suresnes
2018 - 2018
Mission d'intérim bilingue : renfort dans le cadre de la migration vers SAP.
Division Supply-Chain Intl, Control Tower (new), Conditionnement-Packaging
Medicine inner primary & outer secondary pack conditionning : boxes, leaflets, alu blisters/pill canisters, stickers.
=> Animer-réviser-activer les variations & nouveautés, prioriser les maquettes & dossiers de mise en place pour production : intégrer les contraintes règlementaires par pays :
- Direct contact with Headquarters or Local Regulatory Affairs : Poland, Nordic countries, Colombia & Malaysia.
- Coordination & interface with Distribution Planners, Forecasters, Quality Control & Demand Leaders.
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L'Oréal Produits de Luxe Intl.
- Chargée de Projet Développement Packaging
Autre | Saint-Ouen-sur-Seine (93400)
2017 - 2017
Mission d'intérim : remplacement & renfort d'activité été.
Division Packaging & Développement
Service Décor : marque Giorgio Armani (maquillage)
Soutien aux Chefs de Projets/Produits et stagiaires marketing estivaux pour rattrapage de création-actualisation de dossiers d’AC (articles de conditionnement)
- Familiarisation à Pégase : supervision, demande de corrections et validations des dossiers d'AC du Marketing (articles de conditionnements), des BAG & docs de décors.
- Mise à jour des tableaux Excel de suivi de projets Armani Make-Up.
- Alimentation rétroactive manuelle de BAG validés dans Erbag.
- Support complémentaire Armani & Yves-Saint-Laurent : contrôle d'anciens BAG modifiés suite au changement d'adresse TSA.
- Initiation à E-Flow (nouveau logiciel interne de gestion & stockage de BAG/docs décors)
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DÖHLER Group
- Responsable ADV Senior & Coordinatrice Projet
Commercial | Saint-Denis (93200)
2016 - 2016
Chargée d'ADV & Coordinatrice Commerciale-Projet (Back Office Sales Officer & Project Coordinator)
EU Customer Service, France subsidiary's sales desk - Natural Food Ingredients, Beverages department (Alcohols) : flavors, bases, concentrates, colouring & sweeteners
- Customer Master Data Management
- Quality liaison
- Sales & multi-factory Project Coordination
- Sales support
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STEARINERIE DUBOIS
- Gestionnaire Commerciale Bilingue WW
Commercial | Boulogne-Billancourt (92100)
2014 - 2015
Chimie, esters gras - Spécialités Fonctionnelles (= Industrie pour clients formulateurs et intermédiaires)
CDD (remplacement-renfort à temps plein, d'une Commerciale en mi-temps thérapeutique)
Gestion commerciale bilingue en BtoB & BtoC pour l’Industrie, et en BtoB pour applications cosmétiques, pharmaceutiques & alimentaires :
- Interface Services Echantillons-Customer Service-ADV-Logistique-Comptabilité
- Gestion commerciale clients : pré-création & mise à jour de comptes clients/prospects France - Export (Europe, USA & Asie surtout) sur CRM (= précurseur de l’évolution innovante ‘Cloud For Customer’ C4C de CRM7), demande de création & gestion via SAP : pilotage données (adresses, contacts, type de client, application, conditions, instructions, documents export requis) ; création ou mise à jour prix / lead & opportunités sur CRM ; suivi des commandes Green Palm
- Prospection & coordination commerciale : prise de brief client/prospect, orientation, envoi de plaquettes produits et documentation technique produit/qualité/laboratoire/réglementaire/ matériaux/ fournisseur, demandes d’échantillons & relances ; étude, offres, relances (offres & baisses de quantités) et mises à jour de prix, négociation et (re)prise de nouveaux clients
- Gestion contractuelle : mise à jour quantités et soldes aux contrats, relances & négociations petits contrats
- Relances paiements : commandes bloquées en paiement d’avance ou en retard
- Gestion-coordination des réclamations : ouverture, demande de retour/remplacement/avoir
- Gestion des exigences clients : Conditions d’Achat, Exigences logistiques/d’expédition, informations packaging
- Lien exclusif avec 1 Agent basé en Allemagne, gestion des commissions trimestrielles de 3 Agents
- Demandes & suivi des envois de cadeaux clients
- Back-up Commercial et/ou Chef de Service en leur absence
- Tâches complémentaires : création-amélioration de formulaires ou tableaux de bord (contrats, coûts de transport, commissions, demande de travail à façon), correction de traductions en anglais
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PECLERS Paris
- Gestionnaire ADV WW
Commercial | Paris (75000)
2014 - 2014
Bureau de styles & tendances, groupe WPP
Responsable Administration des Ventes des cahiers de tendances : couleurs, PAP (femme/homme, ados/enfant, casual, maille, accessoires), décoration, maison/environnement, inspirations, futurs
- Gestion des commandes via les agents internationaux (commerciaux), suivi du portefeuille de clients (comptes clients), facturation, mise en stock & expéditions, résolutions des litiges et relances paiements
- Relations internationales directes avec les agents basés à l'étranger (USA, Canada, Brésil, UK, Pays-Bas, Italie, Espagne, Allemagne/Suisse/Autriche, Scandinavie, Grèce, Turquie, Australie, Japon, Chine, Corée, Taiwan)
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TELEPASS Italia
- Coordinatrice ADV-Projet (opérationnel)
Informatique | Paris (75000)
2013 - 2013
Groupe Autostrade per l'Italia : Ecotaxe & télépéage, service des Opérations-IT
mission remplacement & renfort -
- Suivi, mises à jour & reporting d'avancée du planning de phases, d'interfaces IT & tests Ecotaxe via Ecomouv’ en prise directe, organisme détenant le protocole de mise en place du projet Ecotaxe carbone TPLN pour l'Etat (phase pré-exploitation)
- Mise en place de l'ADV avec les SCA (Sociétés Concessionnaires d'Autoroute) & coordination technico-commerciale (gestion des réclamations sur facturation & suivi d'assistance clients)
- Mise à jour du reporting hebdomadaire d'activité et des anomalies sur les transactions de télépéage TIS-PL
- Support Chef de Produit/communication & traductions de docs techniques
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GEORGE France
- Commerciale - Chargée de Projets EU
Commercial | Nanterre (92000)
2012 - 2012
Nuanciers & méchiers capillaires pour salons & Grands Comptes clés
(accroissement temporaire d'activité)
- Prise de brief, rétro-planning & devis clients
- Interface centrale & coordination commerciale-développement inter-filiales EU (Barcelone & Prague)
- Gestion, coordination & lead commercial de développements PLV carton/plastique (dont le dernier grand lancement GARNIER 'Olia') : méchiers, pantonniers & frontons
- Négociation commerciale, clients France-Europe tous types : marques de distribution capillaires Grand Public (grands comptes), ou salons de coiffure professionnels (petits à moyens comptes)
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Arkema
- Administrateur Achats-ADV
Commercial | Colombes
2012 - 2012
Chimie, Service des Achats
mission courte de dépannage (remplacement d'été)
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Rexam
- Coordinatrice Commerciale - Chargée de Projet Dévt. Projet EU
Commercial | SURESNES
2008 - 2011
REXAM SERVICES, Dispensing Systems => Personal Care : Division Packaging Beauté-Luxe, Business Unit : Direction Commerciale, Service des Mini-Produits (échantillons & petites contenances < 10ml : flacons & pompes spray parfumerie/crème soin)
Reprise de création de poste (montée en puissance) en CDI
Coordinatrice Commerciale & Chargée de Projets, avec objectif de déployer le nombre de projets :
Rétro-planning, pilotage, coordination & gestion de projets : nouveaux développements (teintes, décors & modifications techniques)
* Lead et coordination technique & commerciale de développements nouveautés luxe/masstige : lancements nouveauté / déclinaisons-repack (relance produit décliné) / basculement de ligne existante (changement produit/matière…) / nouvelle validation produit (modification technique) / spécifique (nouveau proto),
avec conditionnement optionnel (emballage secondaire et/ou remplissage) *
- Piloter & coordonner un projet : formuler un brief, élaborer un rétro-planning, superviser les essais :
=> fédérer les équipes,
=> garantir l'expertise technico-commerciale & la livraison,
=> optimiser & décupler les développements
- Interface centrale interne multi-services / externe multi-clients (grands, moyens & petits comptes France, puis Export Europe)
- Prise de brief clients & remises de prix
- Mises à jour tarifaires & comptes clients
- Gestion commerciale (support, relances, litiges...) dans le respect de la stratégie (pipeline commercial)
Réalisations :
* 20-30 projets initiaux => 50 projets simultanés au terme des 3 ans : nb projets x2
* CA nouveautés (dont réassorts) augmenté à 2-3 millions EUR /an sur la période = CA +125%
-
THIERRY MUGLER PARFUMS, Groupe CLARINS
- Assistante de Direction Internationale bilingue anglais
Commercial | Neuilly-sur-Seine (92200)
2008 - 2008
Direction Internationale, Assistante du Vice-Président
- Back-up du VP (emails & téléphone) & relations internationales tous clients
- Présentations Powerpoint en anglais pour négociations clients, meeting ou reporting d'activité du VP du service : récupération de données financières auprès des différents services, mise en page de photos, synthèse d'articles de presse, relectures
- Organisation de l'agenda (RDV, déplacements, hôtels & voyages), des réunions, dossiers & documents
- Coordination des équipes du service (25 personnes)
- Gestion des cadeaux clients & équipes
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Guerlain
- 2) Gestionnaire de Direction Commerciale, Bilingue Anglais
Marketing | Levallois-Perret
2007 - 2007
Direction Travel Retail Europe (fin 2007)
Coordinatrice des équipes du service & Chargée de projets Evénementiels (25 personnes)
- Présentations Powerpoint en anglais pour négociations clients, meeting ou press-book marketing/budgetaire,
de la Directrice du service : récupération de données financières auprès du Contrôle de Gestion, extractions de données chiffrées sur Cognos Powerplay, analyse d'articles de presse, synthèse & mise en page
- Relectures et corrections en anglais
- Gestion des cadeaux clients (prospection de devis & négociations de prix, négociation de boîtes cadeaux gratuites obtenues par un partenaire), gestion des commandes internes (aux fournisseurs) & des équipes, et gestion des évènements internes (repas d'affaires, traiteur & dîner d'équipe)
- Support Chef de Produit et Chefs de Zone (catalogue client, mise à jour de price-list, comparatifs & données variées sur Excel)
- Aide à la gestion-organisation de la permutation des bureaux du service : élaboration d'un plan technique fidèle au bâti, pour schématiser les locaux et bureaux (plan introuvable), et d'un ordre de permutation des bureaux.
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PUIG PRESTIGE BEAUTE
- 1) Assistante Commerciale-ADV Export Asie Bilingue Anglais
Commercial | Neuilly-sur-Seine (92200)
2007 - 2007
Marques Nina Ricci & Paco Rabanne (mission support début 2007, dans le cadre du passage à SAP)
- Gestion et suivi des commandes Export Asie et Russie-Baltique
- Analyse et suivi des écarts de prévisions de commandes
- Résolutions des litiges liés à ces commandes
- Interface agent intermédiaire/clients et facturation/usine
- Autres tâches complémentaires
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HONEYWELL Aerospace, Business & General Aviation, MSP
- Chargée de Contrats Bilingue, EMOA +Asie
Commercial | Gennevilliers (92230)
2006 - 2006
AVIATION D’AFFAIRES, Business & General Aviation, Business Unit : EMEA, Sales Management, Engine Maintenance Service Plan ‘MSP’, Avions d’Affaires 5-10 places environ
Remplacement Maternité, Levallois => Gennevilliers 92 (dont déménagement du bureau)
EMEA Executive Sales & Contract Assistant
Gestion & mode projet : Gestion des bugs de connexion utilisateurs, d’e-facturation en ligne, & des permutations de moteurs en panne/pour révision par des moteurs temporaires (jets de 2 à 3 moteurs)
- Gestionnaire Bilingue Anglais de 800 contrats annuels de maintenance moteurs d'avions d'affaires (remplacement de congé maternité)
- Assistance du Directeur Commercial du Maintenance Service Plan (MSP).
- Interface avec le siège à Phoenix
- Relation clientèle Europe, Moyen-Orient, Asie +Singapour & Hong-Kong (encours contrat)
- Suivi & relances des contrats, reports, validation des heures de vol
- Mode projet technique : gestion des permutations moteurs lors des maintenances (traitement informatique, suivi et demandes de modifications)
- Résolution des litiges et problèmes logistiques (accès internet clients)
- Suivi des paiements & relances clients
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SD D. PORTHAULT
- 2) Assistante Commerciale-Export USA, Bilingue Anglais
Commercial | Levallois-Perret (92300)
2005 - 2005
fin 2005
- Gestion et suivi des commandes Export Amérique
- Résolutions des litiges liés à ces commandes
- Interface agent intermédiaire/transitaires/clients et facturation/usine
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CRISTALENS
- 1) Assistante Commerciale Achats-Fabrication-ADV Bilingue
Production | Clichy
2005 - 2005
Chargée des Packs de chirurgie ophtalmologique (remplacement de congé maternité début 2005)
- Traitement & suivi des commandes d’achats de composants packs fournisseurs et clients
- Soumission pour validation d’un nouveau système de pliage de champs opératoires chirurgicaux
- Gestion administrative (traitement sur tableaux de bord, transmission des informations, bons de livraison, saisie et envoi de factures, élaboration de devis...)
- Gestion-épuration de stocks médicaux via les dates de validité : à court terme via la méthode FIFO (2 mois), et de mise en production (prévisions, suivis, statistiques)
- Traductions commerciales et techniques (emails, rapports, site, notices...)
- Résolution des litiges (fiches d'enquête), conseil & coordination des partenaires
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University of North Dakota, ND, USA
- Expatriate French Visiting Instructor (in French IOI)
Autre | Grand Forks
2003 - 2004
Secteur : Formation - Enseignement supérieur
French Department
Professeur expatriée de FLE (français langue étrangère) sous contrat universitaire annuel Visa J1
Expatriate temporary contract via the French CIEP public institution (selection process), academic calendar year :
- Teaching French IOI (for beginners) independently (full yearly-program), to American students (mainly from aviation courses)
- Handling 2 classes per semester
