Carla FREIRE

En résumé

Entreprises

• prefecture - Agent administratif

  2013 - 2013 * Enregistrer les dossiers d'inscription aux examens du permis de conduire ;
  * Renseigner les auto-écoles ainsi que des candidats libres ;
  * Vérifier et enregistrer les demandes de réinscription suite à une annulation ou
  suspension

• Egencia FR - Conseiller voyages

  Paris La Défense cedex 2012 - 2012

• Fram - Agent de réservation

  Toulouse 2007 - 2010

• Havas - Agent de réservation

  Suresnes 2004 - 2004

• Air Littoral - Agent vente- compagnie

  Paris 1996 - 2004 * Accueillir le client et le renseigner sur les voyages d'affaires ;
  * Sélectionner les produits selon la demande du client ;
  * Conseiller le client sur les différents produits selon la politique tarifaire ;
  * Proposer des prestations adaptées aux cahiers des charges clients ;
  * Effectuer la réservation et établir les titres de transport ;
  * Réceptionner et vérifier les documents de voyage ;
  * Gérer et traiter les litiges et réclamations clients ;
  * Réceptionner les appels téléphoniques et suivi des dossiers ;
  * Fidélisation de la clientèle ;
  * Participer aux objectifs commerciaux de l'entreprise

Formations

• AFPA

  Marseille St Jérôme 2015 - 2016 titre professionnel niveau III

• Charles Péguy

  Marseille 1994 - 1995 Brevet de Technicien Supérieur tourisme et loisirs

• Lycée Perrier (Marseille)

  Marseille 1991 - 1992 Baccalauréat A2 (Lettres et Langues)

Réseau

Pas de contact professionnel