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Carole CANDELA

MONTPELLIER

En résumé

Polyvalente, mes différentes missions m'ont conduit à évoluer dans des fonctions d'animation de la relation clients :
- Interface entre les clients et les équipes commerciales, d'exploitation et techniques
- Coordination des négociations avec des sociétés multi-sites
- Conduite de projets pour l'amélioration de la qualité
- Promotion de la marque et de services
- Conception et gestion de sites internet

Mes missions d'Animatrice QSE me donnent la possibilité de travailler aussi bien à l'amélioration du cadre de travail, des méthodes de fonctionnement que de la qualité de la production pour garantir la satisfaction totale des clients.

Mes fonctions d'encadrement de la promotion sont complémentaires car elles me permettent également de travailler avec l'équipe commerciale et le bureau d'études pour mettre en valeur le savoir-faire de la société SMIL à travers tous les outils de communication à disposition (documentation, internet, insertion et articles presse, salon).

Mes compétences :
Gestion de projets
Analyse de données
Coordination d'équipes
Conception web
Marketing opérationnel
Qualité produits et processus
Communication évènementielle
Communication externe et interne
Vente directe

Entreprises

  • SMIL - Animatrice QSE et Promotion

    2014 - maintenant Promotion de la Politique Qualité
    Amélioration continue de la qualité (indicateurs) et de l'organisation (axes et plans d'amélioration)
    Certification ISO 9001 : 2015 (obtention nouvelle certification en novembre 2016)
    Audits internes
    Enquête de satisfaction
    Sécurité des lieux, du matériel et des personnes
    Rédaction et veille réglementaire (Document Unique - Plan de Prévention)
    Accueil QSE des nouveaux arrivants
    Suivi des qualifications

    Actualisation des outils de communication :
    > Plaquette, book des réalisations
    > Publicité
    > Site internet www.smil-france.com : refonte en juin 2015
    > Salon professionnel
  • Bastide Le Confort Médical - Vendeuse Conseil

    CAISSARGUES 2013 - 2014
  • EXAPAQ - Coordinatrice Projet Qualité

    Paris 2007 - 2012 - Encadrement de la qualité au quotidien (suivi et analyse des indicateurs ; sensibilisation du personnel ; proposition d'actions correctives ou préventives)
    - Information du réseau sur les aléas et priorités
    - Développement de statistiques pour l'amélioration des performances
    - Développement de tableaux de bord sur intranet pour le suivi des objectifs
    - Optimisation du fonctionnement d'un service ou d'une mission
  • EXAPAQ - Coordinatrice Marketing et Communication

    Paris 2003 - 2007 - Participation au développement de l'offre
    - Encadrement des actions de communication
    > production de supports de communication
    > gestion du site internet
    > communication médias
    > opérations de promotion
    > manifestations évènementielles
    > actions de cohésion et motivation
    - Pilotage du mécénat Croix-Rouge française
  • EXAPAQ - Coordinatrice Commerciale et Marketing

    Paris 1997 - 2003 - Organisation des négociations avec les sociétés Grands Comptes
    - Mise en place et suivi des accords nationaux
    - Veille concurrentielle
    - Encadrement des actions de communication
  • JOHNSON&JOHNSON Clinical Diagnostics - Assistante Commerciale

    1992 - 1996

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :