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Carole COAN ZOUARI

NEUILLY SUR SEINE

En résumé

Après quatre ans en tant que chef de projet pour KS Gemmes & Créations, société spécialisée dans la commercialisation de bijoux de créateurs (showroom et e-shop), je suis désormais riche d’une expérience de sept ans dans le domaine du marketing dans l’univers du luxe, spécifiquement dans les secteurs de la bijouterie, l'horlogerie et l'art.

Durant cette période, j ai pu acquérir des compétences en matière de :

MARKETING/COMMERCIAL :
* Développement et promotion de marque/créateur
* Création d'outils (catalogue, communiqué de presse,
dossier d'aide à la vente, fiche produit...)
* Gestion de la relation commerciale et CRM
* Veille concurrentielle
* Recherche de nouveaux talents
* Gestion des commandes et suivi des ventes

E-COMMERCE/WEB :
* Définition de l'empreinte digitale
* Maîtrise du SEO, SEM et Google Analytics
* Gestion de sites Internet et back office
* Animation des réseaux sociaux

ÉVÉNEMENTIEL :
* Organisation et animation d’évènements (expositions, ventes privées, défilés, salons, etc)
* Gestion de showroom
* Merchandising

Mes compétences :
Développement produit

Entreprises

  • KS Gemmes & Créations - Chef de projet

    2011 - 2014 - Participation à la définition de la stratégie BtoB et BtoC.
    - Mise en place et animation des plans d’action marketing et commerciaux :
    * Développement de la marque de bijoux haute fantaisie Betty Carré en BtoB:
    ° Ciblage des points de vente, positionnement et prospection commerciale,
    ° Vente en showroom et au salon Bijorhca : création des outils d'aide à la vente (catalogue, fiche produit, grilles tarifaires) et présentation des collections. Promotion des créateurs en BtoC (recherche de nouveaux talents, sélection des créations, optimisation de leur présence au showroom, sur le site et les réseaux sociaux, merchandising).
    * Organisation et animation d’événements au showroom et en extérieur (ventes privées, expositions de créateurs, défilés).
    * Conception des supports de communication (invitation, newsletter, dossier de presse).
    * Mise en place d'outils de pilotage de la performance.
    * Veille concurrentielle.
    - Gestion du projet de création du site Internet marchand & back office :
    * Empreinte digitale : identité visuelle, articulation du contenu et optimisation du référencement.
    * Animation et gestion du site (mise à jour des créateurs, actualisation des produits, offres promotionnelles, prise et retouche de photos).
    - Suivi des relations créateurs et clients (particuliers et professionnels).
    - Gestion des commandes issues des différents canaux (showroom, évènement, e-shop, etc.)

  • Lot 10 - Chef de projet

    2008 - 2011 - Participation à la création de l’entreprise.
    - Organisation d’expositions d’artistes en France et à l’étranger : de la planification à la réalisation.
    - Relation presse et communication extérieure.
    - Conception, rédaction et envoi des newsletters.
    - Création des supports marketing et commerciaux aux niveaux interne et externe.
    - Gestion opérationnelle du site internet : référencement, mises à jour, création de la « Boutique » en ligne.
    - Conception et gestion de la base de données clients.
    - Gestion administrative.

  • CHRONOGRAPHE SUISSE Cie - Chef de produit

    2007 - 2008 -Évaluation des opportunités sur le marché italien : analyse du marché, structuration de l’offre et veille concurrentielle.
    - Adaptation des présentations et des outils marketing et commerciaux.
    - Promotion de la marque à BaselWorld auprès des prospects italiens.
    - Développement de la marque en Italie et suivi de son lancement et implantation chez les revendeurs.
    - Suivi de la relation clients BtoB et BtoC en France et en Italie.
    - Gestion du stock, de la production et de sa logistique.
    - Création de base de données clients nationaux et internationaux : mailing, relance automatique, fidélisation.

  • Ciribelli - Assistant Chef de Produit

    2006 - 2006 - Élaboration de la collection 2006 de Ciribelli, marque de Haute Joaillerie : thématique, positionnement, conception graphique et définition des prix.
    - Animation d’opérations de visibilité pour la marque Chopard lors du Grand Prix Historique.
    - Gestion des pièces en réparation et du stock par intérim.

  • MERCURI PRESSE – Société d’édition - Promotrice des ventes

    2005 - 2006 - Développement d’opérations Trafic thématique : augmentation des ventes de 15 à 20%.
    - Mise en avant des quarante titres représentés chez les diffuseurs.
    - Optimisation des volumes par point de vente pour éviter les phases de rupture synonyme de non vente.

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