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Carole FLECHET

RILLIEUX-LA-PAPE

En résumé

Responsable Administration des Ventes Export & Grands Comptes France :

- Management d’une équipe de 6 personnes
- Clients Grands Comptes pour le périmètre France
- Utilisation quotidienne des techniques propres au Commerce International
- Management de projet
- Zones directes gérées par le service Export : Europe, Afrique, Moyen-Orient, Russie
- Participe à la stratégie commerciale mondiale pour le compte du client principal - En lien avec les unités US et Asie du groupe
- Reporte à la Direction Générale de l’entreprise

Mes compétences :
Service Clients / support à la vente
Commerce international
COMMERCE INTERNATIONAL ADV EXPORT
Crédoc
ADV
Marketing
Offre commerciale
Transport
Incoterm
Gestion de projet
Gestion des litiges
Stratégie commerciale
Management

Entreprises

  • Standard Textile - Responsable Administration des Ventes

    2018 - maintenant Responsable Administration des Ventes Export & Grands Comptes France
    Management d’une équipe de 6 personnes
  • Standard Textile France - Responsable Administration des Ventes Export

    Rillieux-la-Pape 2015 - 2018 Responsable Administration des Ventes Export

    Management d'une équipe de 3 personnes
    Gestion du compte Accor Monde
    Mise en place nouveaux de nouveaux référencements, développement de nouveaux marchés
    Gestion de nouveaux partenariats avec d'autres groupes hôteliers
    Participation aux développements informatiques de l'ERP et création d'un nouveau CRM
    Suivi qualité et mise en place de nouvelles procédures dans le cadre de la certification ISO 9001 (pilote de processus)
    Back-up opérationnel Grand Export (Afrique, Russie, Moyen-Orient)
  • Standard Textile France - Référente service Grands Comptes Export

    Rillieux-la-Pape 2015 - 2015 Référente Service Grands Comptes Export
  • Standard Textile France - Assistante Commerciale Export

    Rillieux-la-Pape 2014 - 2015 Assistante commerciale export Grands Comptes

    - En charge d’un portefeuille de clients Europe, Russie, Afrique et Moyen-Orient
    - Assurer le support client (back & front office)
    - Préparation et réponse aux demandes d’offres et tarifs annuels (Incoterms 2000 et 2010)
    - Prise en charge des commandes après revue de contrat
    - Négociation, sélection des transitaires et gestion de la relation avec les prestataires
    - Gestion de la relance des offres et des règlements
    - Gestion des non-conformités, retours clients et réclamations
    - Gestion complète du développement de l'ERP pour le Grand Export
  • Mersen - Assistante commerciale export

    Courbevoie 2011 - 2013 Assistante commerciale export au sein de la BU Power Transfer for Rail Vehicles (Traction Ferroviaire)

    • Assurer le support client (back & front office)
    • Préparation et réponse aux demandes d’offres
    • Prise en charge des commandes (filiales & grands comptes)
    • Prise en charge des devis de transport, support de l’ADVE (Crédoc)
    • Suivi de facturation & relance de paiement
    • Suivi de projets (mise en place d'un outil d'anticipation du besoin client sur les projets ferroviaires)
  • Tepmare - Agent de transit Australie / Nouvelle-Zélande

    2010 - 2011 • Traitement des demandes client en maritime/aérien export (réservation, suivi documentaire, litiges)
    • Gestion de la relation clients / fournisseurs
    • Réponse aux demandes de prix
    • Gestion des dossiers de leur création à leur facturation
  • Montabert - Assistante Commerciale Export

    Saint-Priest 2010 - 2010 Stage d'un mois dans le cadre du BTS Commerce International

    • Traitement des commandes & demandes client
    • Vérifications des liasses documentaires (Crédoc)
    • Opérations de facturation quotidiennes
  • Hoteles Costa Blanca - Assistante Marketing

    2009 - 2009 Stage de 3 mois en Espagne (Benidorm), dans le cadre du BTS Commerce International

    • Etude concurrentielle & positionnement
    • Prise en charge de réservations client
    • Participation à un salon touristique (TUI)
    • Mise en place de la version française du site internet

Formations

  • ICL Institut Commercial Lyonnais

    Lyon 2012 - 2013 Master 2

    2 diplômes :

    - Master of Business Engineering 2ème année Management et Stratégie d'Entreprise délivré par l'ICL.
    - Master 2 Management de l'Information Stratégique délivré par Sciences Po Aix.
  • Wesford

    Lyon 2011 - 2012 Master 1

    Achats & Négoce International
  • Wesford

    Lyon 2010 - 2011 Licence

    Commerce International - Validation de deux diplômes :

    - Bachelor Commerce International délivré par Wesford Lyon
    - Licence Sciences de Gestion delivrée par l'Université de Dunkerque (partenariat Wesford - ULCO)
  • Institut Alexis Carrel

    Lyon 2008 - 2010 BTS

    Commerce International
  • Lycée Jean Paul Sartre

    Bron 2005 - 2008 Baccalauréat

    Economique et Social spécialité Anglais