Carole LAVAL

En résumé

Entreprises

• Trelleborg - COMMERCIALE SEDENTAIRE

  Trelleborg 2014 - maintenant Analyser la demande du client en recueillant les informations nécessaires à l'élaboration de l'offre : type de produit et son application, contraintes techniques, etc.
  Vérifier les conditions de réalisation (stock, délai fournisseur, planning fabrication...) et établir un chiffrage. Assurer le processus commercial, de la commande jusqu'à la livraison. Veiller au respect des normes en vigueur et établir les documents relatifs á la conformité des produits. Organiser la logistique des transports (express et affrètement). Prendre en charge les réclamations et les non-conformités le cas échéant.

• APLAST - ASSISTANTE COMMERCIALE

  Aix les bains 2000 - 2014 Prise en charge (téléphone, mail et fax) des demandes ou des réclamations. Réalisation d’étude technique et commerciale (disponibilité des produits, délai de fabrication, consultation des fournisseurs, chiffrage...). Enregistrement et suivi des commandes (vérification des conditions de réalisation) jusqu’à l’émission du bordereau de livraison et de la facture. Gestion et développement du portefeuille client (relance, négociation, e-mailing, information nouveauté…). Prospects : création d’un fichier par le biais de recherches sur Internet (phoning, e-mailing…) Mise à jour de tableaux de bord des résultats. Participation à l’intégration du logiciel de gestion (ERP)

• Apache Conseils - Assistante Chef de Projet

  1998 - 2000 Participation à la phase de conception d’un support de communication, suivi et mise à jour des plannings, assistance aux équipes techniques (concepteur, rédacteur…) relation avec les différents prestataires (photographe, graveur, imprimeur, presse…). Vérification de la conformité et de la qualité de l'information diffusée.
  Assistance au chef de projet sur des campagnes de communication.

• Coficiel - Assistante Chef d’Agence

  1991 - 1994 Gestion administrative et commerciale des demandes clients : définition du besoin, élaboration des offres de prix, finalisation de la commande, édition des contrats (vente/location). Gestion des plannings (location, transport). Emission de factures (réparation, manquant) après état des lieux.

• BRICOMARCHE - Secrétaire

  1990 - 1990 Magasin de bricolage
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  Mission : Accueil téléphonique, gestion des stocks, tenue et mise à jour des divers documents administratifs, pointage bon de livraison/facture, classement, archivage...

• Hôtel Le Thermal - Hôtesse d'accueil

  1989 - 1989 Hôtel et restaurant
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  Mission : Accueil physique et téléphonique, mailing, gestion des réservations (planning
  
  des chambres) gestion des fournitures, diverses tâches de secrétariat...

Formations

• MISSLER

  Rennes 2010 - 2010 ERP

• ECORIS (Chambery)

  Chambery 1998 - 1998 Informatique et Comptabilité - remise à niveau

• Lycée Marlioz (Aix Les Bains)

  Aix Les Bains 1985 - 1988 Assistanat
  
  Baccalaureat

Réseau

• Denis MANDON

• Grégoire LANSSADE

• Yves LE MEUR