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Sprachcaffe
- Responsable des ventes et de la relation clientèle | Marché francophone
2016 - maintenant
- Vente et conseil pour le marché francophone (BtoC et BtoC)
- Service après-vente, gestion des plaintes
- Réservation de séjours et suivi des dossiers clients
- Marketing, Online Marketing
- Suivi et entretien de la relation clientèle avec les clients directs et agences partenaires
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NACEL
- Accompagnatrice de séjour linguistique
PARIS 13
2016 - 2016
New York, NY, USA
Encadrement, animation de groupes de jeunes en séjours linguistiques
Accomplissement des formalités de transport et de douanes
Gestion des imprévus
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Evatours // VEFE
- Forfaitiste Groupes
2015 - maintenant
Forfaitiste USA - Canada - Chine - Grèce - Irlande - Londres
Création, commercialisation de voyages scolaires
Élaboration de devis, rédaction de contrats
Préparation de brochure, veille concurrentielle
Réservations de prestations (visites, hébergement, restaurants)
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Evatours // VEFE
- Billettiste Groupes
2014 - 2016
Centralisation des réservations (cotations, options, versement d'acompte, émission) de titres de transports (rail, aérien) pour tous les forfaitistes.
Veille et recherche d'informations sur les nouveautés, changements des prestataires aériens et ferroviaires.
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NACEL
- Accompagnatrice
PARIS 13
2013 - 2013
Virginia Beach, VA, USA
Encadrement, animation de groupes de jeunes en séjours linguistiques
Accomplissement des formalités de transport et de douanes
Gestion des imprévus
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Belambra
- Responsable de bar
Bourg-la-Reine
2012 - 2013
Accueil, conseil et vente
Gestion de caisse
Merchandising, mise en rayon
Gestion de stock, approvisionnement
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Belambra clubs
- Chef de réception
2011 - 2012
Accueil physique et téléphonique
Gestion des conflits et imprévus
Mise en place de planning, attribution des logements
Suivi de la relation clientèle, fidélisation
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Belambra Clubs
- Réceptionniste
2011 - 2011
Accueil physique et téléphonique
Suivi de la relation clientèle, fidélisation
Gestion des conflits et imprévus
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Fragonard
- Guide interprète - Vendeuse
2010 - 2010
Accueil, guidage (français, anglais, allemand).
Vente des produits
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NH Hoteles
- Serveuse - Barmaid
Paris
2009 - 2009
Accueil, conseil et vente
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Belambra Clubs
- Animatrice enfants
2009 - 2009
Encadrement et animation d'enfants (6 - 10 ans et 11 - 14 ans)
Mise en place de jeux, spectacles, activités manuelles.
