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Carole SERVE

LA GARDE FREINET

En résumé

Mon parcours personnel a été enrichi d'expériences dans des domaines très différents.
Je suis très dynamique et impliquée ce qui m'a permis de très vite m'adapter et m'intégrer dans les différentes entreprises.
Je recherche un emploi motivant dans le 04,13.

Entreprises

  • Nextalk - Téléconseillère appels entrants

    2018 - maintenant Traitement des appels entrants sur des prestations liées à
    -des services bancaires: de l'opposition carte, en passant par les services Haut de Gamme, déblocage carte, et carte professionnelle en bilingue
    -ouverture de sinistres assurance auto, MRH, assurance emprunteur,
    -paiement de facture
    -SAV 1er niveau site de placement
    -Prise de Rdv
    ...

  • Monext - Conseiller en services bancaires bilingue

    Aix-en-Provence 2016 - 2017 Gestion appels entrants services bancaires français/italien

  • Groupe Pizzorno Environnement - Attachée d'exploitation

    Draguignan 2013 - 2015 Pour la Ville de St Tropez (collecte et nettoiement)
    Cf expérience précédente

  • SITA - Attachée d'exploitation

    Paris La Défense 2012 - 2013 MANAGEMENT D'EQUIPE
    • Gestion de l'équipe d'exploitation, recrutement, formation
    • Accompagnement de l'équipe dans la gestion du changement (métier, organisation...)
    • Mise en œuvre et contrôle des procédures, règles et réglementation
    EXPLOITATION
    • Développement de la relation client
    • Gestion et optimisation des moyens humains et techniques conformément aux exigences clients, à la réglementation en vigueur et aux procédures groupe
    • Amélioration de la performance de l'exploitation, sur les aspects économiques, sécurité et qualitatifs
    SECURITE
    • Application de la politique sécurité de l'entreprise
    • Animation et organisation des actions de prévention sécurité et les formations
    • Analyse des accidents de travail

  • SITA - Secrétaire d'exploitation

    Paris La Défense 2011 - 2012 Coordination des services internes avec le Service Environnement de la mairie de St Tropez
    Encadrement de personnels ouvriers, coordination avec le service RH décentralisé
    Gestion informatisée (saisie et validation) des commandes, des facturations, des tournées, des consommations de carburant, de la paie, utilisateur référent de l'outil informatique

  • JCD plongée - Secrétaire polyvalente

    2010 - 2010 Accueil physique et téléphonique des clients
    Organisation de l'agenda, gestion de la planification des rotations
    Gestion du fichier clients, encaissement des recettes, tenu du livre des comptes
    Gestion du matériel de plongée

  • K par K - Secrétaire SAV

    Aubervilliers 2009 - 2009 Accueil téléphonique du public professionnel et particulier
    Gestion de la planification des interventions des artisans, en tenant compte de la feuille de route
    Gestion des dossiers clients
    Gestion et frappe du courrier

  • La Banque Postale - Conseiller financier

    Paris 2007 - 2009 Développement du portefeuille client, phoning, apporteur d'affaire aux conseillers spécialisés
    Respect de l'utilisation de la méthode des ventes, éthique, documents financiers obligatoires
    Gestion du SAV avec le centre financier
    Encadrement des guichetiers

  • Ministère de l'Education nationale - Professeur d'italien contractuelle

    Paris 2002 - 2004 Classe de 20 à 30 élèves

    Centre d'intérêts

    Plongée sous-marine: bénévole dans un club de plongée, RIFAP, Natation, ski, randonnée haute montagne

Formations

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