Carole VAN EXTERGHEM

En résumé

Entreprises

• OCAPIAT - Assistante administrative

  2020 - 2020

• Mutuelle générale de la Police - Gestionnaire de production

  2019 - 2019

• Écureuil Crédit / Caisse d'épargne - BPCE - Gestionnaire bancaire

  2018 - 2019 - Réalisation des décomptes des remboursements anticipés particuliers et pro. Total et partiel.
  
  - TPC : Trop perçu crédit. Remboursement direct sur le compte du client du trop perçu.
  
  - Réception des virements notaires suite à vente du bien et procéder au remboursement anticipé du crédit.

• Caisse d'allocations familiales - Agent d'accueil

  Paris 2017 - 2017 CAF.FR
  
  - Accueillir les allocataires
  - Détecter, comprendre leurs demandes et besoins
  - Guider les allocataires dans leurs démarches en ligne
  - Réorienter en cas de besoin
  - Consulter les dossiers
  - Faire intervenir l'agent régulateur pour débloquer la/es situation/s

• Castorama - Conseillère de vente

  Templemars 2016 - 2016 Rayon Décoration :
  
  Mise en rayon
  Facing
  Conseiller les clients
  Maintenir les rayons en bon état
  Gérer l'approvisionnement des rayons
  Faire des devis, bon de commande, bulletin de vente
  Contrôler la disponibilité des produits
  Assurer le suivi client

• La Banque Postale - Chargée de Clientèle Vie du Compte

  Paris 2016 - 2016 - Accès aux comptes bancaires
  - Saisie sur compte mentionné ou non

• Concours National de la Commercialisation - Participante

  2016 - 2016 Etude de cas réelle sur Intermarché permettant une réflexion sur une problèmatique commerciale ainsi sur les actions à mettre en place

• Olympiades Commerciales 2016 - Participante

  2016 - 2016 - Présenter son projet commercial en 5min
  - Présentation sous forme vidéo alliant :
  - capture d'écran du diaporama présenter pour l'épreuve E6
  - mise en scène avec accroche vidéo et musique
  - entretien en face à face

• Magic Form - Chargée d'accueil / Commerciale

  COUERON 2015 - 2016 Stagiaire
  
  - Prospection
  - Fidéliser la clientèle
  - Organisation de Portes Ouvertes
  - Promotion d'une nouvelle offre
  - Accueil Client
  - Gestion des retours clients (remontée d'informations)
  - Vente de contrats
  - Informer la clientèle

• Caisse d'allocations familiales - Agent Administratif Polyvalent

  Paris 2015 - 2015

• Laforêt Immobilier - Assistante Commerciale / Commerciale

  PARIS 2014 - 2015 Stagiaire
  
  - Prospection télephonique et physique
  - Prise de RDV commerciaux
  - Publication de biens en ligne
  - Gestion des annonces en vitrine
  - Organisation de l'espace de travail
  - Réaliser le facing de la vitrine
  - Assistanat durant les visites
  - Prise de notes pendant les visites (superficie, nombre de pièces ...)

• So'Gourde - Directrice du service Administrations - Ressources Humaines

  2014 - 2015 - Gestion des conflits au sein d'une équipe de travail
  - Maintien de la remontée d'information
  - Veiller à suivre le style de management souhaité
  - Gestion des fiches de paie
  - Organisation du temps de travail
  - Suivi administratif des salariés (planning, fiche de paie ...)
  - Organisation des réunions avec les chefs de service ainsi que le PDG et le DG
  - Mener des entretiens de recadrage avec procédures

Formations

• Lycée Guillaume Apollinaire

  Thiais 2014 - 2016 BTS Négociation Relation Client

• Lycée Johannes Gutenberg

  Creteil 2010 - 2014 Bac STG / STMG Spécialité Mercatique

Réseau

• Alain VAN EXTERGHEM

• Hanane MOKKARRAM

• Maxime MOULARD

• Philippe ZHU

• Sandra VEIGA