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Carole VIGOUROUX

RENNES

En résumé

Titulaire d'un Master 2 et d'une première expérience en management d'équipe, je possède une expérience confirmée dans le domaine des assurances en tant que gestionnaire frais de santé (français et étrangers) et prévoyance.

Dotée de capacités importantes en organisation, méthode et rigueur, mes projets personnels dans le domaine associatif m’ont aussi permis de développer des capacités en formation, gestion d’équipes et en animation. J'ai également à mon actif la gestion d'un certain nombre de projets tant le domaine professionnel qu'associatif.

A vôtre écoute pour en échanger !

Mes compétences :
Animation de groupe
Législation des frais de santé français et étran
Détermination, mise en place et réalisation des
Création et gestion des plannings
Législation des assurances contrats de groupe
Formation et suivi des collaborateurs

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Chargée de procédures et règles métiers Service Développement

    2015 - maintenant Ma mission principale est de diffuser les informations aux réseaux, répondre aux demandes et collaborer avec les autres services pour l'harmonisation des pratiques. Il est également dans mes attributions de collaborer avec les services de maîtrise des risques pour prendre en compte les règlementations légales contrôlées par l'ACPR notamment. Les missions sont :

    - Conduire un projet de simplification des procédures
    - Identification des besoins (manques sur les procédures actuelles)
    - rédaction et mise en page des procédures à partir de bases de données métier
    - Relecture et vérifications
    - Suivi du respect des procédures
    - Enrichissement des modes opératoires existants en fonction des montée de version informatiques.
    - Suivi de la règlementation sur TRACFIN (traque financière) et LCB (lutte contre le blanchiment)
    - Réponses aux managers sur des questions liées aux procédures et règles métiers
    - Animation de l'intranet "Contrats responsables"

  • Harmonie Mutuelle - Recetteur

    2015 - 2015 J'ai été en charge de faire de la recette informatique sur l'outil de gestion d'Harmonie Mutuelle

    - Réalisation de cahiers de recette
    - Mise en place de tests outils sur environnements de recette
    - Réalisation de documentation utilisateurs

  • Harmonie Mutuelle -  Chargée de procédures et règles métier service Gestion

    2015 - 2015 Conduite du projet de rédaction de nouvelles procédures gestion administrative et santé pour un contrat collectif

    - Prise en compte des informations déjà existantes
    - Identification des besoins (manques sur les procédures actuelles)
    - élaboration du plan de conduite du projet
    - rédaction et mise en page des procédures à partir de bases de données métier
    - Relecture et vérifications
    - Mise en place d'une phase de test
    - Livraison

  • CIPRES VIE - Responsable de service santé

    Levallois Perret 2014 - 2014 En charge du service Back office (8 personnes) et du service adhésion (4 personnes), mes missions sont de superviser l'organisation de ces deux services en m'appuyant sur mes deux référentes et d'animer et d'encadrer mes équipes.
    Je suis également amenée à donner de l'entraide métier ainsi que de participer à la validation des tâches du service.
    Je participe également activement à la définition des objectifs de mon service et à leur réalisation.

  • Ministère de l'Éducation nationale - Professeur

    Paris 2010 - 2010 Animation de groupes, préparation des cours et de la progression pédagogique, enseignement du français et du latin, suivi des élèves et de leur progression, renseignement auprès des parents et de l'établissement, mise en place de supports pédagogiques, évaluation des élèves.

  • Génération - Gestionnaire santé et prévoyance

    QUIMPER 2010 - 2014 - Traitement des frais de santé français et effectués à l'étranger (traduction et conversion de monnaies)
    - élaboration de devis et règlement des prestations
    - Analyse, traitement, suivi et contrôle des dossiers
    - Synthèse et rédaction des réponses appropriées
    - Formation et suivi des collaborateurs
    - Réception d’appels entrants
    - Gestion des réclamations

  • Caisse d'allocations familiales - Technicien qualifié

    Paris 2009 - 2010 Traitement des tâches relatives au courrier (ouverture, tri, numérisation et validation) / élaboration et traitement des dossiers d'allocation logement (vérification et demande des pièces nécessaires, traitement du dossier et règlement) / mise en place d'un projet de traitement des ressources commun à 9 CAF de toute la France (rassemblement des documents demandés, numérisation et validation des données)

  • Complétude - Professeur

    Paris 2006 - 2010 Élaboration de cours particuliers en fonction des besoins des élèves, aide à la méthodologie pour les examens, enseignement de plusieurs matières (grec, histoire géographie, latin, français)

Formations

  • CCI Quimper

    Quimper 2013 - 2013 Formation visant à acquérir les bases du management et à développer ses qualités managériales:
    - communiquer avec ses collaborateurs
    - faire un feedback
    - motiver et déléguer à son équipe
    - prendre des décisions et donner des instructions
    - anticiper et arbitrer les conflits
    - définir des objectifs
    - évaluer le travail : savoir féliciter et recadrer
    - organiser un entretien

  • ENASS / IFPASS

    La Defense 2012 - 2012 Formation sur la législation des assurances et les contrats de groupe sur la santé et la prévoyance

  • Adylis (Quimper)

    Quimper 2011 - 2011 Formation sur la législation des soins effectués à l'étranger - Connaissance du système de santé européen, des conditions de remboursement hors Europe.

  • Université Brest Bretagne Occidentale Faculté Victor Segalen

    Brest 2003 - 2008 MASTER

    Élaboration et présentation orale et écrite d'exposés, rédaction et synthèse de deux mémoires.

Réseau

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