Caroline BERARD

En résumé

Entreprises

• ISS Facility Services - Manager de Projets Finance et Informatique

  Paris Cedex 17 2018 - maintenant Rédaction et cartographie des processus financiers.
  Dématérialisation Fiscale des factures.
  Projet d’automatisation de tâches.
  Mise en place d’un outil de ticketing et d’optimisation des processus métiers, dans le cadre de la création de Centres de Services Partagés.

• ISS Facility Services - Responsable MOA / Project Manager

  Paris Cedex 17 2011 - 2018 [Division Hygiène & Prévention]
  
  - Recueil des besoins
  Recueil des besoins des demandes de changement ou projets, analyse fonctionnelle et rédaction des Cahiers des Charges des demandes.
  Canaliser et formaliser les idées et les demandes de projet afin d’accélérer leur prise en compte et leur traitement.
  - Collaboration avec le Service Informatique pour la mise en œuvre de l’évolution ou de la solution.
  Favoriser la discussion entre le SI et les Métiers afin de détecter et discuter des opportunités de projets le plus tôt possible, détecter les risques en amont.
  Estimation des critères de taille, complexité, faisabilité et degré global de risque du projet qui découle de l’expression de besoin.
  Rassembler les éléments pour permettre de valider ou rejeter le lancement de la planification d’un projet donné.
  - Validation des Recettes avec le métier.
  - Collaboration au déploiement (généralisation)

• Hertz - Chef de Projet - IT Project Leader

  Montigny-le-Bretonneux 2009 - 2011

• Hertz France - Responsable Support et Procédures

  Montigny-le-Bretonneux 2004 - 2009 Développement systèmes
  - Développement des outils informatiques (systèmes de production, gestion de flotte et comptabilité)
  - Analyse fonctionnelle de nouvelles applications locales en collaboration avec les utilisateurs finaux
  - Management d’équipe sur le support aux utilisateurs des outils informatiques internes
  - Gestion de la hotline : suivi et développement de la qualité de service aux utilisateurs (personnel d’exploitation et du siège social)

• Hertz France - Responsable d'Agences

  Montigny-le-Bretonneux 1999 - 2004 Gestion de Centres de Profits
  - Animation et suivi des ventes auprès de l’équipe : mise en place de challenges, création de supports d’animation, recrutement, gestion du personnel...
  - Gestion de la flotte, développement commercial et suivi administratif de l’activité
  - Transfert de site

• Eurofil - Attachée Commerciale

  1998 - 1999

• Hôtel Saint-James & Albany - Assistante Commerciale

  1996 - 1998

Formations

• International Institute For Learning - Project Management For IT Professionnals (Uxbridge)

  Uxbridge 2007 - 2007 Certificate
  
  PM