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Caroline BOULIC

THIAIS

En résumé

Actuellement au poste d'assistante commerciale/conseillère formation avec plus de 12 années d'expérience, je suis à la recherche de nouveaux défits et souhaite intégrer une société au sein de laquelle je pourrais développer mes acquis et mettre à profit l’ensemble de mon potentiel.
Organisée, rigoureuse, possédant un excellent relationnel et débordante de motivation, je suis persuadée que notre collaboration sera riche d’enseignement...


COMPETENCES :
- Aisance relationnelle et commerciale
- Etre à l’écoute, déceler les besoins d’une clientèle
- Relancer, fidéliser, assurer un contact privilégié
- Renseigner, promouvoir, conseiller et vendre des produits et services
- Résoudre des réclamations et litiges
- Assistanat / standard
- Organiser des manifestations et des séjours
- Rédiger et mettre en forme divers documents et supports
- Pack office (Word, Powerpoint, Excel), Access, Labintel et Nabuco (logiciels CNRS), CRM, standard.
- Anglais : notions

Aptitudes : Réactive, organisée, polyvalente, autonome, sens des responsabilités, aisance relationnelle et commerciale.

Informations complémentaires :
Permis B en cours - 36 ans - 1 enfant

Mes compétences :
déceler les besoins d’une clientèle. Relancer
conseiller et vendre des produits et services. Rés
assurer un contact privilégié. Renseigner
Relationnelle et commerciale : Etre à l’écoute
fidéliser
promouvoir

Entreprises

  • GROUPE DEMOS

    maintenant
  • NESTLE WATER POWWOW FRANCE - Assistante commerciale

    2005 - 2005 Assistante commerciale - NESTLE WATER POWWOW FRANCE Rungis (94)
    Prise de commande, gestion des réclamations et litiges clients, prise en charge des dossiers conflictuels sur la qualité du produit, suivi commercial, information sur la facturation.
  • DEMOS - Assistante Commerciale / Chargée de formation

    Puteaux 2005 - maintenant Assistante commerciale / Conseillère/ Chargée de formation - DEMOS GROUP / La Défense (92)
    Relation client : conseiller, promouvoir et vendre des formations inter-entreprises en management des hommes et des projets, communication et développement personnel (4830 inscriptions en 2016). Relances commerciales, fidélisation de la clientèle.
    Participation active à la gestion de la marge : accroitre le taux de remplissage des sessions de formation. Calcul des marges, prise de décision des ouvertures et des reports des stages.
    Traitement des non-qualités: visualisation des évaluations à chaud, analyse des réclamations clients et mise en place d’actions correctives.
    Gestion de la planification formateurs : positionnement annuel des formateurs (360 sessions), assurer une relation privilégiée avec les consultants en jouant le rôle d’interface au quotidien.
    Participation à la conception de l’offre : réunions de travail sur les modifications, créations et suppressions de stages.
  • UNIVERSITE PARIS VI-VII CNRS - Secrétaire administrative

    2003 - 2004 Secrétaire administrative - UNIVERSITE PARIS VI-VII CNRS Paris 13ème (75)
    Secrétariat : Rédaction et mise en forme de courriers, mise à jour et saisie de documents divers, relation fournisseur, participation à l’élaboration des différents rapports et contrats. Organisation de manifestations.
    Gestion financière : participation à la gestion des crédits du laboratoire, saisie des engagements et bons de commande, suivi du budget, établissement des ordres de mission.
    Gestion du personnel : accueil et suivi des dossiers des étudiants, participation aux différentes statistiques concernant les doctorants, accueillir et constituer les dossiers des visiteurs.
  • OLD ENGLAND - Secrétaire standardiste

    2003 - 2003 Secrétaire standardiste - OLD ENGLAND OPERA Paris 2ème (75)
    Accueil du personnel, tenue du standard, gestion des expéditions et retours presse.
  • GYMNASE CLUB / CLUB MED GYM - Hôtesse commerciale

    2000 - 2002 Hôtesse commerciale - GYMNASE CLUB / CLUB MED GYM Paris 9ème (75)
    Vente d’abonnements, participation en binôme à la prospection, saisie des contrats, gestion d’agenda, Accueil téléphonique et physique de la clientèle, gestion des stocks. Proposition de projet de création de nouveaux services.
  • LA CITY - Première vendeuse

    1999 - 2000 Première vendeuse - LA CITY – Thiais (94)
    Vente, caisse, clôture de caisse, gestion des ouvertures et fermetures du magasin, mise en place des implantations commerciales, gestion des stocks.

Formations

  • CFA Codis - Groupe IGS

    Paris 2000 - 2002 Baccalauréat professionnel

    Baccalauréat professionnel Services (Accueil-Assistance-Conseil) réalisé en alternance et reçu avec mention

Réseau