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Caroline CHARPENTIER

CLAMART

En résumé

J’aimerais pouvoir profiter d'une expérience et fiabiliser mon savoir en rejoignant une société dynamique.

Dynamique, motivée, possédant un grand sens des responsabilités, j’aime m’investir dans mon travail. Très bon relationnel, j’aime rester disponible pour mes collègues : mon adaptabilité est un atout.

En effet, les emplois que j’ai occupé, m’ont permis de m’adapter rapidement au milieu dans lequel j’évoluais et d’acquérir des compétences solides dans plusieurs domaines tels que le secrétariat, les ressources humaines ainsi que le domaine commercial. Cela m’a apporté une certaine polyvalence dans mes missions.

Discrétion, confidentialité et rigueur sont pour moi des qualités indispensables dans une entreprise, ce que j’ai déjà pu mettre en œuvre dans différents groupes tel que Kraft Food France, PSA et MBDA et GENERAL MILLS.

Mes compétences :
SAP
Microsoft SharePoint
Microsoft Office
Bureautique
Accueil physique et téléphonique
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Word
Secrétariat

Entreprises

  • Kraft Foods France - Chargée de clientèle service commande / SUPPLY CHAIN

    CLAMART maintenant En charge de plusieurs clients de L’agro-alimentaire (Système U Ouest et Nord-Ouest, Diapar, Mistral, Segurel, Codifrance). Réception et traitement des commandes clients,gestion des reliquats, prise de rendez-vous avec les entrepôts, suivi des livraisons traitement des retards livraisons ainsi que les litiges prix.
    Gestion des pénalités de retards de livraison. Occasionnellement, Je me suis occupée des dépassements de quotas clients sur les produits saisonniers et permanents (Catégorie –Chocolat) ainsi que de la hausse tarifaire.
  • SECAP GROUPE PITNEY BOWES - Gestionnaire administrative

    maintenant Gestionnaire chez SECAP Groupe Pitney- Bowes à MEUDON.
    Traitement des appels téléphoniques, tenue des agendas des commerciaux, saisie des propositions commerciales et des dossiers clients. Enregistrement et suivi des contrats. Secrétariat technique: Saisie des appels SAV, Mise à jour du planning des dépannages par technicien. Edition de devis et occasionnellement contrôle et réception des livraisons.
  • PSA Peugeot-Citroen - Assistante contrôle de gestion

    Rueil Malmaison maintenant Assistante au pôle gestion et affaire du service prototype de PSA Peugeot-Citroën. Ma mission était de traiter et de clôturer les retards réceptions liés à l'inexistence des bordereaux de livraison. Occasionnellement, j'ai traité certains litiges de facturation et servit d'intermédiaire pour solutionner des problèmes importants. Mise à jours hebdomadaire des indicateurs (tableaux de bords).Assistanat classique.
  • PSA Peugeot-Citroen - Assisante

    Rueil Malmaison maintenant Assistante du responsable service prototype (160 pers.).
    Tenue de l’agenda directorial,filtrage téléphonique, prise de rendez-vous rédaction des courriers,comptes rendus,gestion du courrier du service prototype, organisation des réunions et des déplacements (réservation hôtel, restaurant…).gestion des accès sécurisés aux zones badgées. Traitement des indicateurs de mouvement du personnel fixe, intérimaire, Bex et emprunt/prêt.Gestion des véhicules de services, mise à jour des organigrammes. Pilote « RH » (contrôle de la saisie des heures Sur SAP, mise en place des entretiens Individuels annuels. Commandes de fournitures.
    Gestion de budget.
  • Magna Steyr France - Assistante RH

    maintenant Gestion administrative des dossiers des nouveaux collaborateurs (envoi de la pochette d'accueil:CT/book mutelle/info sur l'entreprise...), DUE, demandes d’affiliation( complémentaire santé, retraite complémentaire, prévoyance,...), création et mise à jour des dossiers collaborateurs dans la base de données pour le service paie, accompagnement des nouveaux collaborateurs (remise en main propre de divers documents ainsi que du badge d’accès et visites des locaux). Suivi des visites médicales. Gestion des badges de proximités Ainsi que des badges de cantine, suivi et refonte des entretiens annuels individuels, pilotage de la mise à jour des CV Français/Anglais des collaborateurs MSFR,mise à jour des tableaux de bords et assistanat classique du DRH.
  • General Mills - Assistante service clients

    VELIZY VILLACOUBLAY 2010 - 2016 Process Order to cash
    Traitement des commandes clients sur SAP (commande EDI et saisie manuelle)
    Traitement des litiges prix en collaboration avec la comptabilité clients et la direction nationale des ventes
    Gestion des pénalités (analyse, réponse et mise à jour du SharePoint)
    Suivi et animation du comité pilotage avec le prestataire Kuehne & Nagel
    Mise à jour des indicateurs et des présentations PPT pour les réunions mensuelles.
    Suivi et mise à jour de la base clients
    Mise en place des suivis promo et des volumes
    Suivi en collaboration avec la Direction nationale des ventes des rénovations de gammes
  • General Mills - Assistante service clients

    VELIZY VILLACOUBLAY 2010 - 2016 Gestion des commandes d’approvisionnement de plusieurs enseignes tels qu’ Intermarché, Galec, Francap Provera et Métro . Traitements des appels téléphoniques. Gestion quotidienne des litiges / des pénalités (prix, retards de livraison, problèmes qualités, etc.), mise à jour des tableaux de bords. Backup master data sur SAP. Facturation et édition quotidienne des factures.
  • Magna Steyr France - Assistante Ressources Humaines

    2008 - 2008 Mise à jour des organigrammes.
    Suivi des visites médicales.
    Gestion et suivi des effectifs et mise à jour des tableaux de bord (personnel fixe et intérimaire).
    Saisie des éléments paie (Arrêts maladie, congés, Tickets restaurant, Astreintes, transports).
    Suivi et refonte des entretien annuel.
    Mise à jour des CV collaborateurs.
    Traitement des dossiers des nouveaux collaborateurs: demandes d’affiliation - gestion des badges - DUE – enregistrement dans la
    base de données pour le service paie, envoi de courriers
  • KRAFT FOODS - Chargée de clientèle

    2007 - 2007 En charge de plusieurs clients (Système U, et Francap). Réception et traitement des commandes clients, suivi des livraisons, prise de rendez-vous avec les entrepôts, traitement des retards livraisons ainsi que les litiges prix. Occasionnellement, Je me suis occupée des dépassements de quotas clients sur les produits saisonniers et permanents (Catégorie –Chocolat) et également de la hausse tarifaire des produits torréfiés et du chocolat.
  • KRAFT FOOFDS France - Gestionnaire ADV

    2006 - 2006 Suivi et validation des dépassements volumes des produits saisonniers catégorie chocolat (noël, pâques)
  • la société OSIATIS France - Gestionnaire paie

    2005 - 2005 Saisie des éléments paie (titre de transports, arrêts maladie, congés maternité)
    Enregistrement des notes de frais
    Mise sous pli des fiche de paie et ticket restaurant
    Archivage
  • société PSA - Assistante de direction et contrôle de gestion

    2004 - 2004 Assistante de direction du service prototype (160 pers.) PSA PEUGEOT-CITROËN.
    Tenue de l’agenda directorial, rédaction des courriers, gestion des accès sécurisés aux zones badgées. Traitement des indicateurs de mouvement du personnel fixe, intérimaire, Bex et emprunt/prêt. Rédactions des comptes-rendus, gestion des véhicules de services, mise à jour des organigrammes. Pilote « RH » (contrôle de la saisie des heures Sur SAP, mise en place des entretiens Individuels annuels. Commandes de fournitures.

    Assistante de gestion au pôle gestion et affaire du service prototype de PSA Peugeot-Citroën.
    Traitement des retards réceptions des pièces prototypes ainsi que des litiges facturation et des impayés fournisseurs
    Mise en place des indicateurs (tableaux de bords).

  • société Secap Groupe - Gestionnaire commercial & SAV

    2003 - 2003 Traitement des appels téléphoniques, tenue des agendas des Commerciaux, saisie des propositions commerciales et des dossiers clients. Enregistrement et suivi des contrats. Secrétariat technique : Saisie des appels SAV, Mise à jour du planning des dépannages par technicien. Edition de devis et réception des livraisons.

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