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Caroline DEMORTIER

LILLE

En résumé

Après avoir fait mes armes dans le web, l'e-commerce, le collaboratif et la gestion de projet, j'accompagne maintenant les équipes et les entreprises en transformation.

Que ce soit au niveau très opérationnel au sein d'une équipe qui souhaite se réorganiser, ou à un niveau stratégique englobant la transformation digitale de l'entreprise et de son écosystème, je mets mon dynamisme et ma volonté d'aider chacun à s'épanouir au service des clients qui me font confiance.
Avec la bienveillance au service de la performance, j'ai à coeur de faciliter les échanges, faire émerger les idées et faire avancer les projets.

Je m'appuie également sur l'équipe de 3e Monde pour adresser des problématiques aussi larges que le management opérationnel, les ressources humaines, la communication interne et externe, et le système d'information de l'entreprise.

Mes compétences :
Entreprise 2.0
Travail collaboratif
Gestion de projet
E-commerce
AMOA
Gestion des connaissances
Intranet

Entreprises

  • 3e Monde - Consultante / Accompagnement à la transformation

    LILLE 2013 - maintenant Mes projets, mes missions :

    ADHAP Services - Consultante
    Audit de l'organisation interne et de la communication,
    Propositions de pistes d'améliorations managériales et organisationnelles,

    Clubster Santé - Consultante
    Projet : Etude d'opportunité et cadrage de la mise en place d'une Marketplace pour les membres de Clubster Santé
    - Entretiens avec les dirigeants/responsables des ventes
    - Animation d'ateliers de co-construction de la plateforme
    - Synthèse, Conception, Wireframing et Benchmark


    Fédération Française de Handball - Chef de projet fonctionnel
    Projet : Nouvel outil de gestion des licenciés et des compétitions GestHand3 (1500jrs)
    - Collaboration avec l'entreprise Norsys
    - Cadrage, Animation d'ateliers utilisateurs, Conception et Spécifications détaillées, Recette interne
  • 3 SUISSES - Chef de projet fonctionnel E-commerce (MOA)

    CROIX 2013 - 2013 Chef de projet fonctionnel au sein de l'équipe MOA Web de 3SI BtoC.

    Projets :
    - Phase post production (maintenance) du projet Refonte du Tunnel de Commande (programme VINCI)
    - Chantier d’amélioration des méthodes de calcul des délais de livraison sur le web
    - Refonte de l’Espace Client et Suivi de commande (programme VINCI)

    Activités :
    - Cadrage des projets & conception fonctionnelle
    - Interface avec les équipes Enseignes (3 Suisses FR, Blanche Porte, Vitrine Magique) pour la conception des projets.
    - Recette fonctionnelle
    - Animation d’ateliers
    - Animation d’équipe :
    o Définition des roadmaps métier
    o Encadrement de 2 chefs de projets
  • LA REDOUTE - Chef de Projet E-commerce (MOA)

    Roubaix 2010 - 2012 Mes activités :
    - Coordination des différentes équipes (Studio Web, Equipes Front Web (Redcats OT USA), Directions et intervenants métier (Relation client, D.E.O., Direction Marketplace, Online Sales Managers)
    - Recueil du besoin auprès du Business client, proposition de solutions
    - Analyse et conception
    - Rédaction des spécifications, référentiels et scénarios de test
    - Suivi de projet (partie front web), Points hebdomadaires (conf call en anglais)
    - Recette et lancement, Communication et Reporting (suivi des indicateurs clés)
    - Gestion des demandes d’évolutions (Identification – Priorisation – Spécification – Suivi)


    Mes projets :

    o Projet MARKETPLACE : refonte du Tunnel de commande
    o Projet MARKETPLACE : modification de la descente produit

    Refonte du Checkout pour accueillir les produits de la Marketplace de La Redoute dans un premier temps (impact sur la livraison, les frais, les modes de paiement...) puis modification de la descente produit à travers le SI. Projets menés dans le cadre du programme Marketplace.

    o Refonte Graphique : Coordination de la refonte graphique du Checkout.

    o Projet SO COLISSIMO : Mise en place de la livraison en So Colissimo sur le site web en coordination avec la Direction des Opérations.

    o Projet Messagerie vendeur Marketplace : Mise en place d'une messagerie acheteur-vendeur sur le site internet (fiche produit et espace client).

    o Projet Fiche Multi-produit : Elaboration d'une nouvelle forme de fiche produit proposant un ensemble de produits associés (ex : linge de lit).
  • INEAT Conseil - Chef de projet AMOA

    Lille 2010 - 2013 Chantiers transverses / Collaboration et Réseaux Sociaux d'entreprise :
    - Phase de cadrage de la mise en place d'une communauté de consultants en ECM chez Ineat
    - Veille et qualification de différentes plateformes de réseau social d'entreprise (Seemy, Jamespot...)
    - Formations client et discussions autour de l'amélioration de la collaboration inter-équipes


    Projet Domyos.fr :
    - Mise en place de la stratégie de test / Optimisation de la recette usine (QA) et des tests d'acceptance utilisateurs (UAT)
    - Formation utilisateurs sur le back office du site

  • Castorama - Consultante AMOA

    Templemars 2010 - 2010 Réalisation d'une étude d’opportunité et budgétisation d'un projet d'intégration des produits Castorama à différentes Marketplaces du web.
    Travail en collaboration avec les responsables des domaines produits et les "hubs" d'ouverture aux Marketplaces.
  • CYO Netgroup - Consultante Internet, Intranet, Gestion de la connaissance et Travail collaboratif

    Lille 2006 - 2010 J'y ai réalisé des prestations d'analyse et de conseil sur des projets informatiques et plus spécifiquement autour des extranets, intranets d'entreprise, portails, gestion de la connaissance et outils de travail collaboratif.

    Mes missions :
    - Préparation et animation de Workshops chez le client
    - Analyse, rédaction des spécifications fonctionnelles
    - Story-boarding, ergonomie, rédaction de briefs graphiques
    - Recette interne, propositions d'évolution
    - Veille : KM, Travail collaboratif, Organisation et Entreprise 2.0

    Projets :
    - ADEO Services : Base de connaissance sémantique
    - Lexis Nexis : Portail sémantique de contenu juridique
    - AIFE (Agence pour l'Informatique Financière de l'Etat) : projet DIAPASION : plateforme de communautés pour la gestion du mécontentement (outil d'accompagnement au changement pour le projet CHORUS)
  • TehMs - Ingénieur d'Etude et Développement Web

    LOMME 2005 - 2006 Ingénieur d'étude et développement, j'ai conçu et développé des modules applicatifs de services liés à la GRH, et plus particulièrement à la gestion des compétences.
    J'étais responsable de l'interface et de l'ergonomie de la plateforme logicielle.

    J'ai acquis des compétences non seulement en technique (langages, architecture applicative) mais aussi en étude de faisabilité, étude du besoin client et enfin en gestion des compétences et en communication.

Formations

  • Telecom Lille 1 (Villeneuve D'Ascq)

    Villeneuve D'Ascq 2001 - 2006

Réseau