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Caroline DESPIN

Paris

En résumé

EN RECHERCHE D'UN STAGE de 6 mois à partir de mai 2019.

Étudiante en MBA MCI: Manager du Marketing Digital à l'Institut Léonard de Vinci à partir du 15/10/2018.



N'hésitez pas à me contacter, mon mail: caroline.despin@gmail.com

Mes compétences :
Presse
Marketing
Banque
Communication
Chef de projet
France
Assurance
Gestion de la relation client
Prévoyance
Rédactionnel
Assistanat
Connaissance client
Dossier client

Entreprises

  • Pénélope - Hôtesse d'accueil-standardiste

    Paris 2018 - maintenant
  • L'education Nationale - Professeur des Ecoles

    Paris 2017 - 2017
  • La Banque Postale - Conseillère financière

    Paris 2014 - 2017 - Accueil des clients
    - Identifications des besoins et conseils adaptés à leurs besoins et projets
    - Dans ce cadre, vente des produits et services bancaires, financiers et d'assurance de la Banque Postale
    - Prise en charge et suivi des demandes des clients pour contribuer à leur fidélisation et à la conquête de nouveaux clients
    - Préparation des entretiens, gestion des dossiers dans le respect des normes et de la déontologie
    - Relance commerciale et gestion du SAV
    - Suivi des résultats commerciaux et reporting auprès de la hiérarchie
    - Accompagnement d'une stagiaire
  • National Pen, Irlande - Account Manager

    2013 - 2013 - Vente de produits publicitaires type « goodies » (stylos, calendriers, porte-clés, etc) à une clientèle professionnelle.
    - Orientation et conseil des clients sur les produits et les éventuels problèmes rencontrés, négociations d’offres commerciales auprès des managers.
    - Gestion des appels entrants et sortants.
    - Gestion des « leads » : répartition au sein de l’équipe commerciale des commandes ne pouvant être traitées par le service clients.
    - Objectifs commerciaux à atteindre en terme de chiffre d’affaires (minimum 4600€ par semaine).
  • BRED Banque Populaire - Responsable Clientèle Particuliers Accueil

    Paris 2012 - 2013 - Accueil, orientation et conseil des clients.
    - Traitement des opérations bancaires.
    - Vente de produits et services bancaires.
    - Accueil et formation d'un stagiaire.
    - Bénéficiaire de la formation interne de la BRED au métier de responsable particuliers accueil.
  • Cub Auto AMTT (via Manpower) - Commerciale sédentaire

    2012 - 2012 Télévente:
    relance, informations, renseignements et ventes de voitures à prix remisés par téléphone.
  • A.I.R Consulting - Consultante en communication externe

    2012 - 2013 - Missions en e-communication sur le site de l'entreprise et les réseaux sociaux.
    - Missions rédactionnelles sur le site de l'entreprise et les réseaux sociaux.
  • Mondadori - Chargée de diffusion junior

    Montrouge Cedex 2011 - 2011 Juin 2011 - Octobre 2011

    Au sein du pôle Star :
    -gestion des données reporting (extraction des données, communication des résultats, mise à jour des bases),
    -suivi des plannings de travail tous titres,
    -communication et suivi des rétroplannings de communication des collections aux diffuseurs,
    -préparation des plannings meetings,
    -finalisation des récapitulations de tirages sur Télé Star, Télé Poche et leurs déclinaisons.

    Missions réalisées pour les titres suivants:
    -Télé Star,
    -Télé Poche,
    -Télé Star Cuisine,
    -Télé Star Jeux,
    -Le Film Français.

    -veilles concurrentielles sur les titres du groupe (titres TV et titres Femmes).
  • Mondadori France - Assistante chef de produit

    Montrouge Cedex 2010 - 2011 juillet 2010 - mars 2011

    Au sein de la cellule plus produits, mises en place de ventes couplées avec des magazines TV, coordination des projets avec les différents acteurs.
    Préparation du forum Kazachok

    Missions réalisées:
    -études de marchés de l'univers vidéo,
    -créations, chartes, travail rédactionnel,
    -pressages,
    -plannings,
    -relations avec les équipes internes et externes (éditeurs, presseurs, agence de publicité),
    -suivi financier des opérations,
    -bilan, synthèse, enseignement des collections,
    -préparation du forum Kazachok, dédié aux licences.
  • Caisse d’Epargne Ile-de-France, agence de Sartrouville gare - Auxiliaire d’été

    Orvault 2009 - 2009 Auxiliaire d’été, Caisse d’Epargne Ile-de-France, agence de Sartrouville gare, du 15 au 31 Juillet.

    Missions réalisées:
    Accueil et conseil des Clients.
  • CIC-CIO, Royan - Auxiliaire d’été

    2009 - 2009 Auxiliaire d’été, CIC-CIO, Royan, du 4 au 24 Août.

    Missions réalisées:
    Accueil et conseil des clients.
  • TOYS "R" US, Orgeval - Conseillère Vente

    2008 - 2008 Conseillère Vente, TOYS "R" US, Orgeval, du 1er Juin au 1er Septembre.

    Missions réalisées:
    -conseils et relations clients,
    -théâtralisation et mise en rayon;

    Missions réalisées principalement dans les secteurs suivants :
    -secteur Sport-puériculture : puériculture, premier âge et peluches,
    -secteur Libre Service : Universe of Imagination, Filles, Garçons, Game.
  • Association Human'ISC - Membre de l'association Human'ISC

    2007 - 2009 Membre de l’association Human’ISC
    Human'ISC - Levallois-Perret - France(octobre 2007 - mai 2009)

    Pôle « Collecte » :
    -recherche et maintien de partenariats,
    -organisation et encadrement lors des évènements.

    Pôle « Défi » :ogistique des journées « sport adapté » à l’intention des personnes handicapées:
    -maintien des partenariats existants,
    -courriers d’information et de sollicitation,
    -rendez-vous avec les centres,
    -planifications des rendez-vous et activités.
  • Adecco - Intérimaire

    Villeurbanne 2005 - 2005 Missions d'intérim en juillet et août 2005.

Formations

  • Certification Google Ateliers Numériques - "Fondamentaux Du Marketing Digital"

    - 2018 - 2018 Certification Google Ateliers Numériques

    Obtenue le 20/05/2018
  • Formaposte IDF

    Paris 2014 - 2014 Validation de la formation au métier de Conseiller Bancaire de l'Université de la Poste
    Dans ce cadre, validation interne de l'AMF
  • Institut Supérieur Du Commerce ISC

    Paris 2007 - 2011 International & Corporate Finance

    diplôme obtenu en 2011
  • Institut Supérieur Du Commerce ISC Paris

    Paris 2007 - 2011 International & Corporate Finance

    Master II International and Corporate Finance
    ISC Paris School of Management (septembre 2007 - juillet 2011)
    Master II (Bac +5)
    3ème année : spécialisation ICF (International & Corporate Finance),
    1ère et 2ème année : option International Track (50% des cours en anglais).
  • Lycée Saint Exupery

    Mantes La Jolie 2005 - 2007 Classe Préparatoire aux Ecoles de Commerce, voie ES

    Classe Préparatoire aux concours d'écoles de commerce
    Lycée Saint Exupery (septembre 2005 - juin 2007)
    Bac +2
    matière principale: analyse économique et historique des sociétés contemporaines.
  • Lycée Notre Dame

    Verneuil Sur Seine 2003 - 2005 Bac ES

    Baccalauréat voie ES
    Lycée Notre Dame (septembre 2003 - septembre 2003)
    mention assez bien,
    option mathématiques renforcés.

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