Menu

Caroline DUBOIS

STEENBECQUE

En résumé

Caroline Dubois, j'ai 51 ans, je suis mariée et j'ai 2 enfants (10 et 13 ans).

Je possède une expérience de 7 ans en Secrétariat Médical, 7 ans en Relation Clientèle Téléphonique et 13 ans en tant qu'Assistante Achats dans le domaine du textile (femme jeune,corseterie, homme).

En 2009, j'ai décidé de me lancer dans une belle aventure : la création de mon entreprise pour venir en aide à toutes les entreprises (Professions Médicales, Paramédicales, Libérales, Artisans, Commerçants, PME,TPE, Associations, CE, Commerciaux, Auto-entrepreneurs, Particuliers...).

Ma priorité, l'Accueil avec un grand "A". Chaleureux, souriant, car il est le reflet et la marque de votre entreprise.
Mes 7 années passées à la relation clientèle téléphonique de la Société Quelle m'ont permis d'acquérir les notions et techniques essentielles.

Sans oublier, la qualité, l'efficacité, la rapidité et la proximité.

Mon but est de permettre aux professionnels avec qui je travaille, de se libérer du temps afin qu'ils puissent se consacrer uniquement à leur cœur de métier.

Leur permettre de développer leur entreprise, en toute sérénité, en déléguant leurs tâches quotidiennes.

J'interviens de l'accueil de la clientèle, des fournisseurs, en passant par la gestion commerciale ( devis, commandes, bons de livraison, factures, relances des impayés),le classement, le courrier, la pré-saisie comptable, le rapprochement bancaire et pour terminer la préparation des documents nécessaires au bilan.

Tout cela en étroite collaboration avec votre Expert Comptable.

Je m'occupe de faire les déclarations sur les sites officiels (impôts.gouv, pro-douanes, Urssaf, Ram, Rsi).

Je peux aussi déposer vos documents au greffe, au CFE, à l'Urssaf, m'occuper de la publication de votre annonce légale.

Ma particularité : je m'adapte à votre façon de travailler, aux logiciels que vous utilisez. Je suis là pour vous aider au quotidien pas pour vous compliquer la tâche.

Je travaille de mon domicile mais de plus en plus sur site.

Si vous souhaitez de plus amples renseignements, je reste à votre disposition par téléphone au 06 87 11 94 29, par mail à l'adresse suivante : htsecretariat@orange.fr

Mes compétences :
Comptabilité
Secrétariat
Gestion de la relation client
Accueil
Devis
Autonomie
Mailing
Facturation
Esprit d'équipe
Assistanat commercial
Assistance comptable
Relances impayés
Phoning de présentation

Entreprises

  • HOME TÉLÉSECRÉTARIAT - Assistante Indépendante

    2010 - maintenant Services destinés aux entreprises, aux professions libérales, aux professions médicales et paramédicales, aux artisans,aux commerçants, aux pme/pmi, aux tpe/tpi, aux associations, aux particuliers..........

    Vous pouvez me contacter :
    par mail: htsecretariat@orange.fr
    par tél : 06 87 11 94 29
  • Société VPC Quelle - Assistante Achats

    1989 - 2009 Assistante Achats (avril 1996-septembre 2009)
    Secteurs Femmes Jeunes, Lingerie femme, Hommes.

    Secrétariat, accueil téléphonique, gestion des rendez-vous
    Suivi Qualité, suivi des produits techniques,accord de mise en production
    Suivi des prototypes, des types photos, des coloris Tissus,
    Descriptif complet des produits (prix, taille, composition...)
    Relectures Catalogues
    Interface fournisseurs (Asie, France),interface services création/fabrication/stylistes/comptabilité/import/modélistes.....
    Réservation mannequins pour essayages.
    Suivi des essayages, des modifications produits,
    Commandes, factures, dossier fournisseur.

    Conseillère Téléphonique en Relation Clientèle (novembre 1989-avril 1996)
    Accueil, prise de commande, conseils, ventes additionnelles,
    Commercialisation des modes de paiement (carte privilège, paiement différé, 4 fois sans frais...)

    Trophée des téléphones de la performance / Meilleur accueil France-Europe)

    Encadrement d'intérimaires :
    Formation aux techniques d'accueil clientèle (langage positif, patience, sourire)
    Formation à la gestion du temps de travail
    Suivi personnalisé
  • Laboratoire - Hôpital - Secrétaire Médicale

    1982 - 1989 Accueil, planification des rendez-vous, enregistrement, codification des actes,
    Gestion des paiements et des contentieux
    Rédaction des rapports médicaux

Formations

  • Lycée Sévigné

    Tourcoing 1981 - 1984 Bac F8 Sciences Médico Sociales( Secrétariat Médical)