Caroline I.

En résumé

Entreprises

• Groupe BPCE - Responsable clientèle à distance pour les particuliers et professionnels

  PARIS 2014 - maintenant  Prise d’appels téléphoniques et réponses aux demandes du quotidien liées au compte du client.
   Commercialisation des produits financiers et assurances (Epargne, protections, cartes et IARD).
   Participation au challenge commercial, réalisation des meilleures ventes sur le plateau.
   Planification des rendez-vous avec les conseillers en agence.
   Participation au projet de développement d’un OAV (Outil d’aide à la vente)

• SMABTP - Chargée d'affaires pour les professionnels du bâtiment

  Paris-15E-Arrondissement 2012 - 2014  Création de mon propre portefeuille client
   Accompagnez ces clients au quotidien dans leurs projets tant sur le plan professionnel que privé
   Développez et fidélisez le portefeuille grâce à la prospection et à la recommandation
   Commercialisation de différents contrats d’assurance pour l’artisan et son entreprise (IARD, Prévoyance et RC/RD) pour des créateurs d’entreprise ou des reprises à la concurrence
   Gérez les risques de souscription
   Participation au challenge commercial, une belle performance compte tenue de la complexité.

• MAIF - Chargée d'affaires en assurances de biens et des personnes

  NIORT 2010 - 2012  Accueil du client ou prospect.
   Commercialisation de différents contrats d’assurance IARD.
   Fidélisation avec la Garanties des accidents de la vie et la Mutuelle MGEN Filia.
   Financement d’achat de véhicules.
   Participation au challenge commercial, réalisation des meilleures ventes sur l’agence.

• LaSer Cofinoga - Responsable clientèle en crédits à la consommation

  Paris 2006 - 2010  Mener des entretiens de découverte de prospects ou clients
   Vente de cartes de paiement Galeries Lafayette
   Prospection téléphonique et prise de rendez – vous en agence
   Détection des besoins de financement et accompagnement des clients dans leur projet
   Constitution et validation des prêts
   Fidélisation de la clientèle grâce aux produits d’épargne et GAV (Garantie accident de la vie)
   Participation au challenge commercial, très bien positionnée nationalement
   Accompagnement des nouveaux entrants, formation et accompagnement

• Darty - Conseillère clientèle par téléphone

  BONDY 2003 - 2006 Suivi des interventions des techniciens dans le cadre du partenariat avec des assureurs pour le contrat habitation.
  (Réparation par nos soins ou proposition d'un nouvel électroménager suite à un sinistre tel que le dégât électrique ou l'inondation)
  Prospection téléphonique et signature avec de nouveaux partenaires.

Formations

• Cours Municipaux D'Adultes De La Mairie De Paris

  Paris 2011 - 2012 Obtention BTS Négociation et relation clients
  
  Obtention BTS NRC en VAE

• Lycée Louis Armand

  Yerres 1999 - 2001 Baccalauréat professionnel secrétariat

Réseau

• Camille PIFFETEAU

• David SILLITTI

• Karim ZAIDI

• Maurin VICKY

• Mohamed KRIM

• Reine Solange FARKHI

• Target JOBS

• Yann MORARDET