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Caroline LACAILLE

Boulogne-Billancourt

En résumé

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Mes compétences :
Google analytics
Marketing
Communication
Emailing
Web
social network
Luxe
Project management
Gestion de projets
Webmarketing
Internet
Chef de projet

Entreprises

  • Proximity BBDO - International Account Director

    Boulogne-Billancourt 2011 - maintenant Clients : Philadelphia (Kraft Foods), Venus et Gillette (Procter & Gamble)
    Missions : Mise en place de la stratégie relationnelle digitale et déploiement sur les marchés locaux

    Concevoir des stratégies digitales et des programmes relationnels avec une forte dimension sociale
    Coordonner les projets et les équipes internes y compris les échanges techniques avec les consultants
    Mettre en place des processus de suivi et des outils de pilotage
    Encadrer les localisations des projets gérés par les agences Proximity à travers le monde
    Assister et manager 1 chef de groupe et 2 chefs de projet

    Lancement du programme CRM de Gillette le 17 Septembre 2012 : www.youtube.com/gillettefootballclub
    http://www.docnews.fr/actualites/marque,lancement-gillette-football-club,30,14289.html
    http://www.marketingweek.co.uk/news/gillette-launches-youtube-football-channel/4003837.article

  • Philadelphia - Kraft Foods Europe - Marketing Manager Digital & Innovation

    2011 - 2011 Remplacement d'un congé maternité dans le cadre de ma mission chez PROXIMITY BBDO
    Mission de 3 mois à Zurich
    Missions : Déploiement d’un programme CRM européen et suivi d’autres projets digitaux

    Assurer le lancement du programme sur les plateformes digitales (YouTube, Facebook, Twitter et site de marque)
    Assister les équipes marketing locales dans l’adaptation et la localisation du programme CRM
    Coordonner les agences centrales pour la localisation et le lancement (production vidéo TV et web)
    Concevoir des projets qui permettent d’augmenter les performances de la marque dans la sphère digitale
    Encadrer un Assistant Brand Manager

  • Nurun - Directrice de clientèle/Account Manager

    2010 - 2011 Client : L’Oréal Paris (30 pays)
    Missions : Développement commercial et suivi de production des sites de marque à l’échelle internationale

    Identifier les besoins des clients et élaborer des recommandations stratégiques web
    Assurer les négociations commerciales
    Développer le chiffre d’affaires (1 million d’euros) et la rentabilité du portefeuille dont j’ai la charge
    Mettre en place des outils de suivi, créer et améliorer des processus de travail
    Coordonner les projets gérés par les agences Nurun à travers le monde (Chine, Espagne, Italie, Canada)
    Assister et encadrer une équipe de 9 chefs de projet

  • 1000mercis - Chargée d'opérations Marketing Interactif

    Paris 2008 - 2010 Clients : TAG Heuer, CHANEL, La Banque Postale, Nespresso, Groupe Accor, Motorola…
    Missions : Conception de mécaniques d’acquisition et de fidélisation, et recommandation marketing et e-CRM

    Prendre les briefs et rédiger des recommandations marketing et CRM
    Gérer les projets dans leur conception et leur réalisation graphique, technique et marketing (échanges de flux de données, mise en place de programmes emailing automatiques et de sites pérennes et événementiels)
    Préparer des bilans post opérations et présenter les résultats
    Assurer le suivi budgétaire du portefeuille (1,5 millions d’euros par an)
    Réaliser des études sur le profil et le comportement des internautes
    Former et superviser une équipe de 3 à 5 assistants marketing junior

  • Bessiere SA - Chef de Secteur Sud de la France

    2005 - 2006 - Fidéliser un portefeuille de 250 clients de la grande distribution
    - Faire de la prospection sur le secteur Sud de la France
    - Suivre le déroulement des commandes et s'assurer de la satisfaction de la clientèle
    - Animer des foires aux vins
    - Participer aux implantations du rayon liquide afin d'assurer une bonne mise en avant des produits

  • Cole Haan Chaussures Madison Avenue, NY - Vendeuse (emploi saisonnier)

    2004 - 2004 - Vendre des chaussures de luxe
    - Assurer la bonne visibilité des accessoires maroquinerie sur le point de vente
    - Fidéliser mon portefeuille de clients grâce à des courriers ou des relances téléphoniques

  • Salvatore Ferragamo Boutique Pilote 5éme Avenue, NY - Responsable Relations Clients

    2004 - 2004 - Améliorer les prestations à la clientèle en offrant des services de conciergerie
    - Assister à l'organisation d'évènements de promotion
    - Orienter les clients vers les bons interlocuteurs (vendeurs, SAV, direction...)
    - Promouvoir la galerie d'art

  • CHANEL Parfums et Beauté - Stagiaire en Trade marketing

    Neuilly-sur-Seine 2003 - 2003 - Assister au développement de la promotion de la gamme de produits Parfums et Cosmétiques
    - Créer des supports du club de motivation des vendeuses (Concours, Newsletter, Carte Anniversaire)

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