Caroline LAMBERT

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole SA, Direction de l'Agriculture - Chargée de Marketing

  2012 - maintenant Engagements relationnels
  Relation Client 2.0
  Outils de Bases de données
  Outils de communication (catalogue, trombinoscope,...)
  Agriculture 2020
  Etudes

• Crédit Agricole Consumer Finance - Chef de campagne Marketing Direct

  Montrouge 2008 - 2012 - Participation à l’élaboration du plan marketing des Partenaires Bancaires (CA et LCL) en accord avec les chefs de produits et d'études.
  - Interlocutrice privilégiée des Caisses régionales du Crédit Agricole.
  - Gestion de Campagnes nationales et "à la demande" MKD (animations et équipements des clients du CA).
  - Elaboration et proposition de campagne MKD : détermination des objectifs, choix des supports de communication (mailing, emailing,...), détermination des cibles, canaux de retour, ...
  - Mise en place des campagnes dans le respect des plannings : création des supports de communication (rédaction brief agence, choix des axes créatifs, validations juridiques, BAT, BAG).
  - Négociation et suivi budgétaire.
  - Personnalisation des supports, mise en place de process de simplification des personnalisation.
  - Suivi des campagnes : suivi des résultats, bilans, préconisations.
  - Elaboration du site Internet Consoprod : à usage exclusif des services marketing des Caisses Régionales de Crédit Agricole, pour des opérations de marketing direct «clés en main», dans le domaine du crédit à la consommation.

• CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE – Agence Nancy Stanislas - Adjointe Directeur d’Agence

  Metz 2005 - 2008 - Encadrement de 3 agences urbaines et management des équipes commerciales.
  - Pilotage des opérations et actions liées à la réalisation des objectifs commerciaux sur le marché des particuliers, professionnels, associations et entreprises de l’Agence.
  - Développement commercial de l’agence et gestion du risque.
  - Gestion des Comités de prêts de la Caisse Locale de Nancy.
  - Gestion d'un portefeuille de clients : particuliers, professionnels, associations, agriculteurs.

• CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE – Développement des Marchés, Nancy - Chargée d’études Marketing, Marché des Particuliers

  Metz 2002 - 2005 - Responsable du Marché des jeunes, de la Banque au quotidien, de la Conquête, et de politique de tarification (clientèle particulière).
  - Proposition d’actions Marketing : élaboration du Plan d’Actions Commerciales.
  - Mise en place et suivi des actions Marketing.
  - Mise en place opérationnelle de Partenariats (MGEL,...)
  - Formation du réseau de proximité aux offres commerciales,
  - Etudes et mise en place de nouveaux moyens informatiques (Synergie)

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ESC Dijon

  Dijon 1999 - 2002 Marketing