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Caroline LAMBERT

PARIS

En résumé

11 années d'expériences dans le domaine du marketing bancaire

Compétences managériales

Être force de proposition

Entreprises

  • Crédit Agricole SA, Direction de l'Agriculture - Chargée de Marketing

    2012 - maintenant Engagements relationnels
    Relation Client 2.0
    Outils de Bases de données
    Outils de communication (catalogue, trombinoscope,...)
    Agriculture 2020
    Etudes

  • Crédit Agricole Consumer Finance - Chef de campagne Marketing Direct

    Montrouge 2008 - 2012 - Participation à l’élaboration du plan marketing des Partenaires Bancaires (CA et LCL) en accord avec les chefs de produits et d'études.
    - Interlocutrice privilégiée des Caisses régionales du Crédit Agricole.
    - Gestion de Campagnes nationales et "à la demande" MKD (animations et équipements des clients du CA).
    - Elaboration et proposition de campagne MKD : détermination des objectifs, choix des supports de communication (mailing, emailing,...), détermination des cibles, canaux de retour, ...
    - Mise en place des campagnes dans le respect des plannings : création des supports de communication (rédaction brief agence, choix des axes créatifs, validations juridiques, BAT, BAG).
    - Négociation et suivi budgétaire.
    - Personnalisation des supports, mise en place de process de simplification des personnalisation.
    - Suivi des campagnes : suivi des résultats, bilans, préconisations.
    - Elaboration du site Internet Consoprod : à usage exclusif des services marketing des Caisses Régionales de Crédit Agricole, pour des opérations de marketing direct «clés en main», dans le domaine du crédit à la consommation.

  • CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE – Agence Nancy Stanislas - Adjointe Directeur d’Agence

    Metz 2005 - 2008 - Encadrement de 3 agences urbaines et management des équipes commerciales.
    - Pilotage des opérations et actions liées à la réalisation des objectifs commerciaux sur le marché des particuliers, professionnels, associations et entreprises de l’Agence.
    - Développement commercial de l’agence et gestion du risque.
    - Gestion des Comités de prêts de la Caisse Locale de Nancy.
    - Gestion d'un portefeuille de clients : particuliers, professionnels, associations, agriculteurs.

  • CREDIT AGRICOLE DE LORRAINE – Développement des Marchés, Nancy - Chargée d’études Marketing, Marché des Particuliers

    Metz 2002 - 2005 - Responsable du Marché des jeunes, de la Banque au quotidien, de la Conquête, et de politique de tarification (clientèle particulière).
    - Proposition d’actions Marketing : élaboration du Plan d’Actions Commerciales.
    - Mise en place et suivi des actions Marketing.
    - Mise en place opérationnelle de Partenariats (MGEL,...)
    - Formation du réseau de proximité aux offres commerciales,
    - Etudes et mise en place de nouveaux moyens informatiques (Synergie)

Formations

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