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Caroline LANDES

HATTEN

En résumé

- Expérience significative dans la gestion de projets de A à Z des clients grands comptes à l’export
-Négociation, ADV, sous traitance achats et technique, relais avec la production, SAV

- Très à l’écoute des clients et de leurs attentes pour les fidéliser et pérenniser la relation commerciale.
Rigoureuse, bon relationnel, dynamique et autonome

- Dans l’optique de développement de l’entreprise, je suis toujours volontaire pour relever de nouveaux défis.

Entreprises

  • Mbs manufacturing - Responsable commerciale

    2018 - maintenant Établissement des offres, commandes et ordres de fabrication
    - Suivi des commandes et gestion des éventuelles réclamations clients
    - Qualification et mise à jour de la base de données clients et prospects
    - Suivi des actions de communication, relance téléphonique et suivi des devis

  • S.A.F.E.M. - Chargée d'affaires France / Export

    2008 - 2017 - Élaboration de devis techniques (France, Export) et négociation commerciale finale
    - Recherche de nouveaux marchés, prospection, développement des ventes, fidélisation des clients
    - Assurer l'administration des ventes France / Export en lien avec l’ensemble des services : BE, achats, production, qualité et les sous-traitants
    - Assurer la négociation et gestion de la sous traitance technique France / export
    - Assurer le relai entre le client et la production
    - Déplacements clientèle et prospects France / Export
    - Gestion des litiges / non conformités
    - Déplacements SAV à l'export (avec un technicien ) afin d'assurer le relai commercial avec le client
    - Gestion de dossiers d'aide au développement international: aides régionales, COFACE
    - Bilans d'affaires


    - Mise en place d'outils marketing: Organisation et participation à des salons internationaux (MIDEST et foire de Hanovre), réalisation de nouveaux supports publicitaires (brochures) et reconstruction complète du site internet de l'entreprise avec revue du référencement (mots clefs etc...)

    - Strategie d'expansion: Mise en place réglementaire et suivi de l'homologation ASME, de A à Z ( mise en place préparatoire, réalisation de l’audit en anglais jusqu’à son obtention finale et réussite) dans l'objectif de pouvoir vendre aux Etats Unis et autres pays hors Europe.

  • S.A.F.E.M. - Assistante commerciale export

    2006 - 2008 - Organisation de déplacements des commerciaux
    - Déplacements commerciaux en binôme
    - Remise des offres en anglais / allemand
    - Traduction technique
    - Suivi clientèle anglophone et germanophone
    - Administration des ventes France, Export
    - Prospection téléphonique (annuaire pro) / mailing
    - Gestion des démarches liées à l'export: transports maritimes, douanes, remises et credits documentaires
    - Marketing: Annonces annuaires pro, réalisation de supports powerPoint commerciaux,
    press book en français / anglais et allemand
    - Gestion et organisation des visites des organismes notifiés (TÜV / APAVE) par affaire et revue documentaire

Formations

  • IUT

    Angouleme 2005 - 2006 Licence professionnelle M.E.I. Achats / ventes

Réseau

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