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Super U
- Adjointe de direction en charge des RH
Saint-Jacques-de-la-Lande
2016 - 2018
MISSIONS :
I . Gérer les ressources humaines (74 collaborateurs en moyenne) :
- Gérer les paies,
- Gérer le personnel (pointeuse, contrats de travail, déclarations administratives, congés payés / maladies, soldes de tout compte, etc),
- Recruter et suivre les collaborateurs,
- Mettre en place des actions de formations (objectifs : rendre les collaborateurs polyvalents).
II. Manager des équipes
- Gérer et contrôler la qualité du travail des équipes sur l'ensemble du magasin,
- Accompagner et suivre des managers sur la performance de leurs secteurs (tableaux de bord démarque / CA / marge),
- Détecter des anomalies et mettre en place des actions correctrices avec les managers de secteurs.
III. Gérer les plannings du secteur Caisse / Accueil / Presse (30 collaborateurs en moyenne / semaine)
IV. Optimiser les processus : souhaité : efficience.
V. Développer des actions de communication en interne / externe:
- Créer des challenges en interne pour le développement de la performance individuelle et collective,
- Créer des supports de communication pour booster les ventes,
- Créer et gérer des actions de communications en externe pour prospecter / fidéliser des clients,
- Gérer les supports de prospections (création du support, envoie, analyse des retours et suivi mensuel de la performance).
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Caisse d'Epargne Bourgogne Franche-Comté
- Assistante Commerciale
2015 - 2015
MISSIONS :
- Accueil physique / téléphonique de la clientèle,
- Commercialisation de contrats à l'accueil,
- Prospection et fidélisation de la clientèle,
- Prise de RDV pour les conseillers sur différentes thématiques.
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Bnp Paribas
- Conseillère Bancaire en Formation
Paris
2013 - 2014
Licence en contrat de professionnalisation.
- Prise de poste des conseillers lors de leurs congés (conseiller particulier et conseiller de patrimoine en fin d’année),
- Analyse de la situation bancaire et financière du client,
- Gestion des risques dans le respect des procédures internes,
- Prospection téléphonique,
- Ventes à distance des produits bancaires, d'assurances et de prévoyance,
- Ventes lors de rendez-vous individuel (épargnes, prévoyance, assurances, crédits.),
- Traitement des demandes clients,
- Analyse de la situation financière et bancaire du client,
- Montage de dossier de prêt à la consommation
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Gan Assurances
- Collaboratrice d'agence
2013 - 2013
Stage d'immersion en entreprise - Support à la vente et à la gestion des contrats en cours.
OBJECTIFS :
- Approfondissement des connaissances et des compétences en IARD pour une clientèle de particuliers,
- Découverte de la partie professionnelle avec la prospection d'agriculteurs.
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Gan Assurances
- Collaboratrice d'agence
2012 - 2012
- Gestion de l'agence d'Auxerre et d'Avallon durant les congés de l'agent général et de la collaboratrice d'agence,
- Accueil physique et téléphonique des clients,
- Gestion des contrats en cours,
- Commercialisation de contrats,
- Traitement des sinistres.
