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Caroline PLAIGNAUD

PARIS - PORT LOUIS

En résumé

Nous proposons différentes missions de service client - de développement d'activité :
- Emission & Réception d'appels auprès des particuliers ou des professionnels.
- Etude & Qualification de BDD
- Collectes de Dons
- Campagne Emailing via notre plate-forme avec statistiques
- Télé-secrétariat - Gestion d'Agenda
- Saisie de documents divers avec numérisation et reconnaissance automatiques des caractères.
- Mise en place d' équipes dédiées à valeur ajoutée
- Location de positions

Un mix Paris ( pilotage & relation commerciale) & 2 Centres de Production (Ile Maurice - Madagascar ), pour une externalisation en toute sérenité alliant proximité et conseil, souplesse et réactivité. . Plus de 20 ans d'expérience en Gestion de la Relation Ckient & des directions de sites françaises pour garantir des prestations de qualité.

Testez nous.Demandez nous un devis sans engagement au 06 63 49 67 63

Mes compétences :
Accompagnement
Ressources humaines
Conseil
Communication
Développement commercial
Coaching
Management
Marketing
Formation

Entreprises

  • AVEL Conseil - Gérant Associé

    2006 - maintenant Après plus de 20 ans au service de sociétés au coeur de la Relation Client et animée d'un esprit entreprenarial j'ai créé en 2006 Avel Conseil spécialisée en call center outsourcing offshore & en saisie de documents. Nous réalisons de nombreuses missions pour le comptes d'annonceurs français. Un positionnement de proximité ( les équipes commerciales à Paris proches de nos clients) et des équipes de production ( Ile Maurice & Madagascar) alliant qualité & rentabilité pour accompagner nos clients et leur permettre de rester axer sur le coeur de leur activité avec une équipe française à la tête.

    Plus de 200 positions pour gérer des services clients, des missions mensuelles d'études et qualification, de détections de leads
    mais aussi des opérations de Flux Froids : campagnes d'emails, intégration de fiches produits, saisie diverse

  • Noble Systems - n°2 mondial des éditeurs de solutions pour centres d'appels - Directrice de la filiale française

    2003 - 2006

  • Vocalcom - Directrice Communication

    Paris 1999 - 2003 Création du Département - Installation de la marque - Valorisation de l'Image - Positionnement comme leader européen - Gestion & Développement des actions marketing / communication ( Salons Professionnels - contacts presse - charte graphique )

  • Bayard Presse - Directrice Départenement Marketing Téléphonique

    Montrouge 1987 - 1999 Restructuration & Développmement du département - +250 salariés - concept novateur avec 50% des effectifs en télétravail -

Formations

Pas de formation renseignée

Annuaire des membres :