Caroline ROSENZWEIG

En résumé

Entreprises

• INVERT - Gérante

  2010 - 2015 Service commercial pour des industriels étrangers dans le secteur du Meuble
  organisation et supervision de l'équipe commerciale, qualité, logistique
  relations clients grande distribution (spécialisée meuble & décoration)
  relations fournisseurs (contrats, accompagnement qualité, formation process clients)
  

• Société Euroconsult - Directrice de Collections

  2010 - maintenant 1-CONSEIL SOURCING & ACHAT INTERNATIONAL
  -bureau sourcing brésilien BISL: recherche de nouveaux fournisseurs, développement projets de meubles, vérification et mise aux normes, supervision de la documentation technique, contrôles qualité des productions, suivi logistique des commandes commerciales et embarquements, accompagnement marketing des produits.
  Accord de sourcing pour le groupe Steinhoff (SISL pour Conforama, et autres filiales)
  -bureau de sourcing Asie : expérience et toujours des contacts. en stand by 2015.
  -fabricants européens de canapés : collection, documentation qualité, organisation du suivi commercial, accompagnement marketing
  2-BENCHMARK ET DEVELOPPEMENTS DE COLLECTIONS MEUBLES GRANDE DISTRIBUTION
  Show room de 450 m2 en région parisienne.
  2-CONSEIL EN GESTION HOTELIERE
  Hotel Blue Inn Redditch depuis fin 2012 au niveau marketing, gestion commerciale, administration et finances. CA doublé en 2 ans.

• INVERT - DIRECTRICE DES ACHATS (SOURCING INTERNATIONAL) ET DES VENTES (GRANDS COMPTES)

  2004 - 2009 La société INVERT est un apporteur d’affaires au niveau des achats et de la recherche de produits auprès des grandes enseignes de la distribution (Conforama, But, Fly, KESA-Darty,…) dans le secteur de l’ameublement et de la décoration.
  
  1- Définition de la stratégie client
  • Augmentation du chiffre par client. Analyse des appels d’offres. Analyses des ventes de la concurrence, des veilles produits en magasins ou sur les salons internationaux.
  • Recherche de nouveaux potentiels clients (européens et internationaux). Nouveaux clients : KESA (pour DARTY en France) ont développé et référencé des produits. Contacts : Hollande (Leenbakker), Autriche (Leiner/Kika), Brésil (Tok&Stok), Castorama, ….
  • Organisation de la gestion des litiges et éventuels contentieux clients : maintien de la responsabilité des services internes (gestion des SAV, cas de retard de production,…) ; seuls les cas avec des conséquences commerciales importantes gérés par la direction (conséquence financière ou dimension juridique, des droits d’auteur sur un produit par ex.)
  2- Consolidation de l’activité achat avec mise en place de bureaux de sourcing (produit, négociation)
  • Définition de la stratégie d’organisation des achats selon pays de sourcing. Evaluation des budgets nécessaires et des règles juridiques à la mise en place de bureaux. Mise en place d’équipes (locales et étrangères) et de process commerciaux et qualité.
  • Bureau de développement produit et suivi qualité au Brésil (2004). Bureau mis en place au Brésil près des unités principales de production (Santa Catarina). Le chiffre de facturation sur cette zone a connu très rapidement un développement considérable et le service client a pu être nettement amélioré (Conforama, But, Fly). Forces du bureau : efficacité et rapidité du développement produit, respect des normes européennes, contrôle qualité des productions.
  • Bureau de trading en Chine (2007). Recherche de partenaires fiables, de consolidation des relations. Le bureau (Shenzhen) a connu un rapide développement auprès des clients (But, Fly, Darty). Forces du bureau : idem à celles du bureau au Brésil.
  3- Définition du plan marketing de la société
  • Mise en place d’un bureau intégré design produit avec un designer spécialisé dans le développement de produits meuble. Renforcement immédiat de la productivité des propositions commerciales marketées auprès des clients apportant différenciation et rassurant le client en terme d’exclusivité.
  • Coordination des équipes locales et internationales pour la réalisation des produits. Animation, formation et suivi des différents sites et équipes. Analyse des chiffres relatifs (selon sourcing, produit, client, usine).
  • Développement d’un catalogue produits. Etude d’un projet de site internet de présentation des produits et de vente aux clients de produits par conteneur.

• INVERT - RESPONSABLE DEVELOPPEMENT ET ADMINISTRATION DES VENTES

  2002 - 2004 1- Organisation des opérations commerciales internes
  • Réseau informatique & charte graphique. Remise en ordre des données internes de l’entreprise et optimisation de l’accès à l’information par les équipes. Création d’une charte graphique (logo, outils de communication). Formation à l’utilisation de nouveaux outils et uniformisation des procédures commerciales.
  • Organisation et management des équipes commerciales par fournisseur ou spécificité produit. Département suivi commerciale des fournisseurs en livraison direct magasin, un autre pour le grand import et enfin un dernier pour le suivi qualité.
  • Suivi de la clientèle sur le marché Français : contacts clients et mise en œuvre des cahiers des charges de recherche produits pour répondre aux appels d’offre. Analyse des ventes et de la concurrence pour une approche optimisée et pertinente des besoins clients.
  2- Orientation des opportunités de croissance (produits, négociation, marchés)
  • Développement accru des nouveaux marchés produits Renforcement de l’offre produit jeune habitat dans les pays de sourcing achat existants), avec apport nouveautés en fonction des tendances (nouvelles matières, finitions, fonctions produits).
  • Renforcement des partenariats fournisseurs et de la négociation des prix et services liés. Mise en place de contrats d’exclusivités (ventes et produits). Négociation des prix et des services liés au produits. Process d’audit et analyse en détail des différentes étapes de la production par fournisseur.
  3- Mise en place de la politique qualité.
  • Outils créés à partir des process clients au niveau de la définition des produits (dossiers qualités en vue du référencement), des outils de contrôle des échantillons, mais aussi des procédure de contrôle qualité en cours de production (négociation avec les partenaires industriels et développement d’une procédure interne formalisée)
  • Création d’un département qualité interne dirigée par un ingénieur technique issu d’une unité de production de meubles. En relation directe avec es services qualité des clients. Veille auprès des organismes et laboratoires spécialisés dans l’obtention de certificats de sécurité / respect des normes.

• DECISION RH - RESPONSABLE DE RECHERCHE (RECRUTEMENT)

  Paris 2001 - 2002 1- Mise en place de la stratégie recherche de profils pour les consultants
  Rédaction et diffustion d’annonces de profils. Organisation de l’outil informatique pour l’enregistrement des candidatures avec identification des mots clés et simplifier les recherches à venir.
  2- Selection et approche des potentiels
  Première approche téléphonique pour évaluation du profil par rapport au besoin du consultant. Fiche de suivi des candidats de la sélection à l’entretien. Accueil et présentation des tests éventuels à réaliser à la demande du consultant. Recueil des tests et analyse pour en rendre les résultats au consultant. Participation sur certains dossiers aux entretiens
  3- Participation à certains entretiens clients
  Soutien des consultants lors de certains rendez-vous clients pour la présentation des stratégies de recherche.

Formations

• Université Paris V - René Descartes (Paris)

  Paris 1999 - 2000 DU Victimologie

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 1997 - 1998 DU Sciences Criminologiques & DU Sciences Criminelles

• Université Paris 2 Pantheon Assas

  Paris 1994 - 1996 Droit Privé Général

Réseau

• Alexandre MOSKWA

• Bérangère LAMBOLEY

• Frederic PENA BATISTA

• Isabelle JOHAN

• Manuela LAROCHE

• Marc LEBAS

• Monica ROUVRAIS

• Sebastien OUM

• Stanislas JOLY