Les plus grandes réussites ont pour fondement l'optimisme et la confiance en soi.
Mes compétences :
Management commercial
Service client
Étude de marché
Développement commercial
Analyse de données
Merchandising
Entreprises
H&M
- Department Manager
Le Bourget2016 - maintenant
KIKO MILANO, Lyon Part-Dieu
- Store Manager
2015 - 2016* Gestion des performances économiques du Top Store France et assurer la rentabilité du point de vente. Suivi et analyse des indicateurs commerciaux.
* Garante du respect de la politique commerciale du groupe Percassi ainsi que de la sécurité des biens et des personnes.
* Animation d'une équipe de 20 personnes : recrutement, plan de développement, plan de formation, entretiens individuels et réunion collective. Transmission du goût du challenge et de l'esprit d'équipe.
* Gestion des plannings, des stocks et de la trésorerie.
* Depuis Juillet 2015 : ouverture d'un Flag Ship rue de la République à Lyon. Magasin image où l'image de marque est très importante. Travail du détail axé sur l'aspect qualitatif du magasin en vue d'une satisfaction client optimale et d'une fidélisation de masse.
SEPHORA, Lyon Part-Dieu
- Chef de projet
2014 - 2014* Réalisation et conduite du projet "Vers une performance économique optimale via un management individualisé et de proximité".
* Coordinatrice et référente des animatrices marques intervenant en magasin.
* Responsable du développement des services (Bar à beauté, Bar à ongles, Bar à sourcils).
* Responsable du développement du programme de fidélisation via les nouvelles technologies (My Sephora, Colorprofile, Lovmeter).
* Responsable du pôle maquillage (5 millions de chiffre d'affaires).
* Animation d'une équipe de 35 personnes.
SEPHORA, Grenoble Grand-Place
- Chef de secteur
2009 - 2013* Responsable des pôles maquillage, soin et parfum.
* Animation d'une équipe de 15 personnes :
- recrutement, plan de développement, plan de formation.
- entretiens individuels, réunion d'équipe, briefing/debriefing.
- réalisation des plannings adaptés à l'activité économique.
* Gestion des performances économiques :
- piloter le chiffre d'affaires (3 millions d'euros) et assurer la rentabilité.
- suivi et analyse des indicateurs de commerce tels que le taux de transformation, le panier moyen, le taux d'adhésion carte fidélité.
*Garante de l'accueil et de la satisfaction client.
*Gestion des stocks, du merchandising et de la trésorerie.
Caro Surveys, Grenoble
- Chargée d'études marketing freelance
2008 - 2008* Pour le compte d'instituts de sondages (IFOP, IPSOS, QualiQuanti, Adjuvance) :
-traitement de bases de données quantitatives et analyse des données.
-conduite et retranscription d'entretiens qualitatifs, analyse textuelle.
-rédaction de rapports et présentation des résultats aux commanditaires des études.
* Pour le compte de l'Institut Interview spécialisé dans les études de satisfaction online.
* Pour le compte de Schneider-Electric : réalisation d'une étude d'image "New Tagline" en France et aux Etats-Unis :
-rédaction du questionnaire, conduite des entretiens téléphoniques, analyse des données, rédaction de rapports dans les deux langues.
Castorama
- Hôtesse de caisse
Templemars2002 - 2007Emploi en contrat étudiant 15h/semaine et pendant les vacances scolaires.
