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Caroline SANDERE

Le Bourget

Résultats examens 2022

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En résumé

Les plus grandes réussites ont pour fondement l'optimisme et la confiance en soi.

Mes compétences :
Management commercial
Service client
Étude de marché
Développement commercial
Analyse de données
Merchandising

Entreprises

  • H&M - Department Manager

    Le Bourget 2016 - maintenant

  • KIKO MILANO, Lyon Part-Dieu - Store Manager

    2015 - 2016 * Gestion des performances économiques du Top Store France et assurer la rentabilité du point de vente. Suivi et analyse des indicateurs commerciaux.

    * Garante du respect de la politique commerciale du groupe Percassi ainsi que de la sécurité des biens et des personnes.

    * Animation d'une équipe de 20 personnes : recrutement, plan de développement, plan de formation, entretiens individuels et réunion collective. Transmission du goût du challenge et de l'esprit d'équipe.

    * Gestion des plannings, des stocks et de la trésorerie.

    * Depuis Juillet 2015 : ouverture d'un Flag Ship rue de la République à Lyon. Magasin image où l'image de marque est très importante. Travail du détail axé sur l'aspect qualitatif du magasin en vue d'une satisfaction client optimale et d'une fidélisation de masse.

  • SEPHORA, Lyon Part-Dieu - Chef de projet

    2014 - 2014 * Réalisation et conduite du projet "Vers une performance économique optimale via un management individualisé et de proximité".

    * Coordinatrice et référente des animatrices marques intervenant en magasin.

    * Responsable du développement des services (Bar à beauté, Bar à ongles, Bar à sourcils).

    * Responsable du développement du programme de fidélisation via les nouvelles technologies (My Sephora, Colorprofile, Lovmeter).

    * Responsable du pôle maquillage (5 millions de chiffre d'affaires).

    * Animation d'une équipe de 35 personnes.

  • SEPHORA, Grenoble Grand-Place - Chef de secteur

    2009 - 2013 * Responsable des pôles maquillage, soin et parfum.

    * Animation d'une équipe de 15 personnes :
    - recrutement, plan de développement, plan de formation.
    - entretiens individuels, réunion d'équipe, briefing/debriefing.
    - réalisation des plannings adaptés à l'activité économique.

    * Gestion des performances économiques :
    - piloter le chiffre d'affaires (3 millions d'euros) et assurer la rentabilité.
    - suivi et analyse des indicateurs de commerce tels que le taux de transformation, le panier moyen, le taux d'adhésion carte fidélité.

    *Garante de l'accueil et de la satisfaction client.

    *Gestion des stocks, du merchandising et de la trésorerie.

  • Caro Surveys, Grenoble - Chargée d'études marketing freelance

    2008 - 2008 * Pour le compte d'instituts de sondages (IFOP, IPSOS, QualiQuanti, Adjuvance) :
    -traitement de bases de données quantitatives et analyse des données.
    -conduite et retranscription d'entretiens qualitatifs, analyse textuelle.
    -rédaction de rapports et présentation des résultats aux commanditaires des études.

    * Pour le compte de l'Institut Interview spécialisé dans les études de satisfaction online.

    * Pour le compte de Schneider-Electric : réalisation d'une étude d'image "New Tagline" en France et aux Etats-Unis :
    -rédaction du questionnaire, conduite des entretiens téléphoniques, analyse des données, rédaction de rapports dans les deux langues.

  • Castorama - Hôtesse de caisse

    Templemars 2002 - 2007 Emploi en contrat étudiant 15h/semaine et pendant les vacances scolaires.

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