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Caroline SARRE

CRÉTEIL

En résumé

Forte d’une expérience de plus de 10 ans au sein de services commerciaux à forte dimension satisfaction clients, dans des entreprises exigeantes travaillant à l’international, j’ai développé un fort sens commercial et de la persévérance.

Organisée et très réactive, j'ai su mener avec succès des missions de gestion et développement de portefeuille clients, avec la rigueur et la pugnacité nécessaires à l’atteinte des objectifs.

Prospection active (Téléphone, Mailing, Approche directe lors de Salons Professionnels), gestion de la relation clients et maîtrise de langues étrangères (Anglais - Espagnol), sont les principales compétences que je propose de mettre au service d'entreprises à la recherche de collaborateur dynamique et adaptable.

Mes compétences :
Polyvalence commerciale et opérationnelle
Gestion de portefeuille
Développement commercial
Ouverture d'esprit
Dynamique

Entreprises

  • TribloO.com - Commerciale Trilingue Français-Anglais-Espagnol

    2015 - maintenant - Conquête de nouveaux centres de plongée à travers le monde entier, leur offrir de booster leur visibilité en rejoignant le site TribloO.com avec un contenu de qualité.

    - Suivi des paiements et recouvrement
    - Relation avec le Marketing

  • BABILOU - Chargée de Relations Entreprises

    Courbevoie 2013 - 2015 Conquête de nouveaux clients - Gestion des demandes d’information en vue d'optimiser la commercialisation des berceaux - Fidélisation du Portefeuille client Participation à l'évolution de la stratégie de la Direction Commerciale et à sa mise en œuvre opérationnelle - RV Physiques - Assurer la coordination avec les autres Directions - Reporting d'activité (2014-2015 : CA généré = 780 KE. 27% de nouveaux clients.)

  • 4T Traduction - Interprétariat (Groupe Telelingua) - Attachée Commerciale

    2012 - 2012 Fidélisation du portefeuille clients - Prospection - Gestion des devis et relation avec la production - Réponses aux appels d’offre – Participation aux Salons Professionnels.
    Progression du portefeuille de 35% dont 25% de nouveaux clients. Appel d’offre remporté avec l’ANSM (+402% / N-2). Développement de Grands Comptes à l’étranger (Procter & Gamble (+34%), Michelin (+84%).
    Smith & Nephew (+100%).

  • Aparthotels Adagio - Service Commercial Vente à Distance

    Paris 2011 - 2011 Gestion de portefeuille clients - Détection de potentiel - Elaboration de Plans d’Action Commerciale -– Réponse aux appels d’offres – Veille concurrentielle.
    CA généré = 251 500€ sur 8 mois.

  • Association Sorbonne Symposium - Présidente

    2010 - 2010 Management d'une équipe de 9 personnes. Organisation du Colloque Annuel du Master NCI : démarchage des intervenants et des participants. Organisation logistique.

  • Atradius Credit Insurance - Chargée de Clientèle

    Levallois-Perret 2006 - 2009 Close to Broker: Prise en charge des demandes des courtiers : Révision des dossiers. Analyse Financière des bilans et de la solvabilité des acheteurs, en vue de délivrer des garanties.

    Customer Service Center : Traitement des demandes des clients et des acheteurs, interface avec les analystes financiers et les arbitres étrangers (zone Europe du Sud), support à l’utilisation du site internet.

    Construction de relations privilégiées avec les courtiers et les clients, rétention du portefeuille.

  • JP Morgan Fleming Asset Management France - Sales Support

    2000 - 2006 Support du service commercial. Interface entre les clients, les apporteurs d’affaires indépendants, les fournisseurs et les autres services transverses en interne (juridique, Marketing Communication).

    Prise en charge des demandes et réclamations des clients. Suivi et relance des transferts de contrats PEP et PEA. Vérification de la conformité des documents de souscription et de la bonne exécution des ordres d'arbitrage ou de rachats des clients.

  • GMF-Vie - Conseiller de clientèle

    Levallois-Perret 1997 - 1999 Réception des appels des clients et des prospects.

    Prise en charge et traitement des demandes et réclamations des clients. Suivi de la prospection.

  • Pronytel / Téléperformance - Marketing Téléphonique

    1995 - 1997 Diverses missions de Qualification de fichier, Vente, Sondages, Prise de rendez-vous

Formations

Pas de formation renseignée

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