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Caroline VIOT

Marseille

En résumé

Spécialiste de la gestion du poste client à l’international (recouvrement, analyse du risque, politique crédit).
Maîtrise d’ouvrage pour la définition de process et la mise en application système.

Après 10 ans au sein de 2 grandes entreprises françaises dont une expérience d’expatriation en Chine, je recherche une opportunité en région Languedoc-Roussillon.

Mes compétences :
Asie
Assurance credit
Chine
Export
Décision crédit
Data migration & interfaces système
Transport Logistique
Analyse financière
Amélioration DME / DSO
Optimisation BFR
Recouvrement
Gestion de crise
Pilotage d'équipes
Gestion de projet

Entreprises

  • CMA CGM - Chef de projet Credit Management

    Marseille 2013 - maintenant • Responsable de projet sur l’acquisition d’un outil informatique central pour la gestion du recouvrement et du crédit client (GetPaid par Sungard)
    • Experte métier sur le projet phare du groupe de changement d’ERP vers la solution SAP
    • Suivi du partenariat avec notre fournisseur de données financières sur les entreprises (BvD)
    - organisation des formations
    - statistiques d’utilisation de l’outil du prestataire (Orbis) par les agences locales et collecte des retours
    - mise en concurrence avec d’autres acteurs du marché (D&B, CreditSafe)
    • Transition d’activités du département Credit Management du siège vers un centre de services partagés en Inde
    - identification des tâches administratives à transmettre
    - évaluation du temps de travail associé

  • CMA CGM - Credit Manager

    Marseille 2010 - 2013 • Pilotage du recouvrement pour diminuer les niveaux d’échus dans les balances âgées clients ainsi que réduire le DSO global et le DSO de retard
    - Veiller à l’application en agences des procédures groupe de recouvrement & crédit
    - Prendre des mesures graduées dans le recouvrement et mettre en place des actions ciblées
    - Analyser & reporter les indices de performances du poste client
    • Suivi de la trésorerie
    - Maintenir la visibilité sur les remontées de fonds
    - Anticiper les dépenses
    • Détermination des conditions de crédit clients: limites d’encours + délais de paiement
    • Optimisation du BFR
    • Veille sur le risque pays & le risque de défaut de paiement client

  • Coface Greater China - Consultante technique

    2007 - 2009 - gestion des dossiers contentieux Chine : indemnisation et recouvrement, en anglais et en chinois
    => portefeuille de 50 dossiers

    - support technique aux équipes commerciales, conseil clientèle sur la gestion des créances acheteurs

    - révision de la procédure contentieux et proposition d’un workflow établissant les responsabilités entre Coface Hong-Kong, Coface China et notre partenaire local
    => procédure approuvée Décembre 2007, workflow approuvé Avril 2008

    - formation des équipes commerciales en interne et chez notre partenaire
    => programme de formation élargi aux assurés en 2009

    - révision et optimisation de l’outil informatique en coopération avec les services techniques locaux et du siège

    - étude des aspects légaux et économiques de l’exercice du recouvrement de créances en Chine

  • Coface S.A. (Compagnie Française d'Assurance pour le Commerce Extérieur) - Spécialiste contentieux

    2005 - 2006 - traitement des créances impayées sur les pays de la zone : analyse du respect des conditions de garantie et instruction aux agents de recouvrement/recouvrement direct
    => portefeuille 200-250 dossiers

    - étude des dossiers gérés en partenariat entre Coface La Défense, Coface Hong-Kong et notre partenaire taïwanais
    => approche des concepts de fronting et réassurance

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Réseau

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