Caroline VOLIA

En résumé

Entreprises

• carespace - Chargée de Clientèle Infogérance

  MASSY 2013 - maintenant - Réalisation de reporting Télécom sur-mesure
  - Etude et optimisation des factures Télécom (multi opérateurs) et recommandations clients (changement offres, options, alertes, communication interne utilisateurs)
  - Animation de comité de pilotage Télécom
  - Référente de l’outil TEM (déploiement des offres dans l’outil, formations clients)
  - Suivi de la qualité client
  - Avant Vente

• SFR - Conseillère commerciale

  2011 - 2013 - Accueillir, écouter, déterminer avec précisions les besoins du client
  - Conseiller, négocier, conclure la vente
  - Assurer le suivi commercial et administratif
  - Fidéliser le client
  - Assurer le SAV et Support technique niveau 1
  - Développer le chiffre d’affaire

• Mairie de Saint-Paul - Chargée de communication

  2006 - 2009 - Promouvoir à l’aide de différents supports de communication les événements de la commune (affiches, Flyers, spot Radio et TV)
  - Création et distribution de support de communication
  - Assurer les Relations presse (conférence de presse, invitation presse)
  - Réalisation de spot et documentaire vidéo

• Orange - Conseillère commerciale

  Paris 2005 - 2006 - Accueillir, écouter, déterminer avec précisions les besoins du client
  - Conseiller, négocier, conclure la vente
  - Assurer le suivi commercial et administratif
  - Fidéliser le client
  - Développer le chiffre d’affaire

Formations

• Université

  Saint Denis 2005 - 2006 Licence Pro Activités et Techniques de communication

• Université

  Saint Denis 2003 - 2005 DEUG 2 Economie Gestion

• Université

  Saint Denis 2002 - 2003 DEUG 1 Mathématiques Informatique Appliqués aux sciences

• Lycée

  Saint Joseph 2001 - 2002 Baccalauréat Scientifiques

Réseau

• Adrien SABATIER

• Angélina BERNARD

• Richard ZENOU

• Stéphane DEBORD