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Caroline ZANNIER

PARIS

En résumé

Compétences :

- Etre l’interlocutrice privilégiée des clients, fournisseurs, sous-traitants et transporteurs,
- Gérer les commandes (France et export) de la prise d’ordre à la facturation,
- Assurer le suivi de la production, Gérer et approvisionner les stocks (Replenishment planner),
- Suivre les dossiers clients et les expéditions, Rédiger le courrier administratif et commercial,
- Maîtriser l’objet bureautique (Pack office 2010, lotus note, AS400, DIFT, Conex..) et Internet
- Prospecter, en France et à l’étranger, des clients, fournisseurs, ou transporteurs,
- Pratiquer l’anglais courant et commercial.

Entreprises

  • L'Oréal - Responsable de sous traitance - coffrets Lancôme

    PARIS 2010 - maintenant La Mission :

    - Définir les besoins des sous traitants par rapport aux plannings de prod établis,expédier les produits, et gérer leurs stocks
    - Suivre l'avancement de l'assemblage et de la production, et ainsi que le contrôle qualité
    - Planifier et organiser l'expédition en direct des coffrets vers les filiales à travers le monde (sans transit par la centrale d'expédition)

    les réalisations :

    - Augmentation du taux d'ED (Expéditions Directes) de 2010 à 2011,
    - Amélioration du taux de service de 2010 à 2011

  • L'Oréal - Centrale Lancôme Internationale - Chargée de Clientèle grand Export

    2009 - 2010 La Mission :

    - Gérer les commandes clients ( grand export ) : faire préparer les commandes, en relation avec l'équipe de préparation
    - Suivre les dossiers : être réactif et répondre aux demandes particulières ou urgentes des clients
    - Organiser les expéditions à l'International : Etablir les documents de transport (factures / colisages / dangeureux / douanes) et organiser les enlèvements avec les transitaires

    Les réalisations :

    - Agmentation du taux de service de la marque Lancôme en 2010
    - Aide à l'organisation de l'intégration d'une nouvelle filiale en portefeuille client
    - Intégration réussie de cette filiale maroc qui a rejoint mon portefeuille client

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