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Cassano THERESE

CLAMART

En résumé

Responsable Administrative et Commerciale : mes expériences et mes compétences en management et en organisation me permettent d'établir confiance et unité dans la gestion des équipes. Toujours à l'écoute, réactivité, efficacité, loyauté et culture de l'entreprise sont des caractéristiques qui forgent ma personnalité. Adaptable et polyvalente, les responsabilités confiées sont des challenges qui m'ont toujours fait avancer.
Forte capacité rédactionnelle. Coordination des méthodes et procédures de travail.

Mes compétences :
Back Office
Administration
Microsoft Office
Microsoft Excel
Microsoft Word
SAP

Entreprises

  • Renault Retail Group - RESPONSABLE ADMIN.COMMERCIALE

    CLAMART 2015 - maintenant

  • RENAULT RETAIL GROUP -PANTIN ET PORTE - Responsable Administrative et Commerciale

    2015 - maintenant Etablissement de 130 personnes à Pantin et 95 Porte de Vincennes. Service Back office Zone Nord Est de 13
    salariés regroupant 8 assistantes véhicules neufs et 5 assistantes véhicules d'occasion

    - Management back office commercial ;
    - Réorganisation méthodes de travail, homogénéisation des tâches sur les 4 back offices de la

    Plaque Paris
    - Travail en transverse avec les chefs de vente VN et VO, les services préparations véhicules
    * Pilotage et gestion des livraisons clients 2500 VO et 4400 VN /an ;
    * Suivi distribution des véhicules depuis la sortie usine ;
    * Suivi facturations et immatriculations
    * Suivi des aides commerciales, créances

    * Suivi de la qualité client ;
    * Gestion de la performance, pilotage de la clôture fin de mois ;
    * Mise en place dématérialisation des dossiers ;
    * Mise en place de l'activité « Livraisons à domicile » pour le VN et VO
    * Gestion de la formation des équipes, plan de promotion

  • RENAULT RETAIL GROUP -PARIS ETOILE - Responsable Administratif et Financier

    2015 - 2016 Etablissement de 98 personnes. Service Back office de 8 salariés regroupant 2 comptables, 4 assistantes VN
    et 2 assistantes VO

    - Management back office commercial ;
    - Management back office comptable
    * Clôture comptable, élaboration Budget annuel ;
    - Gestion parking client (117 places en location)

    - Création et mise en place de l'activité « Livraisons à domicile » pour le VN et VO
    - Elaboration du plan de délocalisation des livraisons hors Paris
    - Gestion de la formation des équipes, plan de promotion

    Thérèse Cassano 06.85.11.52.95
    49 Bd Vital Bouhot therese.cassano@orange.fr
    92200 Neuilly sur Seine

  • ALLIANCE SERVICES EXPERTISES - Responsable Méthodes et Coordination

    2013 - 2015 Réseau de 15 Cabinets d'Expertise des sinistres automobiles de la Région Ile de France - 230 personnes

    - Pilotage du projet d'harmonisation des méthodes de travail pour l'ensemble des cabinets :
    * Déploiement des procédures des compagnies d'assurances
    * Mutualisation des méthodes de travail : animation de groupes de travail (30 personnes)
    * Mise en place du dispositif de pilotage des 15 cabinets : définition des indicateurs et
    statistiques par compagnie d'assurances et par collaborateur
    - Communication au niveau du réseau :
    * Création d'une newsletter interne et mensuelle ;
    * Organisation du séminaire annuel (70 personnes)
    - Gestion du Back Office (10 personnes) : management en fonction des besoins des cabinets au
    quotidien, recrutement de collaborateurs, suivi des heures, préparation des payes
    - Compte rendu des réunions aux associés et reporting d'activité hebdomadaire au Président

  • CABINET D'EXPERTISE IES - Responsable Administrative

    2009 - 2013 Expertise en sinistres automobiles (11 personnes), traitement de 1200 dossiers/mois

    - Mise en place d'éléments de pilotage des équipes et analyse des résultats bimensuels. ;
    - Organisation et planification des tâches ;
    - Gestion RH : préparation des payes et recrutement de collaborateurs ;
    - Elaboration des réponses aux Appels d'Offre des compagnies d'assurances
    - Agrément des dossiers des réparateurs, étude sur leur fiabilité, respect des normes
    - Mesure de satisfaction de la clientèle avec enquête ;
    - Compte rendu d'activité hebdomadaire au dirigeant :
    * volume d'activité, atteinte des objectifs des collaborateurs

  • RENAULT CASSANO SARL - Manager d'Agence

    1985 - 2009 Création d'une agence Renault (9 personnes) et d'une activité location de véhicules
    Volume d'activité : CA après-vente 1,2 M EUR , vente VN (60 véhicules/an), vente VO (25 véhicules/an)

Formations

  • REPUBLIQUE DU CENTRE

    Gien 2011 - maintenant Correspondante de presse pour La République du Centre : couverture d'évènements
    culturels, sportifs, sociaux, interviews, papiers d'initiative, rédaction d'articles et photos.

  • Université De La Sorbonne

    Paris 1982 - 1984 DEUG

    DECS (probatoire) Comptabilité et Techniques de Gestion, DEUG Anglais /Espagnol - Logiciels spécialisés : Alpha Expert, Darva, Phototel, Clip, Efficom, Distrinet, SAP
    Word, Excel

  • Sorbonne Nouvelle Paris III

    Paris 1982 - 1984

Réseau

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