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Catherine BERTRAND

LE MANS

En résumé

Mon parcours professionnel m'a permis d'acquérir diverses compétences , la rigueur, l'adaptabilité, l'esprit d'équipe en font partis

Avec un titre professionnel " conseiller relation client à distance" obtenu en mars 2014 ma carrière professionnelle s'élargit également sur des postes de téléopératrice sur des appels sortants ou entrants, de la vente , de l'accueil en centres médicaux ou en SAV

Mes compétences :
Rigueur
Erectile Dysfunction

Entreprises

  • DIA ED - ADJOINTE DE MAGASIN

    2009 - maintenant Réaliser des opérations de caisse ( décomptes de fond de
    Caisse, dépôts bancaires)
    * Suivre l'état des stocks, identifier des besoins ;
    * Guider le personnel
    * Conseiller, fidéliser la clientèle ;
    * Maintenir, accroitre des objectifs, transmettre à mes supérieurs ;

  • Mc Donald's - Responsable de zone

    guyancourt 2001 - 2009 * Gestion des caisses et des coffres ;
    * Suivre l'état des stocks, commander, réceptionner ;
    * Déléguer le personnel ( mise en place du service ) ;
    * Respecter des normes d'hygiène
    * Informer mes supérieurs ;

  • Mc Donald's - Equipière polyvalente

    guyancourt 1999 - 2001 * Mise en place service ;
    * Enregistrer, exécuter les commandes clients ;
    * Encaisser ;

  • ANPE- SOCOTEC - Agent administratif

    1990 - 1994 * Accueil physique, téléphonique
    * Trier, classer des courriers
    * Saisir des factures ;

Formations

  • INFREP

    Coulaines 2013 - 2014 Titre professionnel

    formation "conseiller relation client à distance" avec une période de stage d'un mois en centre dentaire mutualiste( 3 lignes téléphoniques , prises de rendez vous à partir d'un agenda )

  • Mc Donald'S Centre De Formation

    Guyancourt 2005 - 2005 formation de management

  • GRETA

    Nevers 1990 - 1991 CAP Agent administratif

Réseau

Pas de contact professionnel

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