Catherine DORSCHNER

En résumé

Entreprises

• ACM GIE - Analyse et développement de nouveaux produits de cautionnement

  2015 - maintenant

• ACM GIE - Développement et animation commerciale du marché des Professionnels et des Entreprises

  2015 - 2015

• EM - ECOLE DE MANAGEMENT - Jury d'examen en Techniques de Vente pour les étudiants en 3ème année

  2014 - maintenant

• CD Conseil - Direction Commerciale Partagée - DIRECTRICE COMMERCIALE EXTERNALISEE et CONSULTANTE EN DEVELOPPEMENT DE PERFORMANCE

  2013 - maintenant CD Conseil intervient auprès des PME-PMI sur des missions de Conseil en termes d’organisation, de développement et d’animation commerciale.
  
  Ces missions peuvent être ponctuelles ou en temps partagé où le rythme et la fréquence d’intervention sont adaptés aux besoins et au souhait du Dirigeant.
  
  NOS INTERVENTIONS PORTENT SUR :
  • Le diagnostic et l’analyse de la stratégie commerciale et de l’organisation
  • La définition de plans d’actions, des moyens et des outils à mettre en œuvre
  • L’exploitation opérationnelle et le pilotage de l’activité et des actions définies
  
  LES OBJECTIFS VISES SONT :
  • Développer votre performance commerciale
  • Accompagner et mobiliser vos ressources et vos équipes
  • Fidéliser vos clients
  • Développer un nouveau secteur géographique
  • Lancer un nouveau projet, produit…
  • Analyser l’organisation commerciale
  • Réaliser un audit des équipes commerciales
  • Recruter des commerciaux, les former
  • Coacher la Force de Vente
  • Créer ou améliorer les outils de pilotage de l’activité commerciale
  • Développer la communication interne…
  
  VOS BENEFICES A RECOURIR A UNE DIRECTION COMMERCIALE EXTERNALISEE :
  • Un gain de temps
  • Un regard extérieur porté par un Expert Commercial
  • Le développement de votre portefeuille Clients
  • Le développement de votre C.A. et de vos marges
  • La mise en place d’un plan d’actions commerciales (PAC) adaptées aux objectifs définis ensemble
  • Un accompagnement opérationnel des actions définies
  • Le développement de votre notoriété
  • La flexibilité et la souplesse sans compter la réactivité d’un Consultant extérieur et local
  • L’absence de contraintes, et de charges salariales pouvant alourdir la structure.

• M2i FORMATION - DIRECTEUR D'AGENCE

  PARIS 12 2000 - 2012 * Réorganisation complète du Centre de Profit en termes de process, de recrutement, d’organisation administrative et commerciale.
  
  * Augmentation du Chiffre d’Affaires de + 50% en 3 ans.
  
  * Redressement financier de la société et passage à un état bénéficiaire en 2 ans.
  
  * Management et encadrement d’équipes pluridisciplinaires : administratives, commerciales, formateurs. Equipes de 10 à 100 personnes en intégrant les personnels vacataires et externes.
  
  * Gestion de personnel délocalisé et coordination avec les différents services du Groupe National.
  
  * Pilotage des ressources et des montées en compétence du personnel.
  
  * Définition des budgets, des investissements et des objectifs.
  
  * Mise en place d’outils de suivi tels que les tableaux de bord pour piloter au plus près les ressources et le développement commercial.
  
  * Gestion des Grands-Comptes et des Accords-Cadres. Réponse aux Appels d’Offres.
  
  * Fidélisation des clients et développement du portefeuille avec 5 changements d’enseigne commerciale en 12 ans.
  
  * Accompagnement sur le terrain, sourcing de compétences et de partenariats.
  
  * Mise en place d’actions Marketing locales et nationales.
  

• WALL STREET INSTITUTE - CHEF DES VENTES

  1998 - 1999 I. ORGANISATION ET DEVELOPPEMENT DU SERVICE COMMERCIAL
  * Recrutement, Intégration et Formation de l'équipe commerciale : commerciaux particuliers et entreprises, assistantes commerciales et marketing
  * Mise en place de process internes
  * Mise en place d'outils de suivi : tableaux de bord
  
  II. MANAGEMENT
  * Définition des objectifs et de la politique commerciale
  * Organisation et encadrement de l'équipe commerciale
  * Suivi et analyse des résultats des équipes
  * Mise en place de plans d'actions
  * Tuteur d'une personne en contrat de qualification préparant un B.T.S. d'Action Commerciale
  
  III. COMMERCIAL
  * Développement commercial, suivi et fidélisation des clients
  * Assistance et accompagnement sur le terrain et en agence
  * Gestion des Grands-Comptes et des Contrats Cadres
  
  IV. MARKETING ET COMMUNICATION
  * Responsable du Marketing de la société
  * Mise en place d'événementiels : organisation d'actions promotionnelles, participation à des salons, envois de flyers et e-mailings, challenges commerciaux
  * Mesure et analyse des retombées d'actions marketing

• I.M.P.L. Est - RESPONSABLE COMMERCIALE

  1995 - 1997 I. CREATION ET DEVELOPPEMENT DE STRUCTURES COMMERCIALES
  * Recrutement, Intégration et formation de l'équipe commerciale (6 personnes).
  * Mise en place d'une structure et d'une organisation commerciale
  * Création d'outils d'aide à la vente
  * Développement du service en termes de CA et de rentabilité
  
  II. FORMATION
  * Intégration du personnel commercial, administratif et formation
  * Formation aux techniques de vente, aux nouveaux produits et outils
  * Définition et mise en place de parcours de développement des compétences
  
  III. MANAGEMENT
  * Equipe pluridisciplinaire : commerciaux, administratifs, formateurs internes et externes
  * Définition des objectifs, de la stratégie et de la politique commerciale à mener.
  * Mise en place de tableaux de bord pour le suivi et l'analyse des résultats
  * Délégation et distribution des tâches et missions
  * Tuteur d'une personne en contrat de qualification préparant une Maîtrise Commerciale.
  
  IV. COMMERCIAL
  * Prospection et vente de formations bureautiques et techniques (réseaux Novell - Centre N.A.E.C.) auprès des P.M.E. et Grands-Comptes.
  * Assistance et accompagnement sur le terrain
  * Sourcing de compétences et de partenariats
  * Analyse et suivi des résultats
  
  V. MARKETING ET COMMUNICATION
  * Création d'une nouvelle identité de la société (logo, catalogue, lettres de correspondance...).
  * Responsable du Marketing de la société
  * Organisation d'actions promotionnelles, de salons...
  
  
  
  

• E.B.C. INFORMATIQUE - INGENIEUR COMMERCIAL

  1994 - 1994 I. COMMERCIAL
  * Prospection et vente de formations bureautiques aux P.M.E. et Grands-Comptes.
  * Vente de petites configurations de matériel (Hard et Software)

• EURO PROTECTION SURVEILLANCE (Filiale Sécurité du CREDIT MUTUEL) - ASSISTANTE MARKETING

  1993 - 1994 I. MARKETING ET COMMUNICATION
  * Mise en place et suivi d'une opération de Parrainage et d'une enquête de satisfaction.
  * Réalisation d'un Audit interne (méthode du Reengineering) et réorganisation de la société.
  * Création d'outils pour la Force de Vente (Books, brochures...) en association avec RSCG Est.
  * Mesure et analyse des retombées d'actions marketing

Formations

• EDC ECOLE DES CADRES

  Paris La Défense 1991 - 1993 MASTER Ecole de Commerce - Option MARKETING
  
  Rang de sortie n°2 avec Mention Très Bien

• IUT Robert Schuman (Illkirch)

  Illkirch 1988 - 1990 D.U.T. Techniques de Commercialisation

• Lycée Albert Schweitzer

  Strasbourg 1987 - 1988 Baccalauréat Série D