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L'Oréal pour le Club des Créateurs de Beauté
PARIS
maintenant
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L'OREAL - Le club des créateurs de beauté
maintenant
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Le Club des Créateurs de Beauté
- Directrice Trade marketing international
2005 - 2007
Mon expertise? Le marketing relationnel et la vente à distance de produits cosmétiques en multi-canal (internet, papier, téléphone), la communication, la connaissance client.
A ce poste j'assure la coordination internationale des plans commerciaux des filiales du Club des Créateurs de Beauté en France, Allemagne, Belgique, Japon, Taïwan. CA 140 millions d’euros.
Je conseille le DG sur la partie vente à distance,
J'aide les équipes marketing client locales,
J'organise les best practice d’échanges d’informations,
J'assure la cohérence des actions internet et mailing et des communications locales avec la stratégie de l’entreprise,
Je suis Chef de projet utilisateur Neolane gestion de campagne.
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Le Club des Créateurs de Beauté
- Direction Marketing client France
2003 - 2005
Missions :
- Stratégie acquisition et fidélisation pour le marché français
- Responsabilité du compte d?exploitation
- Expression des besoins du portefeuille produits, fixation des prix de vente
- Responsabilité de toutes les communications mailing et internet
Réalisations - J?ai mis en place une stratégie de CRM multicanal (mailing, internet, téléphone),
- J?ai initié une nouvelle cible en prospection : les plus de 35 ans,
- J?ai développé le trafic du site ccb-paris.com en recrutant des experts leviers à la performance (mots clés, affiliation?) à 500 000 visiteurs uniques/mois, doublé la part d?internet dans le CA.
- J?ai mis en place des plans commerciaux ciblés selon la qualité des clientes et selon leur âge.
Budget géré : 30 millions d?euros (58 millions de mailings/an + 100 e-mails/an)
CA 85 millions d?euros ; Fichier 2 millions de clientes
Equipe : 15 personnes (marketing, création, studio, datamining)
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Le Club des Créateurs de Beauté
- Responsable Trade Marketing Europe
2001 - 2003
Mission : Mise en place de la coordination marketing sur la zone Europe (France, Allemagne, Belgique) .
Réalisations :
- J’ai convaincu l’Allemagne de tester une offre commerciale française qui est toujours un succès depuis.
- J’ai réalisé 5 shootings mannequins par an pour répondre aux besoins des marchés.
Equipe : 3 personnes
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Le Club des Créateurs de Beauté
- Chef de marché Fidélisation France
1998 - 2001
Missions :
- Définition et mise en oeuvre du plan d’animation des clientes actives : 17 contacts/an
- Responsabilité du compte d’exploitation, des prévisions produits, du brief création jusqu’à à la réalisation des documents (catalogues produits etc)
Réalisations :
- J’ai développé le CA de 15% (à fichier stable)
Budget géré : 19 millions d’euros
Equipe : 5 personnes
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Le Club des Créateurs de Beauté
- Chef de marché Prospection
1993 - 1998
Mission :
Conception et réalisation de toutes les actions d’acquisition des nouvelles clientes
Réalisations :
J’ai doublé le nombre de nouvelles clientes entre 1994 et 1996, de 300 000 à 600 000, grâce à un nouvel outil : le minicat jeté dans la presse féminine.
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Le Livre de Paris Hachette
- Chef de produit
1990 - 1993
Responsable Fidélisation de la gamme de livres pour enfants : test de nouveaux produits et de nouvelles offres (mailings anniversaires, Noël), en mailing et télémarketing.
Un an d'expérience aux Etats-Unis chez Grolier (filiale Hachette).
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Secodip
- Chargée de clientèle
Nantes
1988 - 1990
Analyse des données du panel consommateurs et recommandations (définition de la cible marketing, études de duplications et transferts d’achats…) pour le compte des sociétés : Evian, Lu, Heudebert, Jacobs Suchard, Astra Calvé, Générale Sucrière, Miko, Vivagel, Gorcy… en liaison avec le panel distributeurs Intercor.
