Catherine FLOUCAUD DE FOURCROY

En résumé

Entreprises

• Infa - Responsable Administratif

  Nogent-sur-Marne 2014 - 2018

• SCV AUDIO - Responsable exploitation et ADV

  2003 - 2013 * Management des services : Adv, commercial, financier, SAV, logistique, marketing. ;
  * Supervision des missions des chefs de services, mise en place d'outils de reporting et de contrôle. ;
  * Définition et pilotage de stratégies d'entreprise en accord avec la Direction Générale. ;
  * Création en 2009 de la société SCV Hitech issue du département informatique de SCV Audio. ;
  * Contrôle de l'ensemble de l'activité administrative, financière, commerciale, marketing. ;
  * Audit d'organisation interne :
  * Amélioration des processus de vente et de la coordination interne des services. ;
  * Définition de la politique commerciale et suivi de son application sur le terrain :
  * Mise en place de tableaux de bord du suivi de l'activité et contrôle des résultats. ;
  * Mise en place d'actions commerciales : prêt de matériels, offres de partenariat, contrats. ;
  * Analyse des ventes par saisonnalité, par produit, par cycle. ;
  * Pilotage de projets commerciaux et chefs produits :
  * Mise en place de tournées d'implantation de produits - développement des ventes 145 consoles en 2012
  prix moyen 35 à 160 K EUR .
  * Mise en place d'outils de veille concurrentielle. ;
  * Relation et fidélisation des clients grands comptes. ;
  * Supervision du portefeuille de commandes, des facturations, des paiements, négociations sur litiges, retards de paiements. ;
  * Elaboration et suivi des budgets. ;
  * Négociation avec les prestataires (contrats, prix, conditions de règlement) :
  * Réduction des charges (120 K EUR en 2 ans). ;
  * Définition et pilotage de projet d'investissements :
  * Achat de nouveaux locaux - gestion du déménagement (logistique, informatique, téléphonie). ;
  * Bascule informatique (cahier des charges - plans de formations - définition du planning). ;
  * Gestion du personnel : recrutement, planning de travail, congés, contrats de travail. ;
  * Interlocuteur de référence des organismes sociaux, et avocats. ;
  * Responsable de la sécurité du site :
  * Procédures qualités mises en place.
  * Formation incendie au personnel. ;
  * Gestion des achats, suivi de stock, inventaire. ;
  * Création d'un site de vente de matériel de démonstration, d'occasion. ;
  * Participation aux Salons Européens et Internationaux - interlocuteur de référence auprès des fournisseurs.

• ADV - Crédit Manager & Responsable

  1988 - 2003 * Management de l'administration des ventes, suivi du portefeuille de commandes. ;
  * Mise en place des procédures de travail (enregistrements des commandes, retours de matériels, gestion des reliquats
  de commande, dépassements d'encours) :
  * Amélioration du suivi clients, réduction des erreurs de saisies de commande. ;
  * Gestion du contrôle crédit, des dépassements d'encours et conditions de règlement. ;
  * Mise en place de relances adaptées au profil de la clientèle, négociations avec les clients débiteurs, moratoires :
  * Délai de paiement optimisé de 90 à 57 jours. ;
  * Reporting entre le service commercial et comptable pour fluidifier l'activité. ;
  * Préparation et suivi des contentieux SFAC. ;
  * Analyse de la typologie et du potentiel client, participation à la politique commerciale.

Formations

Réseau

• Amélie FLOUCAUD DE FOURCROY

• Roxanne GOYER

• Sandrine GERARD