2013 - maintenant* SERVICE LUTTE ANTI-BLANCHIMENT ;
* Analyse et traitement des alertes issues de différents supports, du réseau, d'investigations ;
* Mise en place de suivis des traitements des alertes ;
* Contrôle mensuel du traitement d'alertes par le réseau ;
* Reporting du résultat des travaux réalisés
* Déclarations de soupçon ;
* Rapports trimestriels et présentation en comité ;
2012 - 2013* POLE CONNECTIQUE MONETIQUE ;
* Gestion des contrats monétiques : création, modification, annulation ;
* Assistance connectique pour les technico-commerciaux, gestion des contrats télétransmission ;
GIE CREDIT MARITIME DU GRAND OUEST
- Assistante technique
2008 - 2012* SAV-CYBERPLUS :
* assistance technique téléphonique à la clientèle et aux agences ;
* gestion des réclamations clients et réponse aux besoins des clients et des agences ;
* enregistrement statiques des appels téléphoniques ;
* expédition lecteur Pass Cyberplus ;
* enregistrement des conditions dérogatoires des clients ;
* suppression des contrats clients en contentieux ;
* assistance clientèle sur offre produit, sur activation lecteur Pass Cyberplus et authentification ;
* compléter et transmettre les tableaux de reporting ;
* Gestion base documentaire :
* création, modification, suppression de documents (procédures, imprimés, ...) ;
* mise en ligne des documents sur les intranets ;
* reporting des mises à jour vers les demandeurs ;
* EDI (Echange Données Informatiques) : gestion des télétransmissions ;
GIE CREDIT MARITIME DU GRAND OUEST
- Agente administrative
2001 - 2008* Infobank : gestion informatique des contrats, relations avec les clients et le réseau, assistance technique aux clients ;
* Secrétariat EIB (Echanges Inter Bancaires) : assurer les tâches courantes de secrétariat ;
* Back office chèque : gestion des chèques sans provision, suivi et régularisation des remises de chèques ;
* Guichet unique : contrôle des vacations SIT (Service Interbancaire de Télécompensation) et des envois de fichiers, suivi CEPC (Centre Echange Physique Chèques) ;
* Trésorerie à vue : contrôle des soldes des comptes et enregistrements des écritures passées la veille, établissement virements, pointage des comptes ;
* Virements / prélèvements : enregistrement des virements jusqu'au classement des dossiers ;
* Comptabilité (filiales) : déclarations TVA filiales ;
KEMP'EIRE SET DANCES
- Secrétaire & animatrice bénévole de l'association
2000 - 2000
PROTECTION ET SECURITE
- Agente administrative
1987 - 2001* Gestion du fichier clients - mise à jour des fiches clients ;
* Facturation ;
