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Catherine IRAN

Paris

En résumé

Bonjour,

A lyon depuis 2 ans, je travaille actuellement en tant que Chargée de relation client au sein du groupe Figaro classifieds, pour les site d'emploi Cadremploi, Keljob et cadresonline.

Mes compétences :
Fidélisation
Formation
Formation qualité
Qualité
Suivi client

Entreprises

  • Figaro classifieds - Chargée de relation client

    Paris 2011 - maintenant Chargée de relation client:

    Accompagnement des clients dans la formation aux produits et services proposés par nos sites Internet Emploi (petites annonces, cvthèque, outils de communication RH).

    Garant de la qualité des produits, mes principales responsabilités sont :

    - Initialiser les clients aux produits et services vendus par nos équipes commerciales (ouvertures de compte, formations téléphoniques des utilisateurs) ;

    - Suivre la qualité des services proposés (suivi du trafic généré, statistiques de rendement des annonces, remontées des actions correctives à nos équipes techniques) ;

    - Conseiller les clients afin d’optimiser l’utilisation des outils de recrutement (vérification des annonces, notes de suivi, conseil à l'utilisation).

  • OZARTS - Chargée de développement et communication

    2010 - 2011 - développement de l'association: création de modules de formations et d'ateliers, montage de projet et demande de subvention
    - communication externe: prise de contact avec les élus locaux, communication, organisation d'évènement, recherche de partenaires, création de flyer et dossiers de presse
    - administratif: comptabilité, gestion de la vie associative (assemblée générale, communication adhérents...)

  • Année sabatique - Une année autour du monde (asie, oceanie, amérique du sud)

    2008 - 2009

  • ACCOR services - Chargé d'évenementiel

    Paris 2006 - 2008 Chargée d'évènement Ticket CESU (Chèque Emploi Service Universel)
    Prise en Charge du déploiement Ticket CESU chez les clients:
    - Définition et mise en œuvre de la stratégie de communication de l'évènement en accord avec le service Ressources Humaines du client (Adéquation avec la politique de l’entreprise, contrôle des délais et du budget)
    - Prise en charge de l'ensemble des aspects logistiques et organisationnels des évènements dont le suivi de fabrication des supports de communication
    - Prise en charge du suivi terrain de chaque évènement afin d'en garantir le bon déroulement
    - Analyse et synthèse des évolutions à apporter et élaboration de solutions

  • Thematic Cadeaux - Commercial

    2005 - 2006 Jeune socièté sur le marché des cadeaux d'affaires et produits de stimulation commerciale, je me lance aujourd'hui dans un challenge puisque c'est la constitution integrale d'un portefeuille client que je dois realiser.
    J'ai integré Thematic Cadeaux depart de la commercialisation des produits et participe donc au lancement de la socièté.

  • LENOVO - Ingénieur Commercial

    Courbevoie 2003 - 2005 J'ai intégré la socièté IBM en septembre 2003 en tant qu'apprentie Ingenieur Commercial de la divsion PC/Portable à la defense.

    Apres un an passé au coté d'un Commerial Senior Grand Compte, je me suis vu proposer un poste de commercial sédentaire sur des grands comptes internationaux à Dublin, ou j'ai pu enrichir mo experience en perfectionnant mon anglais.

    Après un an passé à dublin, on m'a proposé de réintegrer la socièté Lenovo a Paris la défense.

Formations

  • Negocia

    Paris 1999 - 2004 ecole de commerce
Annuaire des membres :