Responsable Administrative pour la région PACA, je suis basée à l'agence de Sophia et régulièrement présente à l'agence d'Aix les Milles.
Entreprises
CENTRE INTERNATIONAL ANTIBES
- RESPONSABLE VENTES ET RESERVATIONS
2007 - 2008Centre de Séjours Linguistiques réceptif (CA 4.6 MEuros 50 à 350 personnes suivant la saison)
- Management du service Commercial (10 à 30 personnes suivant la saison) et du service Réservations
- Recrutement des CDI et CDD saisonniers (équipe internationale)
- Préparation, participation et suivi des salons internationaux
- Elaboration des outils d’analyse et suivi des chiffres d’affaires
- Relations avec les tours opérateurs et institutionnels internationaux
- Elaboration et rédaction (en français et anglais) des procédures de fonctionnement et de communication interne et externe
- Proposition et suivi des mises à jour du logiciel de réservations
- Gestion des litiges en anglais principalement
AEQUALIS
- DRH
2004 - 2007AEQUALIS SOPHIA ANTIPOLIS
Secteur: Informatique software : conception et réalisation
Responsable recrutement et RH
Société de Services en Ingénierie Informatique (CA 6.7 M€ 110 personnes)
Responsable Ressources Humaines et Recrutement
Missions
• Gestion des ressources humaines Sud Est (90 personnes)
• Sourcing, entretiens,recrutement des ingénieurs
• Gestion administrative et négociation des prix des formations
• Suivi du budget formation (120 K€ en 2005)
• Elaboration et rédaction des procédures de fonctionnement et de communication
• Suivi des dossiers CE et DP
Réalisations
• recrutement pour doubler l'effectif de l'agence en 1 an
• Réorganisation du service et refonte de la base de données des RH
CENTRE INTERNATIONAL D’ANTIBES
- Responsable administrative et ventes
1994 - 2004CENTRE INTERNATIONAL D’ANTIBES
Centre de séjours linguistiques réceptif (CA 4 M€ et jusqu’à 1100 étudiants simultanément en été)
Février 1998 à Août 2004 Responsable administrative et ventes
Missions
• Management des services Réceptifs et Réservations (20 à 160 personnes simultanément) ; recrutement des CDI et CDD saisonniers
• Supervision du service Programme Junior (10 à 45 personnes selon la saison)
• Elaboration et rédaction (en français et anglais) des procédures de fonctionnement et de communication interne et externe
• Organisation et suivi des sites réceptifs (jusqu’à 800 lits et 2000 repas par jour)
• Négociation, rédaction et signature des contrats avec les résidences externes
• Supervision des allotements et plannings de réservation
• Relations commerciales avec les tours opérateurs
• Gestion des plaintes clients
Réalisations
• Réorganisation complète du service Réservations Augmentation de 40 % de la satisfaction des Tours Opérateurs et clients directs en 2 ans
• Baisse de 50 % des plaintes clients en 3 ans
Juin 1995 à Janvier 1998 Intendante – Responsable du service Réceptifs
Missions
• Achats pour tous les services du centre et négociation avec les fournisseurs
• Recrutement et gestion du personnel saisonnier et stagiaire / programme d’échange
• Organisation des sites réceptifs (hébergements, repas, administration, personnel)
• Rédaction et mise en place des procédures de fonctionnement du service
• Suivi et négociation des contrats d’assurances
• Vérification et paiement des factures fournisseurs
Réalisations
• Reprise et développement du Work Exchange Program pour recruter jusqu’à 250 stagiaires
• Négociation de copieurs et fax gratuits pour les sites saisonniers par les fournisseurs
• Négociation et mise en place de restauration en sous-traitance
Février 1994 à Juin 1995 Assistante de l’Intendante
• Aide au suivi des fournisseurs. Vérification des factures.
• Secrétariat complet de l'intendante. Rédaction des procédures.
• Aide à toutes les tâches développées au poste d’Intendante
