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Catherine LASALLE

SAINTE-MARIE

En résumé

Mes compétences :
Faire l'enregistrement et suivi des dossiers
Identifier les besoins et attentes du client
Intervenir auprès des différentes compagnies
Faire la tenue des caisses
Faire de la prospection téléphonique
Faire de l'accueil physique et téléphonique
Gérer le contentieux, le recouvrement
Informer, conseiller, commercialiser
Motivée
Rigoureuse

Entreprises

  • EUROASSUR - Assistante commerciale

    2012 - 2013 Faire de l'accueil physique et téléphonique.
    Identifier les besoins
    Informer, conseiller.
    Commercialiser les produits en santé, décès, habitation, auto, assurance vie.
    Enregistrer et faire le suivi des dossiers agence et mandataires
    Faire la tenue des caisses.
    Faire le contentieux et le recouvrement.
    Intervenir auprès des différentes compagnies prestataires.
    Gérer les réclamations.
    Effectuer de la prospection téléphonique.

  • Yves rocher - Conseillère-vendeuse

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2010 Faire de l'accueil physique et téléphonique.
    Faire l'ouverture et la fermeture du magasin.
    Tenir la caisse.
    Gérer et organiser le magasin ( réassort, réception des produits, gestion du stock...).
    Faire la mise en place des vitrines/ des promotions/ autres événements.
    Identifier les besoins du client et lui proposer des produits adaptés.
    Susciter de nouveaux besoins et finaliser par la vente de nouveaux produits.

  • SFR, SOFIDER, ASSEDIC - Hôtesse d'accueil

    2000 - 2000 Faire de l'accueil physique et téléphonique.
    Identifier les besoins.
    Orienter vers les services concernés
    Gérer les plannings des conseillers.

  • Crédit agricole - Agent clientèle

    Montrouge 2000 - 2002 Faire de l'accueil physique et téléphonique
    Identifier les besoins, informer, conseiller.
    Réaliser des opérations courantes ( retrait, versement, virement, change...)
    Commercialiser les services et produits bancaires ( forfaits bancaires, épargne, assurance vie...)
    Gérer les réclamations.
    Réaliser de la prospection téléphonique.

  • Caisse d'épargne - Agent clientèle

    1999 - 2000 Faire de l'accueil physique et téléphonique
    Identifier les besoins, informer, conseiller.
    Réaliser des opérations courantes ( retrait, versement, virement, change...)
    Commercialiser les services et produits bancaires ( forfaits bancaires, épargne, assurance vie...)
    Gérer les réclamations.

Formations

  • Lycée Roland Garros (Le Tampon)

    Le Tampon 1997 - 1999 BTS ACTION COMMERCIALE

Réseau

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