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Catherine MERMERA

CENON

En résumé

Mes compétences :
Community manager
community management
marketing
web marketing
blogging
SEO
wordpress
référencement
social media
Rédaction de Contenu
Relation client

Entreprises

  • Enjoy Speaking English - Chargée de projets / Responsable clientele

    CENON 2013 - maintenant WEB :
    - Définition et rédaction de contenu
    - Administration des sites web - Community Management
    - Recommandations dans le cadre de la refonte des sites web de la société - Suivi Analytics


    COORDINATION PEDAGOGIQUE :
    - Management d’une équipe de 8 formateurs anglophones natifs
    - Planification et coordination de l'activité de l'équipe pédagogique
    - Rédaction de bilans pédagogiques et transmission aux financeurs
    - Recommandation de formations sur-mesure selon cahier des charges
    - Administration de sessions TOEIC L&R (+34% d’inscrits en un an)
    - Définition de projets en réponse aux appels d’offres

    DEVELOPPEMENT COMMERCIAL / RELATION CLIENT :
    - Promotion de l'offre de formation auprès de clients et prospects
    - Développement du portefeuille client
    - Gestion de la relation client : accompagnement commercial et pédagogique (environ 240 clients/an)
    - Gestion des cahiers des charges et de la facturation
    - Participation aux salons
    - Création de fichiers Excel de suivi et publipostage

  • WILLIAMS GOTHUEY SARL - Assistante Projets Web

    2012 - 2013 Stages : 2 x 6 mois à temps plein + alternance de 5 mois à raison de 3 jrs/semaine

    Pour le compte d'ENJOY SPEAKING ENGLISH - centre de formation en langue anglaise :
    Community Management
    Administration et gestion des sites web
    Gestion du portefeuille client et mise en place de formations en langue anglaise

    Pour le compte de GOTHUEY CONSULTING - Web consulting :
    Rédaction de contenu pour divers sites / SEO
    Suivi Analytics
    Rédaction de rapports de performance et de positionnement
    Recommandations : zoning, optimisation

  • Editions Jouer Gagnant - Stagiaire Community management

    2011 - 2012 Stage en alternance à raison de 2 jours par semaine

    Rédaction d'articles sur les divers blogs et modération de ceux-ci via WordPress
    Réalisation d'enquête de satisfaction pour amélioration du site et restructuration de la revue papier
    Administration des pages Facebook et Twitter, diffusion de posts, etc.

  • The George Hotel - Serveuse

    2011 - 2011

  • Université de la Réunion, UFR Lettres & Sciences Humaines - Tutrice

    2008 - 2008 -Intégration des étudiants de Licence 1 Monde Anglophone
    -Enquête de satisfaction pour améliorer l'organisation de la 1ère année de licence

  • LMDE - Hôtesse et conseillère

    Tours 2007 - 2008 -Distribution de flyers
    -Conseil
    -Organisation des campagnes de sensibilisation

Formations

  • INSEEC Master Et MBA

    Bordeaux 2011 - 2013 Marketing Web Community Management

    Web Community Management & Réseaux Sociaux - Conception de sites
    Référencement
    Communauté et blogosphère
    Pratiques professionnelles du secteur e-business
    E-reputation

    TOEIC en 2012: 955/990
    Mémoire sur les influences culturelles en Community Management

  • Université Bordeaux 3 Montaigne

    Pessac 2010 - 2011 Master I Anglais

  • Université De La Réunion (Saint Denis)

    Saint Denis 2007 - 2010 Licence LLCE Anglais

Réseau

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