Catherine MERMERA

En résumé

Entreprises

• Enjoy Speaking English - Chargée de projets / Responsable clientele

  CENON 2013 - maintenant WEB :
  - Définition et rédaction de contenu
  - Administration des sites web - Community Management
  - Recommandations dans le cadre de la refonte des sites web de la société - Suivi Analytics
  
  
  COORDINATION PEDAGOGIQUE :
  - Management d’une équipe de 8 formateurs anglophones natifs
  - Planification et coordination de l'activité de l'équipe pédagogique
  - Rédaction de bilans pédagogiques et transmission aux financeurs
  - Recommandation de formations sur-mesure selon cahier des charges
  - Administration de sessions TOEIC L&R (+34% d’inscrits en un an)
  - Définition de projets en réponse aux appels d’offres
  
  DEVELOPPEMENT COMMERCIAL / RELATION CLIENT :
  - Promotion de l'offre de formation auprès de clients et prospects
  - Développement du portefeuille client
  - Gestion de la relation client : accompagnement commercial et pédagogique (environ 240 clients/an)
  - Gestion des cahiers des charges et de la facturation
  - Participation aux salons
  - Création de fichiers Excel de suivi et publipostage

• WILLIAMS GOTHUEY SARL - Assistante Projets Web

  2012 - 2013 Stages : 2 x 6 mois à temps plein + alternance de 5 mois à raison de 3 jrs/semaine
  
  Pour le compte d'ENJOY SPEAKING ENGLISH - centre de formation en langue anglaise :
  Community Management
  Administration et gestion des sites web
  Gestion du portefeuille client et mise en place de formations en langue anglaise
  
  Pour le compte de GOTHUEY CONSULTING - Web consulting :
  Rédaction de contenu pour divers sites / SEO
  Suivi Analytics
  Rédaction de rapports de performance et de positionnement
  Recommandations : zoning, optimisation
  

• Editions Jouer Gagnant - Stagiaire Community management

  2011 - 2012 Stage en alternance à raison de 2 jours par semaine
  
  Rédaction d'articles sur les divers blogs et modération de ceux-ci via WordPress
  Réalisation d'enquête de satisfaction pour amélioration du site et restructuration de la revue papier
  Administration des pages Facebook et Twitter, diffusion de posts, etc.
  

• The George Hotel - Serveuse

  2011 - 2011

• Université de la Réunion, UFR Lettres & Sciences Humaines - Tutrice

  2008 - 2008 -Intégration des étudiants de Licence 1 Monde Anglophone
  -Enquête de satisfaction pour améliorer l'organisation de la 1ère année de licence
  

• LMDE - Hôtesse et conseillère

  Tours 2007 - 2008 -Distribution de flyers
  -Conseil
  -Organisation des campagnes de sensibilisation

Formations

• INSEEC Master Et MBA

  Bordeaux 2011 - 2013 Marketing Web Community Management
  
  Web Community Management & Réseaux Sociaux - Conception de sites
  Référencement
  Communauté et blogosphère
  Pratiques professionnelles du secteur e-business
  E-reputation
  
  TOEIC en 2012: 955/990
  Mémoire sur les influences culturelles en Community Management

• Université Bordeaux 3 Montaigne

  Pessac 2010 - 2011 Master I Anglais

• Université De La Réunion (Saint Denis)

  Saint Denis 2007 - 2010 Licence LLCE Anglais

Réseau

• Audrey PANN

• Benjamin ROUGIER

• Cédric DANIÉLOU

• Gabrielle DENIS

• Laurent COCHET

• Maëva HAZIZA

• Médard MBA TOUNG MVE

• Nicolas JOUFFRAU

• Quentin MONCHARMONT

• Sylvie SAGIER