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Catherine PANDOLFI

BERRE-L'ETANG

En résumé

Mes différentes expériences professionnelles m’ont permis de côtoyer des milieux socioprofessionnels très divers, ce qui a considérablement développé mon sens du contact, ma facilite d’élocution et de compréhension , ma polyvalence, ma gestion au stress et mon sens des responsabilités.
Accueillir, orienter, renseigner , conseiller concrétiser et fidéliser seront les leitmotivs que je m’engage à mettre en œuvre au sein d'une entreprise.
Souriante, courtoise, diplomate, dynamique, sérieuse et patiente, voilà en quelques mots les plus grands atouts dont je dispose .


Mes compétences :
Sabre Travel Network
Galileo CRS
Amadeus CRS
Gaetan

Entreprises

  • Station-Service Sarl Le Nouveau - Responsable

    2009 - 2015 * Commande, Réception, Contrôle et mise en rayon des produits, négociations et réception des carburants. ;
    * Gestion et Entretien de l'ensemble de la station, du personnel, de la clientèle et des commerciaux. ;
    * Tenue des caisses et dépôt en banque.
  • Agence Club - Agent de Voyage

    2006 - 2008 Agent de Voyage Agence Club' in Travel Eguilles
    * Assurer un service client en faisant preuve d'un excellent relationnel et d'une bonne communication verbale ;
    * Elaboration de devis, vente, réservation pour différentes prestations touristiques. ;
    * Gestion des dossiers, de la caisse et dépôt en banque. ;
    * Réalisation de carnet de voyage pour les clients et les groupes.
  • Air Littoral - Superviseur

    Paris 2000 - 2008 Superviseur Passage, Litiges et Agent de Comptoir
    Air Littoral, Swissport, SAM, SAT Aéroport Marseille Provence
    * Elaboration de constats, suivi des dossiers et expédition des bagages ;
    * Remplacement d'agent de comptoir en vacance, en formation ou malade ;
    * Réservation et émission de billets, Encaissement des excédents bagages, Tenue de caisse ;
    * Rédaction des procédures de travail,
  • azzuro blu - Agent de voyage

    1994 - 2000 * Accueil physique et téléphonique de la clientèle ;
    * Réservation, émission des billets (train, bateau, avion, mer) ;
    * Guide touristique/Accompagnatrice de groupe (visite de la ville de Rome),
  • Compagnie Alitalia - Agent de Comptoir

    1991 - 1993 * Enregistrement et embarquement des passagers à bord des aéronefs ;
    * Gestion des équipages (émission des documents de vol+ météo), Réservation Chambre d'hôtel ;
    * Rédaction et préparation des dossiers des vols,

Formations

  • Axess Dévelopment Tourismeurop

    Marseille 2015 - 2015 diplôme

    formation sur les logiciels AMADEUS et SABRE dans le cadre d'une formation sur la spécialisation en voyage d'affaire