Menu

Catherine POINSON

CHAPONOST

En résumé

• Gestion opérationnelle d’une équipe de plus 100 personnes à travers la zone EMEA
• Elaboration de recommandations stratégiques, du business plan, des forecasts, des budgets annuels
• Responsable de la mise en place des indicateurs de suivi de la qualité des opérationnels, de contrôles budgétaires, développement tableaux de bord
• Animation des différentes revues pays et globales
• Coordination de l'élaboration de procédures qualité conformes aux normes Lean Six Sigma

Entreprises

  • - HEWLETT PACKARD France | HP - EMEA Field Installation Manager

    2014 - maintenant

  • Hewlett-Packard Netherlands - Responsable administratif - Consultant qualité et audit interne

    2006 - 2009 • Responsable des résultats financiers pour deux lignes de vente de services (CA 80M$)
    • Elaboration des plans d’action pour comprendre les écarts financiers et les corriger
    • Responsable d’une équipe de 10 personnes externes
    • Audit de partenaires
    • Audit des procédures opérationnelles et de vente
    • Conseil pour la mise en vente de nouveaux services
    • Spécialiste des mécanismes système des traitements commandes et financiers associés (ERP SAP…)

  • Hewlett-Packard Netherlands - Chef de projet - Zones Europe, Afrique, Moyen Orient

    2003 - 2006 • Gestion d’une équipe de projet de 30 personnes en interne et 5 personnes externes
    • Elaboration de la stratégie support revendeurs
    • Mise en place d’un portail de revendeurs (Service Point On the WEB)
    • Coordination des activités d’analyses des besoins des utilisateurs
    • Elaboration des recommandations stratégiques et architectures systèmes
    • Animation des différentes revues et du comité de pilotage
    • Mise en place d’un plan de management des risques
    • Mise en place des indicateurs de suivi qualité, de contrôles budgétaires, développement tableaux de bord
    • Elaboration du plan à 3 ans, des forecasts, des budgets annuels, des reporting mensuels

  • Hewlett-Packard Netherlands - Chef de projet - Zones Europe, Afrique, Moyen Orient

    1999 - 2002 • Responsable de différents projets dont un de mise en place d’un système de facturation client final (Dun and Bradstreet)
    • Evaluation des fournisseurs de service
    • Négociation des contrats
    • Mise en place des indicateurs de suivi qualité, de contrôles budgétaires, développement tableaux de bord

  • Hewlett-Packard Netherlands - Responsable de service support clientèle France – Pays Nordiques

    1997 - 1999 • Responsable opérationnelle d’une équipe de 20 personnes
    • Recrutement, forecasting
    • Animation d’équipe
    • Elaboration et suivi des tableaux de bord opérationnels
    • Mise en place d’un système de contrôle de satisfaction client

Formations

  • IAE (Bordeaux)

    Bordeaux 1990 - 1991 DESS Certificat d'Aptitude al Administration des Entreprises

Réseau

Annuaire des membres :