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Cathy MAHOUT

THAON LES VOSGES

En résumé

« Dans la vie il n'y a pas de solutions ; il y a des forces en marche : il faut les créer et les solutions suivent. »
Antoine de Saint-Exupéry
Bonjour à tous! J'ai exercé durant 27 années la profession d'agent de voyages dans deux sociétés différentes. Attirée depuis toujours par l'écriture, les humains, j'ai entrepris une formation d'écrivain public en 2012, validée, obtenant la moyenne de 17.5/20 mention très bien.
J'ai décroché fin novembre un CDD de 9 mois, mais je reste ouverte à toute proposition...

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Aisance relationelle
Sens du contact

Entreprises

  • Voyages MARCOT CHAVELOT - Agent de voyages

    2005 - maintenant

  • VOYAGES MARCOT - Agent de voyages

    2005 - maintenant Accueil physique et téléphonique clients/prestataires de service, réservations, contrats d'assurance. Traitement courrier, prise de rendez-vous, standard, facturation, logistique et saisie informatique (logiciels ABC). Renseignements/informations des prestations et tarifs. Négociation des contrats. Réalisation de devis. Gestion des litiges. Assistance technique et suivi des dossiers clients. Recherche et positionnement des prestataires (sites, hôtels, restaurants). Vente voyages "individuels" autocar, avion, bateau...et "groupes".

  • TRANSVOSGES VOYAGES EPINAL - Responsable service groupes

    1986 - 2002 Accueil téléphonique/physique clients, prestataires. Négociation des contrats. Réalisation de devis. Suivi des dossiers, des options (uniquement groupes autocar). Gestion des litiges. Recherche et positionnement des prestataires (sites, hôtels, restaurants). Facturation, assurances. Elaboration de la brochure. Billets collectifs conducteurs, dossiers techniques conducteurs.

  • NOUVELLE TEXTILE DE L'EST EPINAL - Secrétaire commerciale

    1976 - 1986 Secrétariat dans sa globalité. Classement. Standard, prise de rendez-vous. Contrôle des factures, suivi de l'échéancier comptable, relances impayés. Statistiques. Suivi de l'échantillonnage.

Formations

  • CNFDI

    Brunoy 2012 - 2013 Ecrivain public option multimédia

    Techniques de rédaction courrier, rapport, synthèse. Ecriture d'invention, vocabulaire juridique de base, droit du travail, lettres d'accompagnement et CV. Fondement de la graphologie et étude de la personnalité. Droit civil. Rédaction d'une nouvelle, approche professionnelle de l'écriture d'invention. Perfectionnement Word et Excel. Dessins et graphismes avec Word. Option multimédia.

  • Lycée Louis Lapicque

    Epinal 1973 - 1976 Bac G1 (Secrétariat)

Réseau

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