Cécile BARDOU

En résumé

Entreprises

• Distribution Casino france - Responsable Qualité et Conformité

  2015 - maintenant Design et mise à jour des processus du référentiel Qualité des services de Production
  - Rédaction des plans Qualité et des processus d'interface pour les contrats externes
  - Suivi des audits internes et externes (Commissariat aux compte; SOX)
  - Gestion et suivi du plan de test annuel des PRA
  - Gestion des risques

• Distribution Casino France - Service Manager , Casino Information Technology

  2012 - 2015 - Participation à l'élaboration des niveaux de Service
  - Gestion de la relation Client (incidents et changements majeurs, gestion de crise)
  - Management Transverse et pilotage de l'amélioration continue du compte
  - Consolidation du traitement des incidents et des problèmes
  - Design, calcul et suivi des indicateurs de qualité de service

• Casino Information Technology - Responsable Gestion des Changements et Mise en Production

  2009 - 2012 Manager de l'équipe de Gestion des Changement et des Mises en Production - Management de l'équipe
  -Instruction, planification des Changements non Standards (d'infrastructure et fonctionnels), - Gestion de risque,
  - Design, calcul et suivi des indicateurs de qualité de service
  - Déploiement du processus de Mise en Production,
  - Recettes d'exploitabilité des Solutions,
  - Contribution à l'implémentation d'une CMDB, définition des méthodologies liées aux études d'impact.
  --> Trophée iTSMF 2010 Grande Organisation pour la mise en œuvre de la démarche d'implémentation de Gestion de risque appliquée à la Gestion du Changement.

• Casino Information Technology - Responsable adjointe Gestion des applications

  2008 - 2009 - Gestion du budget et suivi des consommés
  - Consolidation et présentation Client des revues de projets
  - Consolidation des chiffrages projets
  - Mise en place du process d'amélioration continue au sein de l'équipe,
  - Mise en place du catalogue d'activité de l'équipe,
  - Calcul et suivi des indicateurs de qualité de service

• Casino Information Technology - Expert fonctionnel

  2005 - 2008 Sur les domaines fonctionnels suivants :
  - Alimentation des périphériques magasins (prix, étiquettes électroniques, balances),
  - Traitement de la remontée des données de vente,
  - Vente assistée.
  Interview et recueil du besoin Client, Rédaction de spécifications, Rédaction des cahiers de tests en lien avec les équipes de testing, Tests spécifiques, suivi de la recette et des bug fix en relation avec le fournisseur.

• Distribution Casino France - Analyste fonctionnel

  2000 - 2004 Participation à la conception, au déploiement, à la modification dans le cadre du passage à l'Euro du soft de comptabilité caisse (support et testing)
  Maintenance et support end user : logiciel de gestion de la masse salariale en magasin

Formations

• IUT

  Lyon 1999 - 2000 DUT Informatique de Gestion
  
  En alternance

• IUT De St Etienne

  St Etienne 1997 - 1999 DUT Génie de l'environnement

Réseau

Pas de contact professionnel