Cécile COLLIN LEFEBVRE

En résumé

Entreprises

• AtoS - Responsable Projet de transition Offshore

  Bezons 2013 - 2015 Pour le compte TOTAL PRISME - Supervision Offshore
  
  Conduite et réalisation d'un projet de transition Offshore
  Transfert d'activités, formation des équipes indiennes et mise en place du suivi (reportings, TdB)
  Pilotage des équipes et coordination entre la France et l'Inde

• AtoS - Responsable Opérationnel Client

  Bezons 2011 - 2011 : AtoS - Responsable Opérationnel d'une équipe Offshore
  Pour le compte TOTAL PRISME - Supervision (env 2000 serveurs, 3000 équipements réseau)
  
  Participation à la gouvernance du contrat
  Pilotage d'une équipe de production située à Mumbaï et interface avec l'équipe Outils
  Suivi de la production et de l'amélioration continue de la qualité de
  service (définition des indicateurs contractuels et opérationnels, tableaux de bord, plans de progrès)
  Gestion de la relation client, réalisation et présentation de comité de pilotage
  Industrialisation
  Optimisation de la rentabilité des tâches BOS/FOS
  Astreintes Managériales

• AtoS - MIS / Incident & Problem Manager

  Bezons 2009 - 2011 Pour le compte TOTAL PRISME - Prestation Méthode Intégration et Supervision
  
  Optimisation des processus de gestion d'incidents
  Réalisation de reportings et mise en place de solutions
  Suivi temps réel de l'activité Incidents et demandes de Service
  Suivi et coordination des projets internes
  Interface entre les responsables applicatifs et l'équipe Outils Supervision
  Chargée de la validation des expressions de besoins du client
  Astreintes techniques pour l'équipe Back Office (Outils de Supervision)

• AtoS - Chef de Produit Helpdesk

  Bezons 2008 - 2009 Pour le compte BNP PARIBAS
  Encadrement de l'équipe Projet (6 pers)
  Réalisation, Suivi et coordination projets visant à améliorer la qualité de service
  Rédaction du Cahier des Charges, Spécifications Fonctionnelles et Présentations

• Regus - IT Consultant

  Paris 2006 - 2008 : Pour la Région SRS (Europe de l'Ouest, Afrique et Moyen-Orient)
  Audit et gestion du parc informatique sur la Région SRS
  Gestion de achats du matériel informatique
  Mise en place de la téléphonie sur les centres France (PABX - VOIP)
  Gestion des ouvertures de nouveaux centres d'affaires au niveau IT (mise en place téléphonie (PABX/TOIP), et de la configuration réseau (Brassage, serveur, firewall, switch)
  Support technique aux utilisateurs des 19 pays & Conseil relation client
  
  Expériences entre 2000 et 2006
  
  EURILOGIC - Technicienne HelpDesk N2 - Prestataire pour Michelin (1 an) ; SACEM - Administrateur Système Microsoft Junior - En Alternance (8 mois) ; SACEM - Technicienne N1 & N2 - En Alternance (1 an) ; IDB Consulting - Assistante Administrateur Réseau - En Alternance (6 mois) ; ALDISA - Formatrice Bureautique - Formatrice chez les particuliers (6 mois) ; EPITA - Formatrice Anglais : Enseignement aux élèves en difficulté (6 mois)

• IP-FORMATION - Etudiante en Alternance

  2003 - 2005 Etudiante en Alternance, préparation du MCSE
  Certifications obtenues:
  
  * 070-210: Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Professional ;
  * 070-215: Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Server ;
  * 070-216: Implementing and Administering a Windows 2000 Network Infrastructure ;
  * 070-221: Designing a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure ;
  * 070-218: Managing a Microsoft Windows 2000 Network Environment

• Ecole Supérieure d'Informatique et de Gestion - Etudiante en alternance

  2002 - 2003

• EPITECH - Etudiante

  Paris 2000 - 2002

Formations

• Malibu High School (Malibu)

  Malibu 1996 - 1997 Année scolaire, à Malibu High School (11th grade) en Californie

Réseau

Pas de contact professionnel